張伯倫兩次面見希特勒，都錯(cuò)誤解讀了后者的“意圖”，間接導(dǎo)致第二次世界大戰(zhàn)的爆發(fā)。龐氏騙局一開始就為人所懷疑，但人們?yōu)楹螞]有一查到底，而是付出了慘痛的“社交成本”呢？面部的FACS系統(tǒng)表明，肌肉并非總能按照內(nèi)心的想法表達(dá)，所以只看“表情”你很難判斷對(duì)方的“情緒”。法官在判決的時(shí)候如何才能公正，是否應(yīng)該盡可能少地了解與案件無(wú)關(guān)的“偏見信息”？人的一生中，除了血緣和宗族關(guān)系，絕大部分“社交關(guān)系”都是與陌生人建立起來(lái)的。從進(jìn)化角度而言，在與陌生人初次接觸時(shí)，人們都會(huì)產(chǎn)生一種“天然感覺”——是放松還是謹(jǐn)慎，敵對(duì)還是友好。但研究表明，這種印象并不準(zhǔn)確，甚至是危險(xiǎn)的！因此，如何聰明地處理與陌生人的關(guān)系，成為每個(gè)人一生中必須掌握的技能。格拉德威爾在這本書中提出了3大原則，12個(gè)“陌生人效應(yīng)”。用十余個(gè)真實(shí)案例，告訴我們?nèi)绾挝∪穗H關(guān)系的普遍教訓(xùn)。無(wú)論是在親密關(guān)系、工作關(guān)系、商務(wù)關(guān)系、談判關(guān)系，甚至是政治關(guān)系中，做個(gè)清醒決策的聰明人。
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