企業(yè)的核心價(jià)值鏈以及核心流程的清晰與不斷完善是企業(yè)進(jìn)步的根本，流程管理與優(yōu)化是其他管理的基礎(chǔ)。本書圍繞企業(yè)運(yùn)營管理中的流程之困讀者提供一套系統(tǒng)、實(shí)用的方法論，包括建立業(yè)務(wù)流程持續(xù)改進(jìn)的方法，以全面提升企業(yè)的流程管理能力，為企業(yè)管理發(fā)展指明道路，旨在使讀者掌握流程設(shè)計(jì)的方法和流程審計(jì)的具體管理模式，運(yùn)用流程評(píng)估的方法和技術(shù)解決實(shí)際問題。《向流程要利潤 構(gòu)建精益化流程管理體系》適合企業(yè)中高層管理者、流程管理和優(yōu)化項(xiàng)目推行人員、各部門負(fù)責(zé)人閱讀。
1.知名CEO杰克·韋爾奇先生曾經(jīng)說過，我每天都面臨變革。世界管理專家彼得·德魯克曾經(jīng)呼吁：企業(yè)未來的持續(xù)競爭優(yōu)勢將更多地來自流程和組織能力提升，企業(yè)需投入更多的資源構(gòu)建面向客戶需求的組織與流程構(gòu)架，以適應(yīng)快速變化的外部商業(yè)環(huán)境。企業(yè)管理變革成為一個(gè)永恒不變的主題。今天外部商業(yè)環(huán)境的變化、商業(yè)模式的改變、內(nèi)部組織需求的變化都會(huì)推動(dòng)企業(yè)不斷地進(jìn)行管理變革。企業(yè)管理變革的核心是圍繞客戶需求進(jìn)行企業(yè)核心價(jià)值鏈的重建，而核心切入點(diǎn)是圍繞人的管理變革和事的管理變革。實(shí)踐證明，流程管理(BPR)是推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行管理變革有效的手段之一，企業(yè)通過流程管理變革的核心理念、方法和工具推動(dòng)企業(yè)管理變革落地實(shí)施，提升企業(yè)管理效率，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力和競爭優(yōu)勢。2.作者熟悉世界(三星公司)管理變革實(shí)踐近20年的管理變革實(shí)踐的方法工具，本書幫助管理者統(tǒng)一高管團(tuán)隊(duì)、中層管理者管理變革意識(shí)、方法和工具，提升管理變革專業(yè)人員的專業(yè)技能和各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人的變革管理水平。提供標(biāo)桿企業(yè)變革管理和流程管理案例，拓寬管理變革和流程管理的眼界和思路。從變革理念、方法與工具進(jìn)行全程研討，確保管理變革落地實(shí)施。3.在企業(yè)界，流程被視作為一系列活動(dòng)的組合，它涉及了以信息、技術(shù)、文檔、人員、資金為代表的諸多投入要素，并輸出為包含產(chǎn)品、服務(wù)及決策結(jié)果在內(nèi)的各種客戶所期望的結(jié)果。具體到企業(yè)內(nèi)部的流程上，它可以被看作企業(yè)組織為了達(dá)成某一目標(biāo)而進(jìn)行的一系列活動(dòng)、決策、信息流及物流的集合�！』趥鹘y(tǒng)分工理論，企業(yè)將原有的各種獨(dú)立活動(dòng)按照一定的邏輯關(guān)系組合成為企業(yè)流程，優(yōu)良的企業(yè)流程能讓各部門的各個(gè)崗位上的員工更加高效低成本地完成工作，幫助企業(yè)創(chuàng)造更高的價(jià)值。需要注意的是，由于企業(yè)流程通常存在一定的局限性（由于當(dāng)時(shí)的技術(shù)及管理水平所致），因此需要企業(yè)管理者能夠不斷對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。4.對(duì)一家企業(yè)來說，為了讓自身能夠長期穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，必須設(shè)置各種各樣的管理及運(yùn)營流程。而傳統(tǒng)企業(yè)中的管理工作又以職能為劃分依據(jù)，采購、市場、售后、財(cái)務(wù)等各部門往往按照自己職能范圍內(nèi)的要求開展相關(guān)工作�！∵@就造成了企業(yè)的所有業(yè)務(wù)流程都會(huì)因?yàn)楦鞣N職能部門的分工而變得離散、混亂，部門之間的溝通協(xié)作遇到各種阻力，而且還會(huì)出現(xiàn)各種無效率或者低效的勞動(dòng)，并造成企業(yè)喪失主動(dòng)性與靈活性，在市場競爭中逐漸被邊緣化。因此，一家企業(yè)要想能夠在激烈的市場競爭中存活下來，必須建立起合適的企業(yè)
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