21世紀的商業(yè)世界改變的不僅僅是游戲規(guī)則，其中每個人的角色也在發(fā)生著改變。在互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者可以創(chuàng)造和參與商業(yè)交易的過程。企業(yè)的核心競爭力的價值概念也隨之發(fā)生了變化，產(chǎn)品的價值不再由產(chǎn)品的生產(chǎn)者來定義，必須與消費者共同創(chuàng)造，通過消費者的親身體驗來實現(xiàn)價值。未來，企業(yè)勝出的途徑就是建立新的戰(zhàn)略體系，盡可能地利用全球化帶來的機遇，打造與消費者共同創(chuàng)造價值的核心競爭力。
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