忠誠的客戶熱愛擁有極致優(yōu)良服務態(tài)度的企業(yè)培養(yǎng)七種善于創(chuàng)造忠誠客戶的明星員工用非凡的服務留住非凡的客戶良好的服務意識起始于領導者，他們?yōu)閱T工提供良好的環(huán)境，支持員工充滿活力地工作，為客戶創(chuàng)建獨特的服務體驗。 ——霍斯特·舒爾策麗嘉酒店前總裁，西培思酒店集團CEO 《生意保證書》給企業(yè)領導者指出了鼓舞和開發(fā)員工獨特才能的切實可行的方法。 ——約瑟夫A．米歇利《星巴克體驗》作者 《生意保證書》對于如何將客戶轉變?yōu)槠髽I(yè)的忠誠擁護者有獨到的見解。 ——拉里·莫羅CVS藥品零售公司總裁 《生意保證書》可以成為良好服務團隊的范本。 ——安．羅德人民航空公司與捷藍航空公司共同創(chuàng)辦人兼執(zhí)行副總裁 《生意保證書》值得每一個需要與客戶面對面交流的人閱讀，也值得那些支持和引導他人這樣做的人閱讀。 ——吉姆·庫澤斯《領導力》作者
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