20世紀(jì)90年代以來，我國國有商業(yè)銀行經(jīng)歷了從國有專業(yè)銀行向國有獨資商業(yè)銀行、再向股份制商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)變。從撤并支行網(wǎng)點、精簡人員到股份制改造、引進(jìn)境外戰(zhàn)略投資者、上市，銀行員工的地位發(fā)生了深刻的變化，像西方發(fā)達(dá)國家的銀行員工一樣經(jīng)歷了“從柜員到推銷員”（From Tellers to Sellers）的轉(zhuǎn)變。
本書的研究主題是我國商業(yè)銀行勞資關(guān)系。所謂勞資關(guān)系，不是簡單的勞資雙方的沖突關(guān)系，而是一般意義上的代表雇主利益的經(jīng)營者與員工的關(guān)系。本書首先在回顧西方勞資關(guān)系理論和實踐的基礎(chǔ)上提出適合我國商業(yè)銀行勞資關(guān)系的分析框架，并對影響我國商業(yè)銀行勞資關(guān)系的外部因素和內(nèi)部因素進(jìn)行分析；然后采用深度訪談和案例研究的方法，從工作組織、人員配備、技能培訓(xùn)、薪酬制度、企業(yè)治理等方面考察我國商業(yè)銀行勞資關(guān)系的變遷，目的在于了解在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下商業(yè)銀行勞資關(guān)系的現(xiàn)狀、存在問題及其成因；zui后提出協(xié)調(diào)我國商業(yè)銀行勞資關(guān)系的政策建議。
研究我國商業(yè)銀行勞資關(guān)系不僅有益于商業(yè)銀行勞資關(guān)系自身的和諧與穩(wěn)定，而且對其他行業(yè)乃至對整個社會的和諧與穩(wěn)定有著重大的意義。
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