本書從什么是數(shù)據(jù)庫營銷談起，全面而深入地探討了數(shù)據(jù)庫營銷作為一種全新的營銷手段，在現(xiàn)代商業(yè)競爭中所能夠發(fā)揮的威力；同時(shí)輔以多種案例說明，使讀者能夠更好地了解數(shù)據(jù)庫營銷發(fā)揮作用的途徑。全書分為三個(gè)部分：數(shù)據(jù)庫營銷概述、如何實(shí)施數(shù)據(jù)庫營銷、數(shù)據(jù)庫營銷案例。
數(shù)據(jù)庫使得企業(yè)從規(guī)模營銷轉(zhuǎn)向一對(duì)一營銷，或者叫個(gè)性化營銷，這使得企業(yè)有能力面對(duì)廣泛的客戶，并給每一個(gè)客戶提供獨(dú)特的產(chǎn)品。
多米尼克·夏代爾
擁有客戶數(shù)據(jù)庫或許將不再是一個(gè)競爭優(yōu)勢(shì)，但沒有客戶數(shù)據(jù)庫卻絕對(duì)是一個(gè)競爭劣勢(shì)。
羅伯特·布拉特伯格
我們想要得到客戶的有關(guān)檔案資料、他們的歷史交易情況，了解他們喜歡什么不喜歡什么，使他們無論在世界的什么地方都能與我們進(jìn)行聯(lián)系。
布魯斯·羅森伯格
不同的客戶需要不同的銷售技巧，所以我們要以相同的群體為基礎(chǔ)，做出客戶金字塔。
哈維·麥凱
互聯(lián)網(wǎng)將我們帶入了21世紀(jì)的數(shù)字時(shí)代，在傳統(tǒng)大眾營銷方式已不能很好地為企業(yè)的銷售和市場戰(zhàn)略服務(wù)的時(shí)候，尋找新的營銷方法是擺在多數(shù)企業(yè)面前亟待解決的難題。隨著科技的發(fā)展，一種借助現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)建立起來的數(shù)據(jù)庫營銷模式也正在悄然形成，并且逐漸顯示出傳統(tǒng)營銷模式無法實(shí)現(xiàn)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，而更多的企業(yè)也將目光轉(zhuǎn)向了具有精益效果的數(shù)據(jù)庫營銷。
本書從什么是數(shù)據(jù)庫營銷談起，全面而深入地探討了數(shù)據(jù)庫營銷作為一種全新的營銷手段，在現(xiàn)代商業(yè)競爭中所能夠發(fā)揮的威力；同時(shí)輔以多種案例說明，使讀者能夠更好地了解數(shù)據(jù)庫營銷發(fā)揮作用的途徑。全書共分三部分： diyi部分：數(shù)據(jù)庫營銷概述。對(duì)數(shù)據(jù)庫營銷進(jìn)行簡單闡述，包括什么是數(shù)據(jù)庫營銷、營銷數(shù)據(jù)庫，以及數(shù)據(jù)庫營銷與其他營銷手段的整合。使讀者全面了解、熟悉數(shù)據(jù)庫營銷。
第二部分：如何實(shí)施數(shù)據(jù)庫營銷。這一部分包括數(shù)據(jù)庫營銷實(shí)施的步驟、策略、工具，以及針對(duì)我國企業(yè)實(shí)施數(shù)據(jù)庫營銷的一些思考。旨在使讀者掌握數(shù)據(jù)庫營銷的實(shí)施，為其提供有效利用數(shù)據(jù)庫營銷的指南。
第三部分：數(shù)據(jù)庫營銷案例，包括按照各種新興營銷方式以及各熱門行業(yè)分類的數(shù)據(jù)庫營銷經(jīng)典案例。通過對(duì)國內(nèi)外企業(yè)實(shí)施數(shù)據(jù)庫營銷的成功/失敗案例的分析，給企業(yè)以反思與借鑒。
一線營銷人員可通過本書了解數(shù)據(jù)庫營銷；中層管理者可通過本書熟悉、掌握數(shù)據(jù)庫營銷；營銷顧問可將本書用于數(shù)據(jù)庫營銷的培訓(xùn)、咨詢；本書亦適合對(duì)數(shù)據(jù)庫營銷感興趣的普通讀者。
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