一次推廣活動、一場球賽、一次展覽，這些能帶給人們什么？答案便是“體驗”，是通過“設(shè)計”創(chuàng)意和詮釋讓人們經(jīng)歷某件事情、某個時刻、某種場合，引發(fā)參與者產(chǎn)生直接的、極具意義的美好感覺。這些感覺產(chǎn)生的因素就是參與者與他人或客體相互作用產(chǎn)生的結(jié)果。本書的重點就是剖析這些體驗是怎樣被設(shè)計出來的。通過條理分明、使用方便的結(jié)構(gòu)，以及內(nèi)容豐富、涉及廣泛的案例，本書向讀者展示了在節(jié)事設(shè)計與體驗中有很多可以借鑒和應(yīng)用的概念。本書所探討的內(nèi)容共有三個部分：節(jié)事的研究：節(jié)事行業(yè)的定義及相關(guān)研究文獻的詳細綜述。節(jié)事設(shè)計與體驗的理念：拓展體驗的發(fā)展進程和本質(zhì)，判斷如何能夠使節(jié)事設(shè)計本身影響到節(jié)事參與者的體驗，在哪些情景下可以從根本上改變體驗的本質(zhì)。節(jié)事分析：通過考察節(jié)事的人造物及其如何表現(xiàn)在消費者的體驗中，去判斷應(yīng)該如何對節(jié)事體驗加以分析和評估。
本書分為三部分，第1章至第4章是關(guān)于節(jié)事研究的理性篇。第1章定義節(jié)事的概念，探索節(jié)事管理的特點；案例：節(jié)事中的設(shè)計顧全不同的參與者。第2章簡要歸納有關(guān)于節(jié)事管理研究的文獻，著重考察涉及綜合節(jié)事組織和效果的文字記錄。第3章，探究節(jié)事行業(yè)中出現(xiàn)的新事物，強調(diào)某些具體節(jié)事的重要趨勢，反思把千禧年和奧運會的意義當作節(jié)事行業(yè)中新興的、被認可的、重要的令人激動的感覺。第4章是對“節(jié)事管理”教育培訓(xùn)狀況的概述。以上章節(jié)只是對節(jié)事行業(yè)中的一些自然狀況進行介紹，而不是想把它們定義在某一個主題領(lǐng)域內(nèi)。目的只是用于突出強調(diào)節(jié)事管理的某些要點以便完成此書的寫作。第5章至第8章是探究和分析節(jié)事體驗和設(shè)計的觀點。第5章是關(guān)于體驗的研究，從休閑和旅游的文脈關(guān)系來探究體驗的概念如何應(yīng)用于主動和被動的場合。第6章是考慮設(shè)計的定義和對事件管理活動的應(yīng)用性，提出設(shè)計應(yīng)該融入整個節(jié)事管理進程的一部分。該章節(jié)中的案例是“探索”頻道開播儀式中有關(guān)于參與的設(shè)計。至于體驗經(jīng)濟或行業(yè)的新興事務(wù)則集中于第7章，該章節(jié)考察了體驗的核心理念并指出如何研究節(jié)事的體驗。第8章將體驗和設(shè)計的觀念結(jié)合在一起，繼續(xù)深入提出如何針對一場節(jié)事設(shè)計具體的體驗要素。第9章至第11章是關(guān)于節(jié)事的分析。第9章介紹符號互動作用，解釋其在節(jié)事的設(shè)計中如何作為工具用于對體驗的預(yù)見和開發(fā)，并通過“方程式f1”的案例研究來分析節(jié)事的體驗。第10章通過體驗的六個不同元素應(yīng)用符號相互作用模型研究節(jié)事體驗。zui后在第11章通過對節(jié)事的信息溝通中解釋和應(yīng)用記號語言學(xué)的概念，來詮釋節(jié)事的含義。為了闡明重點，本書在各個章節(jié)中都安排了學(xué)習(xí)活動和案例研究，并隨著章節(jié)的進程，這些學(xué)習(xí)活動和案例研究在數(shù)量上和深度上都有所增加，以便配合讀者理解。
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