營(yíng)銷計(jì)劃的制定是任何組織成功的核心，它是所有管理者應(yīng)具備的一項(xiàng)核心能力。如果管理者無(wú)法將計(jì)劃制訂者的能力與營(yíng)銷文化中的顧客導(dǎo)向理念相結(jié)合，組織就無(wú)法生存，更談不上成功了。
在本書中，作者試圖提供一份易于遵循的計(jì)劃程序指南。這種分步驟的方式為制訂出一份面向顧客的業(yè)務(wù)和營(yíng)銷綜合計(jì)劃提供了藍(lán)本。管理工具令人驚訝地靈活。適用于各種形勢(shì)和情況。就如其他任何技能一樣，有了這些工具的幫助，你的能力和自信可以通過(guò)實(shí)踐得到提高。計(jì)劃制訂框架提供了一種方法論，為程序建立了邏輯結(jié)構(gòu)，通過(guò)它，你可以確立個(gè)人的風(fēng)格和時(shí)間表，以滿足自身及企業(yè)的需要。
有許多理論書籍對(duì)各種各樣的管理工具及其價(jià)值的深入分析進(jìn)行了更為詳細(xì)的介紹。本書試圖給出一份作者本人所用方法的務(wù)實(shí)的概要，這些方法是我在解決咨詢中遇到的新挑戰(zhàn)，或在進(jìn)行學(xué)術(shù)案例研究時(shí)所使用過(guò)的。通過(guò)這個(gè)框架。你可以采納、修訂及開發(fā)出你自己的工具和方法。希望這種簡(jiǎn)便易行的方法讓你對(duì)顧客導(dǎo)向型計(jì)劃有一個(gè)總的認(rèn)識(shí)和了解。
那些從計(jì)劃中獲益的管理者們會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們更經(jīng)常處于控制地位，很少有事件會(huì)讓他們吃驚，更不需要充當(dāng)消防隊(duì)員滅火。員工知道正在發(fā)生什么以及將要發(fā)生什么，會(huì)積極地采取更好的手段來(lái)預(yù)見和阻止問(wèn)題的產(chǎn)生。zui終的結(jié)果就是你的資源得到有效的利用、生產(chǎn)出受到顧客好評(píng)的產(chǎn)品和獲得股東所期待的利益。一份以少賺多的處方。
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