作品介紹

理貨管理實(shí)務(wù)

作者：劉宇主編整理日期：2018-11-21 10:56:07

　　本書(shū)共分3大部分11章。diyi部分為理貨員崗位概述，由兩章組成，分別介紹了理貨員崗位的概念、職業(yè)特征、主要工作流程、基本素質(zhì)要求等內(nèi)容。第二部分為理貨員必備知識(shí)，由5章組成，分別介紹了服務(wù)禮儀知識(shí)、顧客服務(wù)知識(shí)、商品知識(shí)、商品陳列知識(shí)，以及其他相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)等超市理貨管理人員及一線理貨人員必須掌握的基本知識(shí)。第三部分為理貨員必備技能，由4章組成，分別對(duì)顧客服務(wù)技術(shù)、理貨補(bǔ)貨技術(shù)、商品陳列技術(shù)、銷(xiāo)售操作技術(shù)等理貨人員必會(huì)的操作技能進(jìn)行了較為詳盡的表述。
　　本書(shū)既可作為高等職業(yè)教育“連鎖經(jīng)營(yíng)管理”專(zhuān)業(yè)的教材，也可作為從事理貨管理、理貨操作工作及有關(guān)人員的參考用書(shū)。

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