前言
diyi章 基于能力的人才培養(yǎng)
diyi節(jié) 能力的定義、構(gòu)成及特性
第二節(jié) 能力發(fā)展的四個(gè)階段
第三節(jié) 銷售精英的七項(xiàng)能力特質(zhì)
第四節(jié) 常用的銷售能力評(píng)估方法
附錄1-1銷售中如何聽、說、問
附錄1-2銷售工作成果述職表
附錄1-3面對(duì)面銷售技能評(píng)估表
第二章 選才
diyi節(jié) 影響選聘策略的因素
第二節(jié) 招聘中常見的誤區(qū)
第三節(jié) 建立適合的銷售能力體系
第四節(jié) 銷售人才選聘工作流程
附錄2-1上海某保險(xiǎn)公司銷售職位申請(qǐng)表
附錄2-2電話銷售流程與技能考核表
第三章 育才
diyi節(jié) 培訓(xùn)
第二節(jié) 輔導(dǎo)
第三節(jié) 教練
第四節(jié) 授權(quán)
第四章 用才
diyi節(jié) 準(zhǔn)確把握員工的狀態(tài)
第二節(jié) 制訂發(fā)展計(jì)劃
第三節(jié) 結(jié)果導(dǎo)向與行為導(dǎo)向
第四節(jié) 應(yīng)用銷售管理的“五種武器”
附錄4-1銷售員個(gè)人發(fā)展計(jì)劃表
附錄4-2每日行動(dòng)記錄
附錄4-3看板管理表單格式
附錄4-4銷售理單工具
附錄4-5基本狀況分析表
附錄4-6銷售人員能力評(píng)估表
附錄4-7銷售流程及技巧應(yīng)用表
附錄4-8活動(dòng)量分析及檢討
附錄4-9業(yè)績檢討記錄及評(píng)價(jià)
第五章 留才
diyi節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與組織氣氛營造
第二節(jié) 激勵(lì)關(guān)鍵員工
第三節(jié) 防止銷售精英流失
后記
現(xiàn)狀·趨勢·使命
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