本書是“中國(guó)零缺陷之父”楊鋼先生結(jié)合十多年的跨國(guó)公司管理實(shí)貴與咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)寫就的一部經(jīng)典文集，是每一位企業(yè)管理者不可或缺的質(zhì)量管理讀本。
本書重點(diǎn)指出了我國(guó)企業(yè)管理人員對(duì)質(zhì)量和質(zhì)量管理在認(rèn)識(shí)上的貪頗，闡釋了美國(guó)質(zhì)量管理大師克勞士比先生提出的零缺陷管理理論，深 入分析了“零缺陷”、“diyi次就把事情做對(duì)”、“品質(zhì)文化”、“完整性”、“打造可信賴的組織 ”等質(zhì)量和質(zhì)量管理 的理念，并結(jié)合我國(guó)企業(yè)的實(shí)際提出了切實(shí)解決質(zhì)量問(wèn)題的辦法，說(shuō)理透徹 ，清晰易 懂，對(duì)于企業(yè)管理 人員重視質(zhì)量管理 、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意認(rèn)。
通過(guò)閱讀本書，您將能更透徹 地認(rèn)知零缺陷管理對(duì)企業(yè)取得卓越績(jī)效的非凡意義。
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