“卓越績效模式”是當(dāng)今世界上眾多國家(和地區(qū))已經(jīng)采用的、被證明行之有效的前沿的組織績效管理方式。本書涵蓋了實施卓越績效模式的全部知識：
概述了卓越績效模式的產(chǎn)生背景、核心價值觀和概念、卓越績效準(zhǔn)則的結(jié)構(gòu)及特點；
詳細解釋了準(zhǔn)則的所有類目和條目，分析了所有條目之間的聯(lián)系，列舉了達到準(zhǔn)則要求的有效做法，以及達不到準(zhǔn)則要求可能產(chǎn)生的不良后果；
詳細說明了組織如何進行自我評價、如何撰寫自評報告和避免常見錯誤、如何管理自評報告編寫過程；
詳細說明了卓越績效模式的評分要求和評審過程，澄清了以往對評分要求模糊不清的認識。
本書適合于實施卓越績效模式的各類組織；準(zhǔn)備申請全國質(zhì)量獎和地方質(zhì)量獎的各類企業(yè)；按照卓越績效準(zhǔn)則進行自我評價的企業(yè)；質(zhì)量獎評審員；卓越績效模式的咨詢?nèi)藛T；對各類組織實施增值審核的機構(gòu)和人員；從事質(zhì)量管理和經(jīng)營管理的專業(yè)人士。
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