和諧已成為當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的主旋律，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，提倡和諧無疑具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。人類的歷史，是不斷吐故納新的過程；一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的存在，更是不斷戰(zhàn)勝對(duì)手和自我，不斷創(chuàng)新和發(fā)展，不斷提升競(jìng)爭(zhēng)力的結(jié)果。只有善于、敢于創(chuàng)新，不斷提升競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)才能贏得市場(chǎng)，一舉成功。而這一過程必須建立在企業(yè)和諧的基礎(chǔ)上，因此，企業(yè)的和諧力，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。
企業(yè)的和諧力是由企業(yè)內(nèi)外部的和諧所帶來的合力。它是一種促進(jìn)企業(yè)全面進(jìn)步的積極力量，并通過這種力量來激發(fā)企業(yè)活力，來調(diào)動(dòng)一切積極的因素形成更大的合力，從而帶來更加高效的發(fā)展。
企業(yè)的和諧力有三個(gè)層面的涵義：企業(yè)內(nèi)部的和諧；企業(yè)與外部相關(guān)利益者的和諧；企業(yè)與外部環(huán)境的和諧。
企業(yè)內(nèi)部的和諧是企業(yè)和諧力zui基礎(chǔ)和zui重要的部分。要達(dá)到企業(yè)內(nèi)部的和諧，在企業(yè)文化的建設(shè)、員工福利的保障、內(nèi)部矛盾的化解上下功夫，為員工創(chuàng)造和諧環(huán)境，增強(qiáng)企業(yè)的和諧力，達(dá)到提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。這要求管理者具有協(xié)調(diào)觀念，注重協(xié)調(diào)企業(yè)各個(gè)部門內(nèi)和部門之間的關(guān)系，包括組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)實(shí)施過程、利益分配、入力資源的配置等，使各個(gè)方面達(dá)到平衡；引導(dǎo)企業(yè)成員具有全局性的協(xié)調(diào)觀念，使個(gè)體的行為符合企業(yè)目標(biāo)。一句話企業(yè)內(nèi)部和諧力，是企業(yè)采用人性化管理理念，zui大限度地尊重員工個(gè)性化需求，培養(yǎng)員工的滿意度。它是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵力量，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。世界知名公司沃爾瑪就把企業(yè)內(nèi)部的和諧力作為公司生存的基本力量，他們認(rèn)為“每位員工就像墻上的一塊塊磚，每塊磚頭固然牢固，但要使每塊磚凝結(jié)成具有力度的一堵墻，不可缺少的則是砂漿——團(tuán)隊(duì)精神構(gòu)成的和諧力”。
企業(yè)與外部利益相關(guān)者的和諧是指企業(yè)與企業(yè)有經(jīng)濟(jì)關(guān)系的關(guān)系人，包括材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、設(shè)備的供應(yīng)所涉及的群體等等的和諧。企業(yè)只有對(duì)這些利益相關(guān)者的行為施加一定的影響，且有長(zhǎng)期的合作關(guān)系，才能增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。處理不好這種關(guān)系將直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益的實(shí)現(xiàn)，只有長(zhǎng)期的和諧相處，在外部的系統(tǒng)環(huán)境中形成一種共謀、共生、共贏的系統(tǒng)形態(tài)，使各個(gè)成員之間形成長(zhǎng)期穩(wěn)定的信任合作機(jī)制，才能保證企業(yè)利益的持續(xù)和穩(wěn)定。企業(yè)為了獲得這種力量，其主要手段就是主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，包括實(shí)現(xiàn)利益相關(guān)者的利益均衡，與社會(huì)發(fā)展協(xié)調(diào)一致，和諧共生共贏，這也是企業(yè)贏得顧客、培育顧客忠誠(chéng)度的zui佳手段。
企業(yè)與外部環(huán)境的和諧是指企業(yè)與企業(yè)的地理、經(jīng)濟(jì)、政治、人文等方面的環(huán)境。在這種環(huán)境下，企業(yè)需要與外部環(huán)境保持同步，即應(yīng)該保持對(duì)外部環(huán)境變動(dòng)的觀察和研究并隨時(shí)從環(huán)境出發(fā)對(duì)自身的行為進(jìn)行改造和制定決策，以便更好地適應(yīng)環(huán)境影響，適應(yīng)市場(chǎng)的開發(fā)和應(yīng)用。外部環(huán)境的和諧是企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略問題，這種和諧力也是企業(yè)成功的重要力量，它同樣決定著企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
企業(yè)在發(fā)展的過程中的這三種和諧力結(jié)合起來就形成企業(yè)的生產(chǎn)力，并構(gòu)成了企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力系統(tǒng)。
企業(yè)的和諧力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。一個(gè)企業(yè)只有具有了和諧力，才能培養(yǎng)出對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)的客戶，提高企業(yè)品牌的凝聚力和戰(zhàn)斗力；只有具有了和諧力，才能消除企業(yè)與各級(jí)供應(yīng)商以及銷售商之間的矛盾和沖突，達(dá)到整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的共同發(fā)展；只有具有了和諧力，才能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，從而實(shí)現(xiàn)內(nèi)部績(jī)效優(yōu)化。和諧力是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力之源，沒有和諧力的企業(yè)必將因競(jìng)爭(zhēng)過度而遭遇發(fā)展的瓶頸。正如英國(guó)學(xué)者約翰·凱教授所言：“ 一個(gè)成功公司的核心因素應(yīng)超越以賺錢為經(jīng)營(yíng)目的。正是這個(gè)因素激發(fā)了員工的忠誠(chéng)度，使企業(yè)有創(chuàng)造和革新的激情，zui終使企業(yè)能夠獲得成功的商業(yè)運(yùn)營(yíng)。理解了生財(cái)有‘道’的涵義是使經(jīng)濟(jì)保持持續(xù)發(fā)展的先決條件�！薄∑髽I(yè)在打造和諧力時(shí)，必須注重三個(gè)原則：一是全員參與的原則；二是良性互動(dòng)的原則；三是和諧創(chuàng)新的原則。因此，管理者要樹立大家普遍認(rèn)同的理念和價(jià)值觀，改善和化解勞動(dòng)過程中的各種矛盾，同心協(xié)力，協(xié)同作戰(zhàn)，這是企業(yè)自身持續(xù)健康發(fā)展的需要。另外，要引導(dǎo)員工對(duì)和諧企業(yè)的認(rèn)同，營(yíng)造和諧管理的氛圍，實(shí)現(xiàn)和諧管理的目標(biāo)，zui后把落腳點(diǎn)放在提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力上來。
當(dāng)然，企業(yè)追求的zui終目標(biāo)是提高經(jīng)濟(jì)效益，提高員工生活水平，這也是每一個(gè)管理者不懈追求的目標(biāo)。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)這個(gè)目標(biāo)，首先要落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀，注重企業(yè)各方面協(xié)調(diào)發(fā)展，構(gòu)建和諧企業(yè)。以和諧促效益，以效益促和諧，使企業(yè)向著良性循環(huán)的軌跡發(fā)展。單純追求效益，不注重和諧企業(yè)的建設(shè)，是企業(yè)的短期行為。實(shí)踐證明，和諧力是效益的基礎(chǔ)，效益是和諧力的保證，兩者互為因果�；ハ啻龠M(jìn)。只有一手抓效益，一手抓和諧，才能讓和諧與效益同步發(fā)展，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
本書從多角度就打造企業(yè)的和諧力，構(gòu)建和諧型企業(yè)提出了全新的理念和操作方法，為管理者打造企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力提出一個(gè)嶄新的思路。相信管理者只要樹立了和諧理念，用和諧理念統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)發(fā)展，必定能完善企業(yè)結(jié)構(gòu)，建立廣泛和諧的關(guān)系，迅速提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)走向持續(xù)良性發(fā)展的道路。
|
