該書系統(tǒng)介紹了我國商業(yè)銀行個人銀行業(yè)務中的電子網(wǎng)絡銀行業(yè)務的基本內(nèi)容與操作實務，包括自助銀行、呼叫中心、網(wǎng)上銀行、手機銀行四大塊業(yè)務。適合于商業(yè)銀行電子網(wǎng)絡業(yè)務崗位人士學習理論與實務，進行實務操作業(yè)務學習和培訓,也適合社會大眾系統(tǒng)了解電子網(wǎng)絡銀行知識。
該套叢書結合我國zui新的個人銀行業(yè)務的實際，以上崗資格培訓和履崗能力培訓“必修”課的方式，系統(tǒng)、全面、生動地介紹了當前我國商業(yè)銀行個人業(yè)務九個方面的基本理論與實務操作，是我國商業(yè)銀行個人業(yè)務從業(yè)人員學習、從業(yè)資格培訓以及履行崗位職責，提高履崗能力的讀本。該套叢書具有實用性、可操作性和可借鑒性的特點。適合于社會大眾深入了解銀行個人業(yè)務知識。
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