在通信技術(shù)發(fā)達的現(xiàn)代，電話對解決所有事情嗎？答案是否定的。很多情況是，對方需要時間考慮，斟酌你的請求或提出問題，或需層層呈報上級決定。電話聯(lián)絡(luò)反而顯得毫無效率，徒增彼此間的尷尬，更甚者，會成為達到目標(biāo)的絆腳石。在關(guān)鍵時刻，書信經(jīng)常是助你事半功倍的絕佳方式。
如何通過正式信函確立或鞏固客戶關(guān)系、處理財務(wù)問題，與相關(guān)媒體交流，為他人推薦工作？如何通過書信道謝、致歉、祝賀、邀請、拒絕、慰問？如何通過書信處理居家生活、子女教育、兩代關(guān)系等事宜？如何處理大學(xué)進修、醫(yī)療保健、度假安排、事項宣布等私人事務(wù)？本書經(jīng)過精心編排，將日常生活和工作中常遇到的情境區(qū)分為商業(yè)要務(wù)、人際事務(wù)、家庭要務(wù)、個人要務(wù)4個單元，整理4大單元、18篇精華，以及231封實用書信。除了中英書信對照之外，還貼心地在每封信函之后，附加「Words
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