全書(shū)共15章，內(nèi)容包括：質(zhì)量管理總論、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量審核與質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量認(rèn)證、全面質(zhì)量管理、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程中的質(zhì)量管理、產(chǎn)品制造過(guò)程中的質(zhì)量管理、顧客滿意度、質(zhì)量控制、質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析、產(chǎn)品可靠性與安全性、服務(wù)質(zhì)量管理、質(zhì)量監(jiān)督和質(zhì)量責(zé)任、質(zhì)量管理的發(fā)展等。本書(shū)為普通高等院校規(guī)劃教材，力求做到理論的闡述深入淺出，方法的描述淺顯易懂，所舉實(shí)例詳盡具體，以便學(xué)習(xí)操作。本書(shū)可作為普通高等院校本�？乒芾眍悓I(yè)及相關(guān)專業(yè)教材，也可作為社會(huì)各類培訓(xùn)教材，以及企事業(yè)單位質(zhì)量管理工作者的閱讀資料。
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