本書(shū)著重闡述了所有溝通經(jīng)理都必須知道并理解的一些關(guān)鍵問(wèn)題。本書(shū)引用了BOOY SHOP、TEXACO、強(qiáng)生、英國(guó)石油公司（BP）、英國(guó)航空公司等企業(yè)案例進(jìn)行講解，這就使分析企業(yè)溝通的框架鮮活起來(lái)，為這一戰(zhàn)略的成功實(shí)施提供了相當(dāng)實(shí)用的指導(dǎo)。 企業(yè)溝通是zui重要的、便也經(jīng)常被誤解的企業(yè)活動(dòng)之一，企業(yè)溝通將所有針對(duì)企業(yè)的呼聲和對(duì)接觸點(diǎn)的管理由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)，現(xiàn)在它是一個(gè)組織必須掌握的zui重要zui有價(jià)值的資源之一�！』鶜J和舒爾茨等人認(rèn)識(shí)到在組織方式、媒介系統(tǒng)、各種受眾和利益相關(guān)者群體等方面發(fā)生的種種變化。他們所提供的管理所有形式的企業(yè)溝通的當(dāng)代模板，覆蓋了從“首席執(zhí)政官之聲”到危機(jī)管理、到企業(yè)品牌等各個(gè)主面的管理�！”緯�(shū)是企業(yè)溝通、公共關(guān)系、公共事務(wù)、企業(yè)品牌、企業(yè)內(nèi)部溝通工作的管理人員，特別是那些跨國(guó)企業(yè)或全球企業(yè)的溝通經(jīng)理們的必讀之書(shū)。
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