作品介紹

運營管理基礎

作者：戴維斯整理日期：2018-11-21 10:12:18

　　本書的主要目標是反映出企業(yè)運營中出現(xiàn)的新課題。涵蓋對服務業(yè)領域的論述就是本書一貫的特點，這一特點在第4版又得到了進一步的加強，而且更加強調制造業(yè)與服務業(yè)的全面融合，以更了地滿足客戶需求。為了強化這一特點，第4版不僅突出服務業(yè)的運營管理理論架論，全書還為學生準備了大量服務業(yè)的運營管理案例，從而給學生展現(xiàn)了一個具有很強時代感的運營管理的新視角。本書的另一個目標是反映出技術給運營管理研究帶來的巨大沖擊。

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