質(zhì)量管理受到全球性的重視是近數(shù)十年的事情，而且，這一趨勢(shì)正在日益增強(qiáng)。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)全球化的飛速發(fā)展，“質(zhì)量”一詞已經(jīng)被人們賦予深刻的內(nèi)涵。本書汲取了國(guó)內(nèi)外質(zhì)量管理理論與實(shí)踐的精華，并結(jié)合我國(guó)的實(shí)際情況，系統(tǒng)地闡述了質(zhì)量管理學(xué)的基本概念、理論和方法。；本書是在diyi版基礎(chǔ)上修訂而成，為了適應(yīng)新時(shí)期的教學(xué)要求，作者地很多內(nèi)容進(jìn)行了更新，并在每章后附上習(xí)題，以利教學(xué)。；本書是清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院工商管理碩士研究生教材，也可作為高等院校企業(yè)管理專業(yè)及其他經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)本科生、研究生的教材，同時(shí)也是我國(guó)企
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