作者小山雅明是在日本zui著名的店鋪招牌設計師，擁有豐富的設計經驗，令眾多店鋪起死回生。本書虛構了名叫山茶堇的女主人公，圍繞著主人公展開了對六家不同行業(yè)店鋪（其中還有一家是醫(yī)院）的拯救。這六家店鋪都是真實存在的，相關案例也是真實的，敘述的手法非常輕松詼諧，會令讀者在愉快的閱讀過程中學到很多打造店鋪的知識。
★1.本書是東方出版社重點出版項目之一。鑒于國內的服務水平和服務質量與堪稱服務大國的日本有著明顯的差距，且在以擴大內需為主要經濟導向的時代，越來越需要靠服務的品質來提升企業(yè)形象，提高利潤，所以，學習借鑒日本的服務是國內企業(yè)的當務之急。為此，在經濟管理領域著名的出版商東方出版社實施了“雙百工程”戰(zhàn)略，本套“服務的細節(jié)”叢書正是此戰(zhàn)略之下的一套出版叢書。本套叢書計劃出版100本，全部引進日本近幾年內出版的服務領域的優(yōu)質圖書。現(xiàn)在已經出版的有《賣得好的陳列》、《為何顧客會在店里生氣》、《完全餐飲店》、《完全商品陳列115例》、《讓顧客愛上店鋪1——東急手創(chuàng)館》、《如何讓顧客的不滿產生利潤》、《新川服務圣經》、《讓顧客愛上店鋪2——三宅一生》、《摸過顧客的腳，才能賣對鞋》、《繁榮店的問卷調查術》、《菜鳥餐飲店30天繁榮記》、《zui勾引顧客的招牌》、《會切西紅柿就能做餐飲》、《制造型零售業(yè)：7—eleven的服務升級》、《店鋪防盜》等，深受讀者喜愛。
★2、日本有一家山口電器，地處郊外，交通不便，周圍還有6家電器量販店與其競爭，但是它從來都不降價打折，卻連續(xù)14年實現(xiàn)增收增益。它的經營秘密是什么？把目標集中在希望得到較高質量服務的中老年顧客身上，貫徹“隨叫隨到”的服務無極限理念。
任何店鋪都想招來很多客人，但是，要明白一點：誰都會光顧的店鋪，zui終會成為無人問津的店鋪。山口成功的原因只有一個：采取了挑選顧客這一品牌策略。品牌策略其實就是構建店鋪文化，而將店鋪文化傳遞給行人的就是招牌。
★3、作者小山雅明是日本招牌設計師diyi人，在業(yè)內具有豐富的經驗和絕對的權威，“服務的細節(jié)“系列中的《zui勾引顧客的招牌》也是他的著作，建議讀者兩本書結合起來看，一定會大有收獲。
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