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新編現(xiàn)代酒店客房人員培訓(xùn)與星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)


作者:文通 主編     整理日期:2018-11-21 09:14:23


  本書對(duì)客房部在酒店中的地位及作用、員工的素質(zhì)要求和崗位職責(zé)以及客房部的衛(wèi)生、設(shè)備用品、洗衣房、棉織用品、人事規(guī)范管理和客房部?jī)?nèi)外的溝通協(xié)調(diào)、客房管理中常見問題的處理、客房部標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)等內(nèi)容進(jìn)行了全面地介紹。旨在使酒店客房部管理人員和員工在掌握這些規(guī)范管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)的同時(shí)真正勝任本職工作,并提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。





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新編現(xiàn)代酒店客房人員培訓(xùn)與星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的作者是文通 主編,全書語(yǔ)言優(yōu)美,行文流暢,內(nèi)容豐富生動(dòng)引人入勝。為表示對(duì)作者的支持,建議在閱讀電子書的同時(shí),購(gòu)買紙質(zhì)書。

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