本書為中國金融行業(yè)用戶體驗及NPS白皮書。平安集團為帶動整個金融行業(yè)對用戶體驗的重視和用戶感受度的提升，通過對八個金融細分領(lǐng)域的用戶體驗現(xiàn)狀及趨勢進行梳理和預測，為傳統(tǒng)金融和互聯(lián)網(wǎng)金融在體驗方面的特性、痛點以及未來機會點提供定位。本書可為行業(yè)提供參考，也可供相關(guān)讀者使用。
平安集團發(fā)布，中國金融行業(yè)用戶體驗及NPS白皮書（2016年）；專注八大金融細分領(lǐng)域，壽險、車險、銀行、信用卡、普惠金融、證券、信托、互聯(lián)網(wǎng)金融；專業(yè)調(diào)查與數(shù)據(jù)。
|
