本書(shū)共6章，第1章講解天貓運(yùn)營(yíng)的重要性并以案例的方式介紹天貓新商家成長(zhǎng)過(guò)程。第2章從市場(chǎng)分析、產(chǎn)品定位、價(jià)格定位、視覺(jué)定位等維度講述店鋪定位的方法。第3章從店鋪后臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)置、常用工具軟件使用、商品發(fā)布流程及注意事項(xiàng)、崗位職能與分工等角度介紹店鋪運(yùn)營(yíng)前期的基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作。第4章講述店鋪數(shù)據(jù)常用指標(biāo)、店鋪視覺(jué)、客服管理、會(huì)員關(guān)系管理等方面的核心要素以及運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)。第5章從店鋪年度營(yíng)銷規(guī)劃、單品運(yùn)營(yíng)、節(jié)假日營(yíng)銷、平臺(tái)活動(dòng)等方面闡述運(yùn)營(yíng)思路。第6章通過(guò)店鋪單品數(shù)據(jù)分析、店鋪整體數(shù)據(jù)分析、競(jìng)店和行業(yè)數(shù)據(jù)分析等維度講解數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)的常見(jiàn)指標(biāo)。
本書(shū)是由天貓平臺(tái)組織編寫(xiě)的一本關(guān)于天貓店鋪日常運(yùn)營(yíng)操作基礎(chǔ)的指導(dǎo)手冊(cè)，以幫助電商從業(yè)者完善電商運(yùn)營(yíng)知識(shí)體系、夯實(shí)電商從業(yè)知識(shí)、構(gòu)建精細(xì)化運(yùn)營(yíng)思路。本書(shū)從實(shí)際運(yùn)營(yíng)的角度出發(fā)，介紹店鋪運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)知識(shí)和體系化的運(yùn)營(yíng)思維，適合天貓商家和即將入駐天貓平臺(tái)的傳統(tǒng)企業(yè)及處在瓶頸中的網(wǎng)商閱讀。
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