作品介紹

如何說(shuō)客戶才肯聽(tīng)，怎么聽(tīng)客戶才肯說(shuō)

作者：孫豆豆整理日期：2017-08-22 19:50:12

銷(xiāo)售人員要讓業(yè)績(jī)有起色、讓客戶下訂單，僅有勤奮和屢敗屢戰(zhàn)的勇氣還不夠，要具備滔滔不絕的表達(dá)能力并掌握足夠的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。其中，一次成功的銷(xiāo)售離不開(kāi)至關(guān)重要的兩點(diǎn)：“如何說(shuō)”和“怎樣聽(tīng)”！一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，要善于聆聽(tīng)客戶的需要、渴望和理想；還要善于傾聽(tīng)客戶的抱怨、異議和投訴；更要善于聽(tīng)出客戶沒(méi)有表達(dá)的意思——沒(méi)說(shuō)出來(lái)的需求。本書(shū)總結(jié)了高效溝通模式、并以日常職場(chǎng)中與生活中典型事務(wù)舉例與實(shí)踐，理論與實(shí)踐有機(jī)融合。

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