本書(shū)既以理論為指導(dǎo)，又以有說(shuō)服力的實(shí)例為依據(jù)，比較全面系統(tǒng)地闡述了公共關(guān)系的基本理論、方法、手段、藝術(shù)與技巧。第三版保留了上一版的基本體系結(jié)構(gòu)，更新了部分章節(jié)的內(nèi)容，刪掉了“公共關(guān)系寫(xiě)作”一章的內(nèi)容。書(shū)中的其他一些章節(jié)也對(duì)部分知識(shí)點(diǎn)作了不同程度的修訂。為了便于教學(xué)和學(xué)習(xí)，每章最后新增了相關(guān)案例�？v觀全書(shū)，觀點(diǎn)新穎、信息量大、例證豐富、資料翔實(shí)，操作性和應(yīng)用性較強(qiáng)。
作者：周安華，苗晉平。前言第1章 緒論第1節(jié) 公共關(guān)系的基本概念第2節(jié) 公共關(guān)系的基本要素第3節(jié) 公共關(guān)系的職能界定第2章 公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展第1節(jié) 公共關(guān)系的起源第2節(jié) 公共關(guān)系產(chǎn)生的歷史條件第3節(jié) 公共關(guān)系的發(fā)展第3章 公共關(guān)系的主要職能與基本原則第1節(jié) 公共關(guān)系的主要職能第2節(jié) 公共關(guān)系的基本原則第4章 公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)和人員第1節(jié) 公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)第2節(jié) 公共關(guān)系人員第5章 幾種常見(jiàn)的對(duì)象型公共關(guān)系第1節(jié) 雇員關(guān)系第2節(jié) 消費(fèi)者關(guān)系第3節(jié) 媒介關(guān)系第4節(jié) 社區(qū)關(guān)系第5節(jié) 股東關(guān)系第6節(jié) 政府關(guān)系第7節(jié) 中間商關(guān)系第8節(jié) 同業(yè)公眾關(guān)系第9節(jié) 名流關(guān)系第6章 公共關(guān)系工作的一般程序第1節(jié) 調(diào)查研究第2節(jié) 謀劃對(duì)策第3節(jié) 實(shí)施方案第4節(jié) 效果評(píng)估第7章 公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)第1節(jié) 公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)及其作用第2節(jié) 贊助活動(dòng)第3節(jié) 慶典活動(dòng)第4節(jié) 新聞發(fā)布會(huì)第5節(jié) 開(kāi)放組織第6節(jié) 展覽會(huì)第7節(jié) 舉辦會(huì)議第8章 公共關(guān)系中的人際交往第1節(jié) 人際交往與形象塑造第2節(jié) 人際交往中的語(yǔ)言技巧第3節(jié) 人體語(yǔ)言的交際功能第4節(jié) 人際交往中的心理障礙及克服方法第5節(jié) 常見(jiàn)的人際交往形式第9章 公共關(guān)系中的演講藝術(shù)第1節(jié) 演講概述第2節(jié) 演講要素第3節(jié) 演講準(zhǔn)備第4節(jié) 演講過(guò)程第5節(jié) 演講技巧第10章 公共關(guān)系廣告第1節(jié) 公共關(guān)系廣告的產(chǎn)生第2節(jié) 公共關(guān)系廣告的創(chuàng)意與策劃第3節(jié) 公共關(guān)系廣告的媒介選擇第11章 公共關(guān)系活動(dòng)模式第1節(jié) 戰(zhàn)略型公共關(guān)系活動(dòng)模式第2節(jié) 戰(zhàn)術(shù)型公共關(guān)系活動(dòng)模式第12章 危機(jī)處理的公關(guān)技巧第1節(jié) 公關(guān)危機(jī)與危機(jī)公關(guān)第2節(jié) 公關(guān)危機(jī)的預(yù)防和處理第3節(jié) 分析“砸大奔”危機(jī)處理第13章 公共關(guān)系策劃第1節(jié) 公共關(guān)系策劃概述第2節(jié) 公共關(guān)系策劃的科學(xué)思維第3節(jié) 公共關(guān)系策劃的方法第14章 CI戰(zhàn)略第1節(jié) CI要旨第2節(jié) CI與公共關(guān)系第3節(jié) CI要素與設(shè)計(jì)要領(lǐng)第4節(jié) CI導(dǎo)入程序第5節(jié) 導(dǎo)入CI的時(shí)機(jī)第15章 國(guó)際公共關(guān)系第1節(jié) 對(duì)外交往中的國(guó)際公共關(guān)系第2節(jié) 國(guó)際公共關(guān)系的目標(biāo)第3節(jié) 國(guó)際公共關(guān)系活動(dòng)第4節(jié) 國(guó)際公關(guān)禮儀和外事規(guī)則參考文獻(xiàn)作者周安華 苗晉平 類(lèi)別 圖書(shū) / 非虛構(gòu) 提供方中國(guó)人民大學(xué)出版社 |
