本書內(nèi)容分為三個部分共十六章。第一部分是保險營銷概念，闡明了保險營銷的基本概念并建立了保險營銷管理的理論框架；第二部分是保險營銷市場分析，從保險市場競爭、消費者行為、目標市場定位等多個角度全面分析了保險營銷市場；第三部分是保險營銷策略系統(tǒng)，闡述了保險產(chǎn)品的開發(fā)戰(zhàn)略、定價戰(zhàn)略、渠道管理、促銷戰(zhàn)略以及品牌管理戰(zhàn)略和客戶服務管理、支援體系建立和管理，最后兩章對保險營銷的電子化及未來發(fā)展趨勢進行了展望。
郭富娜，北京市信息管理學校金融組教研組長，從教10年。
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