從豐田銷售體系不斷演化的歷史來看，在豐田家用轎車還遠未問世之前，公司的締造者豐田喜一郎就邀請到神谷正太郎加盟公司。神谷熟悉通用汽車的做法，并對日本市場有足夠的了解，因此，從一開始，豐田沒有走大量生產(chǎn)之后想方設(shè)法大量推銷的老路。神谷結(jié)合日本市場的特點，建立了完善的深度分銷體系，控制住足夠多的銷售商，進而控制消費者。在此基礎(chǔ)上，神谷更進一步，事先布局，采用類似于傾聽消費者聲音，培養(yǎng)消費者，逐步深化與消費者聯(lián)系的種種方式，促使消費者相互聯(lián)系，開啟了經(jīng)營消費者社區(qū)之路。
郭威 著
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