是主管就要懂的心理掌控術(shù)

前言 掌控力是每個主管的必修課

領(lǐng)導魅力掌控術(shù)：凝聚人心先靠人格魅力

重視細節(jié)，先見團隊中的隱患

主管的斗志會傳染到團隊的士氣

拒絕草率行事和驚慌失措

不斤斤計較于小過失也不獨享成果

給下屬信任，更要信他到底

6、猶豫不決，最好不要做主管

7、手下犯錯，你首先要擔責任

第二章 自我性格心理掌控術(shù)：不同性格的管理者及其管理方式

1、性格冷靜的主管怎樣培養(yǎng)親和

2、心胸寬廣的主管怎樣強化執(zhí)行

3、平易近人的主管怎樣樹立威嚴

4、精力旺盛的主管怎樣沉靜領(lǐng)導

5、勤奮有為的主管怎樣激勵下屬

6、知人善任的主管怎樣配置人力

7、情緒波動的主管怎樣自控心情

第三章 因人而異心理掌控術(shù)：如何對待和管理不同性格的下屬

1 員工總是遲到怎么辦？

2 對“貧嘴”下屬要避免被蒙蔽

1、直接面談

3 對有非分要求的下屬不可縱容

4 對報喜不報憂的下屬理性甄別

5 有后臺的下屬要智慧應(yīng)付

6 把愛告密的下屬變害為寶

7 對待凡事愛拖延的下屬激勵執(zhí)行

8 女員工愛美麗是罪過嗎？

9 面對酷愛炫耀的下屬該怎么勸？

第四章 精準識人心理掌控術(shù)：如何透過細節(jié)洞察下屬心理

與下屬面談，了解他的性格特點

2 衣著修飾中的性格窺視

背后閑話最暴露真實想法

4 身體姿勢反映內(nèi)心世界

5 讀眼術(shù)，眼神最是騙不過

7 透過言談舉止識人

第五章 情感管理掌控術(shù)：學會換位思考，讓部屬和你一條心

1. 將情感因子融入管理中去

3. 站在下屬角度，你會更懂他們

4．做好小細節(jié)，讓下屬被你感動

5.“精神薪資”更能管人

6. 在企業(yè)中創(chuàng)造家庭般的氛圍

7. 視下屬為“知己”更能走近他

8. 怎樣“收買”，下屬才會交出心

9. 理智與感情并用，雙管齊下

第六章 有效服眾心理掌控術(shù)，如何有效說服下屬聽你管理

1. 說服之前，首先獲取信任

2.盡可能多的掌握說服對象的情況

3.因時而動，選擇勸說的合適時機

4.站在下屬的立場說服更有效

6. 反復說服，但不要灌輸觀念

7. 在勸說中充分運用數(shù)據(jù)，事例

8.有效運用體態(tài)語言

9.用真實的大道理勸說人

第七章 團隊激勵心理掌控術(shù)，如何把一群綿羊變成沖鋒戰(zhàn)士

1 嚴格領(lǐng)導才能帶出好團隊

6. 樹立榜樣，為下屬帶出好風氣

7. 有壓力才有動力，適當給屬下加壓

8. 慈不掌兵，該整治時決不要手軟

第八章 內(nèi)部危機心理掌控術(shù)，如何有效化解團隊間摩擦

1 成員之間有競爭，整個團隊會進步

2.對團隊矛盾迅速處理，不留后遺癥

3.解決成員間矛盾要對事不對人

4 與下屬適當?shù)谋３志嚯x，遠離是非漩渦

5 把“窩里斗”的苗頭掐死在萌芽

6 公司“小圈子”會攪散人心

7 危機“冷處理”，化解麻煩原來如此簡單

8 碰到“小報告”專業(yè)戶怎么辦

9 面面俱到，做決策要照顧大局

第九章 賞罰有道心理掌控術(shù)，獎與懲都要有明確道理

1 物質(zhì)獎勵是直接且簡單的管人方法

2. 精神獎勵有時比物質(zhì)獎勵更有效

3. 左手“胡蘿卜”，右手揮“大棒”

4. 做主管要懂得軟硬兼施

5.關(guān)鍵時刻要抓個“壞典型”

6. 以身作則，令出必行

7. 把握好“整肅”的度

8. 借題發(fā)揮，殺雞儆猴

9. 整治問題員工就是對團隊最好的告誡

第十章 點石成金心理掌控術(shù)，人盡其才的超級配置策略

1 別迷信“空降兵”，卻視而不見身邊的金子

2.對下屬勤加愛護，培養(yǎng)新職員

3.沒有十全十美的員工，但有善用其長的主管

4.打破常規(guī)思維，敢于運用偏才怪才

5.用人不疑，疑人不用

6.換個角度用人，短處也能變作長處

7.讓團隊成員形成“互補效應(yīng)”

8.挖掘員工潛能，培養(yǎng)有潛質(zhì)的下屬

9.用壓力逼出人才，制造“鯰魚效應(yīng)”

第十一章 有效授權(quán)心理掌控術(shù)，優(yōu)秀主管應(yīng)該比員工懶

1 “一言堂”的領(lǐng)導方式早已過時

2. 學會授權(quán)是領(lǐng)導力的升級版

3.權(quán)力下放，給下屬以奮斗的空間

5.掌握有效授權(quán)的技巧

6.正式權(quán)力與非正式權(quán)力相結(jié)合

7.謹慎持重、選好授權(quán)對象

8.授權(quán)適當、把握好尺度

9.防止授權(quán)泛濫、權(quán)力失控

第十二章 代際差異心理掌控術(shù)，和80、90后新員工打成一片

1.當主管遭遇“生猛員工”

2. 想要掌控，就先要了解他們

3. 新員工更需要人文關(guān)懷

4. 給新人更多的鼓勵和盡可能少的打壓

5. 營造新老員工平等的工作氛圍

6. 多元化思維使你顯得更親和

7. 制度要硬，手段要軟

8. 讓新新員工在工作中找到快樂

9. 試著不OUT！學一點新生代“語言”

第十三章 做主管一定要閃開的九大管人心理誤區(qū)

1. 招聘中以貌取人最不可靠

2. 任人唯親，企業(yè)遲早會崩潰

3. 人才問題上不能太鼠目寸光

4. 對員工過于苛求，不給進步機會

5. 妒賢嫉能是做主管之大忌

6. 不容許下屬犯錯誤，他的水平就永遠止步不前

7.全才稀少，你要學會取長補短用人

8. 超越下屬能力布置“不可能的任務(wù)”

作者仁久

類別 圖書 / 非虛構(gòu)

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