本書分為四個部分：一個管理者的總結(jié)——提供中層管理者在發(fā)起他們自己的六西格瑪項目時將需要的基本信息；一個管理者的看法——把六西格瑪?shù)牟僮髋c管理者的戰(zhàn)略目標結(jié)合起來；一個黑帶的觀點——對六西格瑪操作的近距離觀察，將有助于讀者理解管理者以及六西格瑪專業(yè)人員各自的目標和職責；管理者遇見黑帶——探討當管理者和六西格瑪專業(yè)人員的世界發(fā)生碰撞時，他們都要面對的一些問題。
本書的主要目的，是給各行各業(yè)的職能管理者們提供利用六西格瑪所需的信息、特別提示和工具。另外，職能管理者和六西格瑪專業(yè)人員都將更加深入地了解別人是怎么想的、他們當務(wù)之急是什么以及原因是什么。
佩內(nèi)洛普·普熱科普，強生醫(yī)藥和營養(yǎng)集團（Johnson& Johnson Medicines and Nutritionals Group）效益風險管理部門（Benefit Risk Management）的全球質(zhì)量管理主管。全程參與了強生公司的以六西格瑪為基礎(chǔ)的流程卓越計劃。
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