全書共12章，從邏輯上分為三大部分：第一部分（1～2章），系統(tǒng)地講解了O2O的概念和作用、O2O與二維碼的結(jié)合，并總結(jié)了O2O對(duì)中國消費(fèi)者的影響；第二部分（3～8章），闡述了O2O與電子商務(wù)、O2O與社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷、O2O對(duì)消費(fèi)體驗(yàn)的提升與改善、O2O時(shí)代的支付之戰(zhàn)，以及個(gè)人如何利用O2O來塑造品牌和影響力；第三部分（9～12章），從實(shí)際操作的角度詳細(xì)講解了如何做O2O的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與架構(gòu)、如何構(gòu)建O2O組織并塑造其文化、O2O的運(yùn)營支撐體系和行為，以及大數(shù)據(jù)時(shí)代的O2O運(yùn)營。
本書是國內(nèi)首部O2O方面的著作，不僅宏觀上敘述了O2O的概念、在各行業(yè)的應(yīng)用情況，以及未來的發(fā)展趨勢，而且還系統(tǒng)闡述和解讀了各行業(yè)如何借助O2O來順利實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型和升級(jí)；不僅極富洞察力地分析了O2O在營銷、支付和消費(fèi)體驗(yàn)三大方面的巨大作用，而且還經(jīng)驗(yàn)性地總結(jié)了O2O的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、O2O組織的構(gòu)建與組織文化、O2O的運(yùn)營。理論上，本書飽含從實(shí)踐中總結(jié)出來的真知灼見，宏觀且有高度；實(shí)踐上，本書呈現(xiàn)和分析了大量成功的O2O案例，具有較強(qiáng)的可操作性。
張波，上海翼碼公司（電子憑證行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者）業(yè)務(wù)支撐部總監(jiān)，專注于電子憑證和O2O的研究和實(shí)踐6年多，是該領(lǐng)域的先驅(qū)者之一�！癏ome O2O”的開創(chuàng)者和實(shí)踐者，不僅對(duì)O2O在營銷、支付和消費(fèi)體驗(yàn)等領(lǐng)域的應(yīng)用和商業(yè)模式有系統(tǒng)性的認(rèn)識(shí)，而且對(duì)O2O的產(chǎn)品、組織、支撐和運(yùn)營也有深入的研究，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)非常豐富。他樂于分享，在《信息與電腦》雜志和雷鋒網(wǎng)發(fā)表了系列關(guān)于O2O的文章，同時(shí)還在多貝網(wǎng)舉辦了系列關(guān)于O2O的在線講座，深受廣大網(wǎng)友歡迎。
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