本書從經(jīng)營模式、組織結(jié)構(gòu)、銷售與服務(wù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、物流管理、全球化戰(zhàn)略等方面，對戴爾公司的企業(yè)文化進(jìn)行了一次全面系統(tǒng)的掃描和探析，結(jié)合戴爾公司的成長歷史，概述了其與IT行業(yè)發(fā)展的時(shí)代脈搏緊密相連、不斷創(chuàng)新的發(fā)展歷程，揭示了戴爾文化所呈現(xiàn)的人本性、獨(dú)創(chuàng)性、先進(jìn)性、多樣性和綜合性等特色，力圖從企業(yè)文化的視角，為讀者全面了解和認(rèn)識戴爾真相提供有益的啟示和借鑒。
作者簡介
汪洋，經(jīng)濟(jì)管理學(xué)博士，企業(yè)內(nèi)部管理培訓(xùn)講師。曾多次在國內(nèi)外經(jīng)管類雜志上發(fā)表文章。
目錄：
前言
緒 論 超越直銷
一、戴爾傳奇
二、取締傳統(tǒng)銷售模式
三、直銷的意義
第一章 網(wǎng)上直銷
一、網(wǎng)上直銷先鋒
二、直銷的二次革命
三、直接商業(yè)模式
第二章 PC市場教父
一、最佳市場定位
二、主導(dǎo)市場
三、黃金三原則
四、“福特制”到“戴爾制”
第三章 高效物流
一、物流新概念
二、存貨速度
三、超速物流革命
第四章 供應(yīng)鏈管理
一、SCM管理之道
二、供應(yīng)鏈一體化
三、大規(guī)模定制
第五章 電商革命
一、從無利潤的產(chǎn)業(yè)中獲利
二、挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銷售
三、數(shù)字化商業(yè)模式
第六章 客戶至上
一、客戶自定義
二、第二項(xiàng)修煉
三、顧客滿意戰(zhàn)略
四、受人尊敬的客戶顧問
第七章 用人機(jī)制
一、以人為本
二、排斥等級制度
三、突破人才管理疆域
第八章 未來道路
一、邁克爾?戴爾的忠告
二、征服新世界
三、追求極限
附錄
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