如果你想充分了解美國現(xiàn)代商業(yè)史，那么西爾斯是最佳的切入點(diǎn)。百年老店西爾斯曾經(jīng)是變革的典范，它從龐大的商品目錄公司，轉(zhuǎn)型成為零售百貨公司。這飽含了挫折的奮斗歷程，不僅改變了公司的性質(zhì)，同時(shí)也改變了美國零售業(yè)的面貌。但是在20世紀(jì)90年代初，西爾斯卻因?yàn)楣滩阶苑舛L(fēng)雨飄搖。在百年傳統(tǒng)和現(xiàn)實(shí)窘境間，昨日巨人何去何從？
美國鷹派人物代表、現(xiàn)任國防部長拉姆斯菲爾德全力參與挖角，將挽救西爾斯的使命提升到為美國利益服務(wù)的高度；零售業(yè)奇才阿瑟·C·馬丁內(nèi)斯在西爾斯的百般邀請(qǐng)下終于臨危受命執(zhí)掌西爾斯帥印，帶領(lǐng)這家在美國商業(yè)史上占有特殊地位的百年老店，在歷經(jīng)兩次轉(zhuǎn)型和無數(shù)磨難后終于從瀕臨衰亡到再度成為《財(cái)富》雜志全美前50大企業(yè)。
在本書中，馬丁內(nèi)斯就要親口告訴你，一個(gè)“空降兵”如何矢志不渝地與存在于大型零售企業(yè)中的頑疾周旋抗?fàn)�，以“柔性訴求”打動(dòng)目標(biāo)顧客、建立顧客—服務(wù)—價(jià)值鏈的理論，從而創(chuàng)造翻敗為勝的商業(yè)奇跡。
這是一個(gè)關(guān)于毅力和決心的故事。如果你的公司和當(dāng)年的西爾斯有著同樣的困惑，這本書一定會(huì)讓你有所收獲。
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