星巴克自從1999年在韓國(guó)開(kāi)張第一家店鋪以來(lái)，在短短4年的時(shí)間里，迅速擴(kuò)張到75家店鋪，并且保持著每年30%-40%的發(fā)展速度。
在白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，星巴克何以取得如此巨大的成功？本書(shū)作者認(rèn)為，巨大的成功背后隱藏著相應(yīng)的營(yíng)銷體系，那就是其獨(dú)特的感性營(yíng)銷策略。作者通過(guò)調(diào)查、采訪和分析，總結(jié)出了星巴克的77條感性營(yíng)銷秘訣，每一和都是經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)的真知灼見(jiàn)。這77條策略不僅對(duì)于服務(wù)行業(yè)有指導(dǎo)作用，對(duì)很多企業(yè)的管理都有所裨益。
本書(shū)分為三個(gè)部分。第一部分對(duì)消費(fèi)者的需求和特點(diǎn)加以分析；第 二部分詳細(xì)介紹了星馬克如何將營(yíng)銷手段的5P原則運(yùn)用到經(jīng)營(yíng)中；第三部分通過(guò)介紹星馬克的員工管理理念，反映出星巴克優(yōu)秀的企業(yè)文化。
作者簡(jiǎn)介
金英漢，在三星電子公司、惠普公司任職30多年，現(xiàn)任國(guó)民大學(xué)經(jīng)營(yíng)系教授和MBA的董事長(zhǎng)。其著作不僅有理論性很強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)書(shū)，更有講述成功企業(yè)的生動(dòng)案例和營(yíng)銷技巧的暢銷書(shū)。著有《成功方程式》，《小伙子們的蔬菜店》，《實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷策劃》等書(shū)。
林希貞，經(jīng)營(yíng)學(xué)系碩士研究生畢業(yè)，擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)和咨詢顧問(wèn)，EBS市場(chǎng)營(yíng)銷講座的專家，現(xiàn)在MBA負(fù)責(zé)咨詢開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。
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