?為什么在手機(jī)上購物的人,常常高估商品的價(jià)值? ?為什么利用網(wǎng)絡(luò)訂餐,人們更容易選擇熱量高的食物? ?為什么網(wǎng)站上明明提供了所有選項(xiàng),人們卻還是選不到最佳的方案? ?屏幕正在改變我們的思考方式,讓我們變得更沖動(dòng),更容易根據(jù)直覺做出反應(yīng),進(jìn)而做出錯(cuò)誤的決策。在《屏幕上的聰明決策》一書中,什洛莫·貝納茨教授通過引人入勝的實(shí)驗(yàn)及案例,揭示了究竟是什么影響了我們?cè)谄聊簧系臎Q策。 ?《屏幕上的聰明決策》告訴我們,只要用對(duì)工具,善用字體、色彩、熱點(diǎn)位置、淘汰分類……只需一些微小的改變,就可以輕松解決我們面對(duì)屏幕常犯的錯(cuò)誤,創(chuàng)造出有助于思考的屏幕世界。 ?《屏幕上的聰明決策》還告訴我們,屏幕上蘊(yùn)含著大量商機(jī),誰能夠率先掌握設(shè)計(jì)調(diào)整屏幕引導(dǎo)客戶做出聰明決策的方法,誰就能夠抓住新零售時(shí)代的風(fēng)口。
作者簡(jiǎn)介: 什洛莫·貝納茨 ?行為經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域的領(lǐng)軍者,畢業(yè)于以色列特拉維夫大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè),康奈爾大學(xué)約翰遜管理學(xué)院博士,加州大學(xué)洛杉磯分校安德森管理學(xué)院教授及行為決定研究組聯(lián)合主席。 ?與“行為經(jīng)濟(jì)學(xué)之父 ”理查德·泰勒合作推動(dòng)了“為明天多儲(chǔ)蓄”計(jì)劃,幫助400多萬美國人提高了儲(chǔ)蓄率,2006年,該計(jì)劃列入美國《養(yǎng)老金保護(hù)法案》。 ?2004年入選《金錢》雜志(Money)評(píng)選的年度杰出人物,2005年又榮獲美國教師退休基金會(huì)(TIAA-CREF)保羅·薩繆爾森獎(jiǎng)。 ?目前擔(dān)任加利福尼亞數(shù)字助推計(jì)劃(California Digital Nudge Initiative)的首席科學(xué)家。關(guān)注網(wǎng)絡(luò)行為,研究人們?cè)诿鎸?duì)屏幕時(shí)的不同思考方式,希望能夠利用這些知識(shí)來設(shè)計(jì)更有效的信息與選擇框架,從而提高人們的決策水平。 喬納·萊勒 ?于哥倫比亞大學(xué)主修神經(jīng)學(xué),在諾貝爾生理學(xué)或醫(yī)學(xué)獎(jiǎng)獲得者埃里克·坎德爾(Eric Kandel)的實(shí)驗(yàn)室里做過有關(guān)記憶的生物學(xué)研究實(shí)驗(yàn)。 ?牛津大學(xué)羅茲學(xué)者(Rhodes scholar),關(guān)注20世紀(jì)的文學(xué)藝術(shù),對(duì)藝術(shù)與科學(xué)的關(guān)系進(jìn)行了深入研究。 ?《連線》雜志特約編輯,《紐約客》雜志長(zhǎng)期撰稿人,《華爾街日?qǐng)?bào)》專欄作家。著有暢銷書《想象》《普魯斯特是個(gè)神經(jīng)學(xué)家》。
目錄: 測(cè)試題 你了解屏幕的影響力嗎 前言 是什么影響我們?cè)谄聊簧系臎Q策 數(shù)字時(shí)代,我們面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn):擁有更多的選擇,但總是做出錯(cuò)誤的決策;擁有更多的信息,但總是對(duì)重要的信息視而不見;能夠快速行動(dòng),但總是魯莽行事。我們要了解自己如何犯錯(cuò),才會(huì)知道如何修正! 不理性的屏幕決策 屏幕助推的驚人方式 打造更聰明的屏幕,你必備的行為工具箱 第1章 物理屏VS.心智屏,心智屏才是重點(diǎn) 信息過載導(dǎo)致注意力稀缺,這一行為規(guī)律會(huì)在各種屏幕上被進(jìn)一步放大。富足變成了一種詛咒,我們正淹沒在信息洪流里。這意味著讓人們看到你希望他們看到的信息,是一項(xiàng)價(jià)值連城的本領(lǐng)。未來,屬于能夠掌控注意力的人。 Booking為什么能搶走希爾頓酒店1/4的收入 注意力,21世紀(jì)最有價(jià)值的資源 神奇數(shù)字不再是7±2 別再征收“認(rèn)知稅” 稀缺就是機(jī)會(huì)所在 本章測(cè)試:你的屏幕有沒有壓垮用戶? 第2章 第一印象沖動(dòng),50毫秒的力量 數(shù)字世界如此視覺化,以至于我們很容易就滑入更依靠直覺的思考模式,總是基于膚淺的第一印象采取行動(dòng)。因此,網(wǎng)絡(luò)第一印象非常重要,網(wǎng)站調(diào)整它們的外觀以迎合人們的無意識(shí)偏好只是時(shí)間問題。 Tinder每天12億次滑動(dòng)從何而來 每一個(gè)用戶都有自己的審美算法 顏值高不代表膚淺 無意識(shí)美感,功能追隨形式 本章測(cè)試:你的產(chǎn)品是否具有視覺吸引力? 第3章 中區(qū)偏見,屏幕位置效應(yīng)的熱點(diǎn)與冰點(diǎn) 屏幕從來就不是讓人們仔細(xì)思考的地方,它讓我們?cè)谠絹碓缴俚臅r(shí)間里做出越來越多的決定,最終結(jié)果就是,我們第一注視點(diǎn)上的目標(biāo)逐漸代替我們做出決定。因此,我們的視覺熱點(diǎn)變得比任何時(shí)候都更熱門。 《超級(jí)戰(zhàn)艦》,艦隊(duì)究竟藏在哪里 搶占“第一注視點(diǎn)” 盲點(diǎn)危機(jī),躍動(dòng)的視覺注意力 本章測(cè)試:你注意到屏幕上的熱點(diǎn)與冰點(diǎn)了嗎? 第4章 反饋太多,我們反而視而不見 可穿戴設(shè)備的出現(xiàn)讓我們有機(jī)會(huì)將可以改變?nèi)藗冃袨榈姆答侊@示在屏幕上。但我們并不需要只能簡(jiǎn)單地給出很多反饋或者記錄生活中一切的設(shè)備,需要的是能夠幫助我們理出頭緒,提供少一點(diǎn)反饋而多一點(diǎn)有用信息的屏幕和電子設(shè)備。 Apple watch真的可以讓人更健康嗎 即時(shí)有效的反饋,獲取倒U形曲線的最佳位置 反饋過多,比沒有反饋更可怕 匿名的屏幕,松綁效應(yīng)的兩面性 有效反饋的7大準(zhǔn)則 本章測(cè)試:你的反饋是否有效? 第5章 屏讀,困難是必要的 最好的設(shè)計(jì)不是讓眼睛看起來更方便,而是認(rèn)知易用性需求與必要難度的平衡。關(guān)鍵的原則是找到難度的正確劑量,用不流暢的信息提醒人們慢下來,更加審慎地思考。信息的形式應(yīng)該服務(wù)于最終的目標(biāo)。容易是好,但有時(shí)難比易更好。 Kindle能取代紙質(zhì)圖書嗎 動(dòng)態(tài)不流暢,感知的掙扎是一件好事 視覺不流暢與認(rèn)知不流暢 確定“難度”的正確劑量 本章測(cè)試:流暢與不流暢的設(shè)計(jì),哪個(gè)更適合你? 第6章 “個(gè)性化”的誘惑力 大多數(shù)時(shí)候,未來是一個(gè)帶著未知結(jié)果的抽象實(shí)體,我們對(duì)它毫無顧忌、視而不見,屈從并滿足于當(dāng)下的誘惑。然而,通過將個(gè)性化與視覺化相結(jié)合,我們看到了經(jīng)過數(shù)字編輯后的照片中老去的自己,并進(jìn)而讓自己的行為表現(xiàn)得更負(fù)責(zé)任一點(diǎn)。 1顆巧克力,為何能帶來200美元小費(fèi) 視覺個(gè)性化,打動(dòng)用眼球“思考”的人 時(shí)間里程碑,抓住新起點(diǎn)效應(yīng) 數(shù)字個(gè)性化是最有價(jià)值的投資 本章測(cè)試:你會(huì)利用個(gè)性化工具嗎? 第7章 應(yīng)對(duì)屏幕上的選擇困難 在這個(gè)擁有無盡選擇和無窮信息的世界里,我們并沒有因選擇更多而更快樂。因?yàn)槲覀兿胍牟皇菬o盡的可能性,而是有效的選項(xiàng)管理。所以,僅僅在屏幕上提供無限選擇遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。如果你想要成功,就需要幫助人們找到正確的選項(xiàng)。 如何從78000種醫(yī)療保險(xiǎn)計(jì)劃中找到最佳選擇 錯(cuò)誤的分類,比沒有分類還糟 三次無效點(diǎn)擊原則 淘汰賽晉級(jí)法,將選項(xiàng)減少到4個(gè) 選擇結(jié)束法,抵御“決定后懊悔” 重塑屏幕上的選擇架構(gòu) 本章測(cè)試:你的產(chǎn)品能夠幫助消費(fèi)者更聰明地決策嗎? 第8章 更聰明的屏幕,讓我們更聰明地決策 屏幕很擅長(zhǎng)用廣告和充滿誘惑的標(biāo)題來分散我們的注意力,但在讓我們記住我們所看到的,或者找到最好的保險(xiǎn)方案上卻很低效。幸好,我們可以利用行為經(jīng)濟(jì)學(xué)研究數(shù)字化的大腦,預(yù)測(cè)人們?cè)谔囟ㄆ聊画h(huán)境下的表現(xiàn)。 為什么2/3的美國人都沒有足夠的儲(chǔ)蓄 利用思維工具,突破思考盲點(diǎn) 本章測(cè)試:有哪些問題是你應(yīng)該問自己卻沒有問的? 結(jié)語 未來的工具 幾代人之前,人們只有到電影院才能接觸到屏幕;而現(xiàn)在,我們花大量清醒的時(shí)間與屏幕互動(dòng)。屏幕陪伴著我們,娛樂著我們,影響著我們。這個(gè)向著數(shù)字世界的轉(zhuǎn)變,代表著一個(gè)偉大的機(jī)會(huì),一個(gè)千載難逢的機(jī)會(huì),讓我們重新思考人類行為的發(fā)展可能。 附錄 打造聰明屏幕的42個(gè)工具 譯者后記
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