本書以隨筆的形式，寫出作者對(duì)日常工作、管理、旅行、生活的觀察和感悟。文字樸實(shí)、寓意深邃；情感真切、觀察敏銳；畫面豐富、眼光獨(dú)特。寓深于淺，舉重若輕，又不失幽默。讀完之后，相信讀者能夠?qū)芾砗蜕罹懈笍氐睦斫狻?br/> 作者簡(jiǎn)介：
陳曉萍，美國(guó)伊利諾伊大學(xué)工業(yè)和組織心理學(xué)博士，現(xiàn)任美國(guó)華盛頓大學(xué)福斯特商
學(xué)院菲力浦·康迪特捐席教授兼組織管理系主任。在此之前，曾是香港科技大學(xué)和美國(guó)印第安納大學(xué)商學(xué)院的教授。目前擔(dān)任專業(yè)英文期刊OrganizationalBehaviorandHumanDecisionProcesses的主編，以及中英文雙語(yǔ)雜志《中國(guó)管理新視野》（ChineseManagementInsights）的執(zhí)行主編。
學(xué)術(shù)研究涉及組織行為和人力資源管理諸多領(lǐng)域，主要的研究課題包括跨文化管理、
個(gè)體和群體決策、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、商業(yè)談判、創(chuàng)業(yè)者激情和中國(guó)人的關(guān)系等。學(xué)術(shù)論文發(fā)表于全球頂尖的管理學(xué)和心理學(xué)期刊，如AcademyofManagementJournal，AcademyofManagementReview，JournalofAppliedPsychology，OrganizationalBehaviorandHumanDecisionProcesses，JournalofPersonalityandSocialPsychology，JournalofCross-CulturalPsychology，JournalofInternationalBusinessStudies等。同時(shí)也是《跨文化管理》《組織與管理研究的實(shí)證方法》《平衡——工作和生活的藝術(shù)》《幸福的決定因素》《簡(jiǎn)化人情》等中文書的作者。
教授跨文化管理、組織行為學(xué)、人力資源管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)等MBA、EMBA和博士生課程。曾多次獲得教學(xué)和科研大獎(jiǎng)，還兩度榮獲華盛頓大學(xué)福斯特商學(xué)院的“杰出陳曉萍，美國(guó)伊利諾伊大學(xué)工業(yè)和組織心理學(xué)博士，現(xiàn)任美國(guó)華盛頓大學(xué)福斯特商
學(xué)院菲力浦·康迪特捐席教授兼組織管理系主任。在此之前，曾是香港科技大學(xué)和美國(guó)印第安納大學(xué)商學(xué)院的教授。目前擔(dān)任專業(yè)英文期刊OrganizationalBehaviorandHumanDecisionProcesses的主編，以及中英文雙語(yǔ)雜志《中國(guó)管理新視野》（ChineseManagementInsights）的執(zhí)行主編。
學(xué)術(shù)研究涉及組織行為和人力資源管理諸多領(lǐng)域，主要的研究課題包括跨文化管理、
個(gè)體和群體決策、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、商業(yè)談判、創(chuàng)業(yè)者激情和中國(guó)人的關(guān)系等。學(xué)術(shù)論文發(fā)表于全球頂尖的管理學(xué)和心理學(xué)期刊，如AcademyofManagementJournal，AcademyofManagementReview，JournalofAppliedPsychology，OrganizationalBehaviorandHumanDecisionProcesses，JournalofPersonalityandSocialPsychology，JournalofCross-CulturalPsychology，JournalofInternationalBusinessStudies等。同時(shí)也是《跨文化管理》《組織與管理研究的實(shí)證方法》《平衡——工作和生活的藝術(shù)》《幸福的決定因素》《簡(jiǎn)化人情》等中文書的作者。
教授跨文化管理、組織行為學(xué)、人力資源管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)等MBA、EMBA和博士生課程。曾多次獲得教學(xué)和科研大獎(jiǎng)，還兩度榮獲華盛頓大學(xué)福斯特商學(xué)院的“杰出博導(dǎo)獎(jiǎng)”。
目錄：
看山還是山
領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)法
外包激勵(lì)
準(zhǔn)備開會(huì)
民主管理是個(gè)麻煩事
80后的面孔
公司的品德
勞動(dòng)力的價(jià)值
難纏的人
領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)
有自由才有創(chuàng)新
企業(yè)民主才有活力
改制后的中國(guó)企業(yè)能走多遠(yuǎn)？
成也關(guān)系敗也關(guān)系看山還是山
領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)法
外包激勵(lì)
準(zhǔn)備開會(huì)
民主管理是個(gè)麻煩事
80后的面孔
公司的品德
勞動(dòng)力的價(jià)值
難纏的人
領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)
有自由才有創(chuàng)新
企業(yè)民主才有活力
改制后的中國(guó)企業(yè)能走多遠(yuǎn)？
成也關(guān)系敗也關(guān)系
不需藝術(shù)的管理方法
管理的難題（I）
管理的難題（II）
自由的員工和有創(chuàng)意的公司之間有什么關(guān)系？
我的晉升我做主
千萬(wàn)不要消滅競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
夾心餅干的滋味
看水不是水
畫墻
獨(dú)一無(wú)二的周杰倫
戴安娜的眼神和LadyGaga的面具
權(quán)色戒
《悲慘世界》：一部拷問靈魂的巨著
別開生面的追悼會(huì)
聽琴
美眉開店
美眉畫臉
我家有女初長(zhǎng)成
美國(guó)青年上山下鄉(xiāng)
全家旅行
登山望水
越南之行散記
牛津大學(xué)掠影
櫻花雨
愛情公園
一個(gè)人
紀(jì)念
曾經(jīng)
古樹里的愛情
蓮花交響
大自然的紋理：石頭對(duì)水的記憶我不知道這是曉萍的第幾部作品了，我看過(guò)她的散文和攝影集，當(dāng)然還有她諸多的
科研論文和著作。《看山還是山》隨筆話題如此多元，風(fēng)格如此多彩，都源于作者興趣的廣泛、經(jīng)歷的豐富和觀察的敏銳。無(wú)論你是學(xué)者還是經(jīng)理，喜歡新鮮還是樂于反思，為了職業(yè)的成功還是出于閱讀的消遣，你都會(huì)在她似乎漫不經(jīng)心的隨筆中產(chǎn)生共鳴。
——陳昭全，南京大學(xué)商學(xué)院教授、院長(zhǎng)（國(guó)際），美國(guó)羅格斯大學(xué)教授
在我認(rèn)識(shí)的著名管理學(xué)者當(dāng)中，陳曉萍教授是少數(shù)學(xué)問精且文學(xué)造詣高的學(xué)者之一。
雖然我們的專業(yè)不同，但是我仍能感到陳教授的研究與現(xiàn)實(shí)的管理實(shí)踐聯(lián)系密切。有幸先讀了陳教授的《看山還是山》，不僅欣賞了富有管理哲理和生活氣息的文與詩(shī)，更加感到管理研究與日常生活的有機(jī)聯(lián)系。陳教授通過(guò)她專業(yè)的洞察力與深厚的文學(xué)修養(yǎng)，讓我又一次在快樂的閱讀中久久地沉思。
——李垣，上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教授，執(zhí)行院長(zhǎng)
曉萍是世界著名的管理學(xué)者，她的學(xué)問和學(xué)術(shù)論文是高質(zhì)量的。這本非學(xué)術(shù)的管理我不知道這是曉萍的第幾部作品了，我看過(guò)她的散文和攝影集，當(dāng)然還有她諸多的
科研論文和著作�！犊瓷竭�是山》隨筆話題如此多元，風(fēng)格如此多彩，都源于作者興趣的廣泛、經(jīng)歷的豐富和觀察的敏銳。無(wú)論你是學(xué)者還是經(jīng)理，喜歡新鮮還是樂于反思，為了職業(yè)的成功還是出于閱讀的消遣，你都會(huì)在她似乎漫不經(jīng)心的隨筆中產(chǎn)生共鳴。
——陳昭全，南京大學(xué)商學(xué)院教授、院長(zhǎng)（國(guó)際），美國(guó)羅格斯大學(xué)教授
在我認(rèn)識(shí)的著名管理學(xué)者當(dāng)中，陳曉萍教授是少數(shù)學(xué)問精且文學(xué)造詣高的學(xué)者之一。
雖然我們的專業(yè)不同，但是我仍能感到陳教授的研究與現(xiàn)實(shí)的管理實(shí)踐聯(lián)系密切。有幸先讀了陳教授的《看山還是山》，不僅欣賞了富有管理哲理和生活氣息的文與詩(shī)，更加感到管理研究與日常生活的有機(jī)聯(lián)系。陳教授通過(guò)她專業(yè)的洞察力與深厚的文學(xué)修養(yǎng)，讓我又一次在快樂的閱讀中久久地沉思。
——李垣，上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教授，執(zhí)行院長(zhǎng)
曉萍是世界著名的管理學(xué)者，她的學(xué)問和學(xué)術(shù)論文是高質(zhì)量的。這本非學(xué)術(shù)的管理
隨筆，可以讓你認(rèn)識(shí)曉萍的另一面：她的生活更是高質(zhì)量的。她敏銳的觀察、獨(dú)特的視角、廣泛的興趣、豐富的聯(lián)想、深刻的思考、優(yōu)美的文字，充分體現(xiàn)在本書的字里行間，讓讀者在輕松和愉悅中感悟人生。
——孫健敏，中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院教授，理學(xué)院副院長(zhǎng)
這是一本頗具“文藝”色彩的管理學(xué)隨筆，因?yàn)楣芾硎且婚T藝術(shù)，生活亦是�！翱瓷�
還是山”部分，涵蓋領(lǐng)導(dǎo)力、管理方法、企業(yè)民主、創(chuàng)新等組織管理領(lǐng)域的重要命題，曉萍將自己對(duì)這些命題的闡釋及解讀寓于一個(gè)個(gè)身邊的小故事之中，生趣盎然，卻又寓意深刻，給人以深刻啟發(fā)；“看水不是水”部分，為曉萍日常生活的體驗(yàn)與感悟，將旅行、音樂、文學(xué)、繪畫、電影、家庭生活等豐富而絢麗的生活場(chǎng)景一一呈現(xiàn)出來(lái)，并配以精美圖片，展現(xiàn)了一個(gè)管理學(xué)者的詩(shī)意人生。
——徐淑英，美國(guó)亞利桑那州立大學(xué)教授，美國(guó)管理學(xué)會(huì)第67屆主席，中國(guó)管理研究國(guó)際學(xué)會(huì)（IACMR）創(chuàng)會(huì)主席民主管理是個(gè)麻煩事
以前自己在系里當(dāng)群眾的時(shí)候，常常喜歡靜觀每個(gè)系主任的行事作風(fēng)，久而久之就有了一些有趣的發(fā)現(xiàn)。其中一個(gè)比較顯著的就是每個(gè)人的工作努力程度不同：有的很花心思，有的得過(guò)且過(guò)。另一個(gè)是他們溝通風(fēng)格的區(qū)別：不僅頻繁程度不一樣，方式也不盡相同。比如有的喜歡發(fā)郵件，有的喜歡打電話，有的喜歡單獨(dú)面對(duì)面，有的喜歡集體開會(huì)。但是，在高級(jí)知識(shí)分子成堆的地方，起碼大家有一個(gè)共識(shí)，那就是必須民主管理，不可能“一言堂”、耍權(quán)威、搞專制，否則誰(shuí)也不會(huì)服你，更不會(huì)尊敬你，主動(dòng)幫你做事。
但是民主管理這件事，雖然大家都說(shuō)好，要做到位卻并不容易，尤其是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)自己明確知道要什么的時(shí)候。比如，我們?cè)?jīng)有一個(gè)系主任，為了系里的發(fā)展，特別想招聘一個(gè)他個(gè)人非常了解的表現(xiàn)出色的年輕教授。很顯然，招聘絕對(duì)不是一個(gè)人可以說(shuō)了算的小事，必須公開透明，在全世界范圍內(nèi)，允許所有具備資格的人申請(qǐng)競(jìng)爭(zhēng)，然后系里的全體老師參加面試考察，最后集體投票決定。這個(gè)系主任既想表現(xiàn)民主，又想把此事辦成，所以就事先與大家溝通，并把該教授的履歷給大家看，強(qiáng)烈推薦。后來(lái)我們按照招聘的流程在面試了數(shù)個(gè)夠資格的候選人后，發(fā)現(xiàn)該教授的總體表現(xiàn)確實(shí)比其他人要好，就一致同意將他錄用。系主任當(dāng)然很高興�？墒菦]想到，在我們的錄用書發(fā)出之后，該教授提出，他的太太也是我們的同行，如果我們也能錄用他的太太的話，他才會(huì)考慮最后接受我們的錄用。其實(shí)我們系的老師都知道他的太太在學(xué)業(yè)上并不出色，完全不夠我們的錄用標(biāo)準(zhǔn)，因此大家都不以為然。系主任很著急，但又不能他一個(gè)人說(shuō)了算，就開始動(dòng)腦筋如何把此事辦成。我記得當(dāng)時(shí)他一個(gè)一個(gè)地單獨(dú)找人談話，甚至還給所有的老師都發(fā)了一封郵件，意思是其實(shí)這個(gè)太太也應(yīng)該是不錯(cuò)的，而且我們?nèi)绻唤o他太太一個(gè)職位的話，那個(gè)我們真正想要的教授就不會(huì)來(lái)了，豈不可惜？這樣的私下溝通完畢之后，我們才集體開會(huì)投票。沒想到許多老師并未被說(shuō)服，堅(jiān)持投反對(duì)票，結(jié)果有一半的老師不同意錄用他太太。按照民主決議的原則，顯然沒有通過(guò)。可是系主任卻鋌而走險(xiǎn)，最后擅自決定將其錄用！我們后來(lái)給這個(gè)系主任起了個(gè)外號(hào)，叫作“假民主”，有的人則干脆叫他“控制狂”（ControlFreak）。
這件事情給我的印象很深，對(duì)我的觸動(dòng)很大，也是我在當(dāng)系主任之后千方百計(jì)避免發(fā)生的。既然我們相信民主是個(gè)好東西，那么就該民主到底，尊重大家的選擇，即使這樣達(dá)不到你個(gè)人最想得到的、認(rèn)為最理想的結(jié)果。否則你就干脆提前告訴大家，你是最英明偉大、最有遠(yuǎn)見卓識(shí)、最能準(zhǔn)確判斷是非的人，不需要征求大家的意見就可以做出最好的決策。那樣的話，也省去了很多繁復(fù)的程序，更不會(huì)被別人稱為虛偽之人，當(dāng)然，控制狂的名聲可能還是免不了的。
因?yàn)槲易约阂幌蛲春蘅刂瓶�，而且偏愛真誠(chéng)，所以在擔(dān)任系主任之后，唯一的選擇就是民主管理。做了這個(gè)選擇不要緊，但是真的執(zhí)行起來(lái)的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)其耗時(shí)、勞神的程度大大超出自己的想象。與此同時(shí)，由此帶來(lái)的整個(gè)系文化氛圍的變化，以及自己內(nèi)心的踏實(shí)、鎮(zhèn)定和自信，也是始料未及的。下面我講一個(gè)小故事來(lái)加以說(shuō)明。
這個(gè)故事發(fā)生在大約三年前。那一年，我們系要招一位戰(zhàn)略管理教授。按照長(zhǎng)期以來(lái)的招聘程序，我們首先成立了由四位教授組成的招聘委員會(huì)（系主任不是成員）。等到了截止之后，這幾位教授便對(duì)所有申請(qǐng)者進(jìn)行了篩選。他們經(jīng)過(guò)反復(fù)討論之后，決定邀請(qǐng)四位候選人前來(lái)校園應(yīng)聘。委員會(huì)將候選人的資料發(fā)給全體教授，讓大家發(fā)表意見。四位候選人的條件都非常好，無(wú)論是研究論文的發(fā)表還是教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)都很高，大家都為有高質(zhì)量的候選人而高興。于是，我們就安排了對(duì)這四位候選人的面試過(guò)程：與每一位老師單獨(dú)的面談，與院系領(lǐng)導(dǎo)的面談，與博士生的面談，以及他們需要做的專題報(bào)告（JobTalk），等等。經(jīng)過(guò)大約一個(gè)半月的時(shí)間，我們終于完成了整個(gè)過(guò)程，到了需要集體討論進(jìn)行決策的時(shí)候了。按照慣例，我們召開全系大會(huì)，讓每一位老師都有對(duì)候選人發(fā)表意見的機(jī)會(huì)，然后全體無(wú)記名投票。在開會(huì)之前，我與招聘委員會(huì)進(jìn)行了簡(jiǎn)單的溝通，了解他們對(duì)每一位候選人的想法，記得當(dāng)時(shí)委員會(huì)主席與我分享他的意見，很顯然他有自己的偏愛G，而我也認(rèn)為他的判斷十分有道理。我們希望其他的老師也和我們一樣，都會(huì)投G的票。
開會(huì)的日子到了，那是一個(gè)星期五的下午，除了一位老師要上課之外，全體出席。我讓招聘委員會(huì)主席主持會(huì)議，自己充當(dāng)普通一員。他首先把四位候選人的簡(jiǎn)歷重新給大家發(fā)了一份，然后就其中一位候選人，請(qǐng)每位老師自由發(fā)表自己的看法、觀察、印象。這樣討論下來(lái)，大家一致公認(rèn)有兩位候選人我們將不予考慮。然后我們就集中討論G和另外一位候選人J。在討論J的時(shí)候，大家都認(rèn)為他各方面都還行，只是研究的領(lǐng)域比較非主流，專題報(bào)告似乎也做得不盡如人意。討論到G的時(shí)候，大部分資深教授都持非常積極的態(tài)度，認(rèn)為他是一個(gè)難得的人才。但沒想到好幾位年輕教授指出，G雖然學(xué)術(shù)優(yōu)秀，發(fā)表論文的數(shù)量和質(zhì)量都超過(guò)J，但是感覺上似乎是一個(gè)不容易相處之人。換言之，他們對(duì)G是否是一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作者表示懷疑。這個(gè)判斷讓我很震驚，因?yàn)樵谖遗cG的整個(gè)交流過(guò)程中，從未產(chǎn)生過(guò)那樣的印象，不知這是哪里的空穴來(lái)風(fēng)。于是我也把我的觀察和印象與大家分享。等所有的意見都擺到桌面上之后，我們就開始了匿名投票的過(guò)程，然后公開唱票。最后的結(jié)果令人吃驚：J得到了所有人的贊成票；G得到了大多數(shù)人的贊成票，但是有三票反對(duì)。按照慣例，我們將先錄用；如果J拒絕，我們?cè)黉浻肎。
會(huì)議結(jié)束回到家后，我感覺心里比較堵，但也不知道堵在什么地方；因?yàn)閺恼麄�(gè)招聘流程來(lái)看，我們從頭到尾確實(shí)都是民主的，可是現(xiàn)在選出的這個(gè)人又似乎確實(shí)不是最佳的，問題究竟出在哪里呢？正在我反復(fù)思考的時(shí)候，星期六突然收到了一位資深教授的郵件，強(qiáng)烈直白地說(shuō)明周五的會(huì)議是不公正的；個(gè)別人憑借自己對(duì)G在半個(gè)小時(shí)中得到的印象而做出對(duì)他人格的全面評(píng)價(jià)，是非常有失公允的。如果G在這方面確實(shí)讓我們擔(dān)憂，我們必須去做更加廣泛深入的了解才行，比如去向G過(guò)去的同事、同學(xué)、老師等了解情況。這位教授平時(shí)很少給我發(fā)郵件，更別提周末發(fā)郵件了，這次絕對(duì)是破例了，可見他感覺到的事件的嚴(yán)重性。面對(duì)這封郵件，再加上我自己的感覺，我立刻決定在周一召開緊急會(huì)議，與系里的十幾位資深教授們商量此事的解決辦法。更重要的是，我們需要討論招聘教授的標(biāo)準(zhǔn)究竟應(yīng)該是學(xué)術(shù)成就、教學(xué)質(zhì)量，還是與他人容易相處的性格？歷史上不乏性格孤僻怪異的偉大學(xué)者，我們到底是選擇學(xué)術(shù)上的同事還是辦聚會(huì)的朋友？
在緊急會(huì)議上，我們重新回顧了整個(gè)招聘流程，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)重要缺陷，那就是招聘標(biāo)準(zhǔn)本身的模糊性。事實(shí)上，這么多年來(lái)我們從未有過(guò)明確的標(biāo)準(zhǔn)，大家都假設(shè)了一些標(biāo)準(zhǔn)并且認(rèn)為這些標(biāo)準(zhǔn)是全體認(rèn)同的。明確了問題產(chǎn)生的原因之后，我們立刻開始討論理想的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該有哪些，權(quán)重應(yīng)該怎樣分配，在流程中還需要加上什么程序才能使評(píng)價(jià)更客觀理性，從而能夠選拔出我們認(rèn)為未來(lái)最有發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)秀學(xué)者。這個(gè)共識(shí)很快就達(dá)成了，我立刻將新的招聘流程和標(biāo)準(zhǔn)做成文本，發(fā)給全系的老師，征求他們的意見。
與此同時(shí)，因?yàn)闀r(shí)間的緊迫性，我們需要立刻發(fā)出錄用信函。那么到底錄用誰(shuí)？很顯然，所有的資深教授們意見一致，G比J更優(yōu)秀，應(yīng)該錄用G。但是按照全系投票的結(jié)果，J的贊成票更多，應(yīng)該錄用J。從另一方面看，似乎資深教授和年輕教授在評(píng)價(jià)候選人時(shí)用了不同的標(biāo)準(zhǔn)。我最后究竟決定錄用誰(shuí)，反映的不僅是對(duì)這二者之間權(quán)力的解讀，更是對(duì)在原先的民主流程基礎(chǔ)上產(chǎn)生的結(jié)果是否尊重和認(rèn)可的問題。根據(jù)我個(gè)人的判斷，G比J更具潛力，對(duì)整個(gè)系的發(fā)展有相當(dāng)積極的作用，這個(gè)判斷與其他資深教授一致。但是，如果我按照我個(gè)人和資深教授的意見行事，年輕教授就會(huì)感到我對(duì)他們的不尊重，而且勢(shì)必造成、加深資深教授和年輕教授之間的鴻溝，不利于整個(gè)系的團(tuán)隊(duì)氛圍，破壞系里長(zhǎng)久以來(lái)的民主文化。
思考再三之后，我決定忍痛割愛，尊重全體老師的意見，錄用J。與此同時(shí)，為了建立共識(shí)，我又召開全系大會(huì)，與所有的老師進(jìn)行面對(duì)面的溝通，討論新制定的招聘標(biāo)準(zhǔn)和流程，對(duì)每一條都做充分的商議，對(duì)其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、長(zhǎng)處和短處深入展開，最后在全體通過(guò)的情況下，把10條新標(biāo)準(zhǔn)和流程確立下來(lái)。從此以后，所有招聘都按這10條開展，沒有異議，這兩年招聘的結(jié)果都非常理想，整個(gè)系里的人心也比較順暢，大家對(duì)招聘越加投入。今年的招聘工作也已開始，又到了檢驗(yàn)我們的新標(biāo)準(zhǔn)、程序的時(shí)候。
從個(gè)人這幾年的實(shí)踐中，我體會(huì)到實(shí)行真民主管理的要素主要有三個(gè)：首先是領(lǐng)導(dǎo)要真心尊重別人的意見，敢于放下自己的“Ego”，不管自己多認(rèn)為自己正確，在有一定人數(shù)反對(duì)的情況下，都能夠放棄自己的意見。
其次是必須建立暢所欲言的氛圍，讓每一個(gè)人，不管其地位、資歷如何，都敢于發(fā)表自己的心聲，無(wú)論自己的意見多么與眾不同，都敢于在會(huì)上表達(dá)出來(lái)。
最后就是領(lǐng)導(dǎo)必須有耐心，無(wú)論是對(duì)舊的制度進(jìn)行修改，還是要建立全新的體系、制度，都要花工夫，事先做大量的信息搜集和調(diào)查研究工作，并且遵守民主的流程，聽取所有人的意見，然后再一步一步地建立共識(shí)。
民主管理雖然麻煩，但這種麻煩似乎還是值得的，因?yàn)樗鼡Q來(lái)的是一個(gè)更公正的程序和更公平的結(jié)果，也是一個(gè)更舒暢更能培養(yǎng)翁主人意識(shí)的工作環(huán)境。
2012年7月于美國(guó)西雅圖
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