高速增長的時代趨于結(jié)束，迅猛運轉(zhuǎn)的加速器早已銹蝕
這是一場轉(zhuǎn)型，更是一次新的機遇
《走出電商困局》是本年度最暢銷管理書籍《我看電商》作者黃若的最新力作，意在深度剖析電商行業(yè)發(fā)展 ，破解電商困局。經(jīng)歷過10年超常規(guī)的快速增長，電商行業(yè)即將進入較為平穩(wěn)的發(fā)展期。多年來這個行業(yè)不斷融資不斷燒錢卻大多無法盈利的怪圈怎樣突破？在很多企業(yè)面臨估值下跌，資金吃緊，用戶流失的關(guān)鍵節(jié)點，怎樣從零售經(jīng)營的細節(jié)入手構(gòu)建核心競爭力？
當(dāng)人口紅利逐漸褪去，“蛋糕”再也做不大了， GDP不再高歌猛進，投資回報日益低迷，“跑馬圈地 ”的時代一去不返的時候，電商的出路又究竟在哪里？本書是作者多年來涉足零售、電商和投資行業(yè)的感想、體會與分享。作為中國連鎖零售業(yè)及電子商務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)軍人物，歷經(jīng)現(xiàn)代連鎖零售業(yè)的蓬勃發(fā)展，從跨國巨頭到內(nèi)資民營企業(yè)，從開創(chuàng)天貓時代到引領(lǐng)當(dāng)當(dāng)成功上市，從電商行業(yè)到投資行業(yè)，其中作為實踐者作者有很多的感悟、收獲和體驗與電商業(yè)者分享。
過去十幾年，借助國內(nèi)經(jīng)濟高速發(fā)展的強勁勢頭與個人消費的時代紅利，中國零售及電子商務(wù)行業(yè)取得了長足進步。消費力上升，中產(chǎn)階層快速形成，龐大的市場規(guī)模吸引著來自全球的商家，自此我們進入一個商業(yè)、服務(wù)業(yè)快速發(fā)展的年代。無論是線下連鎖或線上團購，每年幾十萬的零售體量均以兩位數(shù)的增幅大步向前邁進。當(dāng)狂熱漸退，穩(wěn)健發(fā)展逐步取代高速擴張，我們開始質(zhì)疑圈地式的運動產(chǎn)物之下是否有足夠的產(chǎn)出？為什么那么多的企業(yè)空有規(guī)模沒有利潤？為什么那么多的企業(yè)間模式雷同，價格戰(zhàn)不斷？我們又能不能以更加理性、更為精細化的管理思維，去實現(xiàn)從零售大國到零售強國的跨越？
時間還不是問題，行業(yè)格局還沒有真正形成，關(guān)鍵要看是否真有反思和調(diào)整的悟性。對于絕大多數(shù)過去10多年習(xí)慣于快速道上奔跑的企業(yè)，此時需要的是全面地檢查一下變速器，隨時做好準備換擋！ 作者簡介
原當(dāng)當(dāng)網(wǎng)首席運營官 (COO)、天貓商城創(chuàng)始總經(jīng)理。
擁有超過20年的商業(yè)、零售業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，曾長期任職多家全球 500強企業(yè)。淘寶商城平臺式電子商務(wù)模式即由黃若所創(chuàng)。今天在B2C行業(yè)里十分流行的招商聯(lián)營、扣點經(jīng)銷、旗艦店、專營店、7天無理由退換貨等操作最早大多出自黃若之手。
黃若具有豐富的商業(yè)管理經(jīng)驗，同時對東、西方不同的企業(yè)體系及消費者行為有著深刻的了解，在領(lǐng)導(dǎo)零售企業(yè)創(chuàng)建、重組和業(yè)務(wù)拓展方面具有專長。他認為：“今天的電商，猶如那個扮演皇帝的演員，被人叫陛下叫得多了，錯以為自己就是皇上。其實你本就是一個農(nóng)家子弟�！�
目錄：
001自序
001第一章 把蛋糕做大不能僅僅靠加水
過去20年中國社會各個領(lǐng)域都處于超常規(guī)增長階段，在高速發(fā)展的環(huán)境下，國內(nèi)企業(yè)總是習(xí)慣于過分強調(diào)擴張，喜歡粗獷式的管理，忽視經(jīng)營細節(jié)，缺乏從每個運作環(huán)節(jié)里摳效率的文化，導(dǎo)致的結(jié)果是企業(yè)沒有與規(guī)模相匹配的產(chǎn)出，面對經(jīng)濟形勢變化的抗擊打能力薄弱。
009第二章 “跑馬圈地”式增長時代的結(jié)束
近幾年電子商務(wù)的瘋狂擴張，其實和線下零售20世紀90年代到21世紀最初幾年走的路子十分相似。擴張是為了搶地盤，搶市場份額，但是企業(yè)自身如果沒有可持續(xù)的經(jīng)營能力，那就很可能成為一把堆積起來的泡沫。幾年前我在阿里巴巴工作的時候和同事們分析線下走過的彎路，很多年輕的同仁不以為然，覺得那是傳統(tǒng)企業(yè)的問題，“ 在互聯(lián)網(wǎng)不存在這種狀況”。 殊不知，高速增長不可能是永續(xù)的，哪怕是超快速增長的電商行業(yè)，也不可能長期保持每年三位數(shù)的增長速度。以淘寶為例，經(jīng)歷了大約十年超常年增長以后，2013年開始，我們都看到其同比增長的速度明顯放緩。這其實是很正常的現(xiàn)象，在其他電商企業(yè)和線下零售業(yè)也有類似趨勢。每個行業(yè)，每家企業(yè)，如果沒有精耕細作的能力和準備，只懂得開快車，那一定會隱藏危機。線下零售走過的曲折并非個案，歷史總會以其驚人相似的面貌重新出現(xiàn)。
019第三章 做大做強不能僅僅是一張畫出來的大餅
企業(yè)各有千秋，規(guī)模各不相同。太多的企業(yè)忽視從自己的條件和能力出發(fā)，片面追求規(guī)模，結(jié)果導(dǎo)致自己在既沒有量又沒有質(zhì)的情形下兩頭受損。
029第四章 電商“低價”背后的悖論
這是一種零售信仰，一套經(jīng)營文化，而不僅僅是一句漂亮的口號。沒有低價運營的管理支撐，天天低價只是一片浮云。
043第五章 投資人的錢不是公益基金
資本和經(jīng)營的結(jié)合能夠加速企業(yè)發(fā)展，但事實上一方面資本市場總在尋找合適的投入對象，另一方面很多企業(yè)面對著融資的困擾。對于如電商企業(yè)，投資者更在意什么呢？
051第六章 危險的“過冬”論
很多做電商的人把2012年叫作入冬，把2013年稱為寒冬，認為資本市場投資變冷，融資困難，應(yīng)當(dāng)做好過冬的準備。事實上這種冬天論是一種很錯誤很危險的心態(tài)。
063第七章 電商十年燒錢的反思
沒有核心競爭力，無法持續(xù)地留住顧客，僅僅靠市場興奮劑的企業(yè)是無法長久生存的，哪怕你背靠一位超級有錢的老爹。
073第八章 傳統(tǒng)企業(yè)的曲折電商路
過去10年，中國傳統(tǒng)企業(yè)試水電子商務(wù)的不少，卻鮮有建樹，究其原因，最根本的問題在于不能真正做到從零開始，背負太多成型模式下的僵化思維，花大價錢買新鞋，走的卻還是老路。
095第九章“價格戰(zhàn)”是把自殘劍
低價無疑是零售永恒的主題，但低價和價格戰(zhàn)是截然不同的兩個概念。很多時候，企業(yè)一味地把價格戰(zhàn)作為挑釁對手、吸引顧客的武器，其實這是在免費送給任何對手一把制服你的匕首。
103第十章 國內(nèi)零售效率面面觀
國內(nèi)零售各種平臺獨占鰲頭，是國情下的產(chǎn)物還是快速發(fā)展時代低效率圈地運動的特征？這樣的模式能否保持持續(xù)健康的發(fā)展？與此相關(guān)的社會化成本問題又如何得到有效解決？
115第十一章 平臺不是萬應(yīng)丹
中國零售一直有股很濃重的平臺情節(jié)。線上線下，過去這些年平臺模式一枝獨秀，起點低，拓展迅速，但平臺是零售的初級形態(tài)，不能把它想象成一粒萬應(yīng)丹。
127第十二章 養(yǎng)豬與養(yǎng)孩子
做投資和做企業(yè)一個很重要的不同，就是投資是靠資本介入收取回報的，所以從行業(yè)特質(zhì)來講，有好的回報就應(yīng)當(dāng)出手，不應(yīng)該抱太多的感情色彩。做企業(yè)則完全不同，不僅僅為了掙錢，更重要的是為一份自我價值的實現(xiàn)，幾乎所有成功的企業(yè)家都是靠一番感情和全身心精力的投入塑造一家優(yōu)秀企業(yè)的。
139第十三章 大馬力的水泵和漏水的水桶
水泵插上電源后，在馬達的帶動下強馬力地向水桶里灌水，日復(fù)一日。幾年過去了，水桶里的水位上升得很緩慢，我們更多看到的是電費在漲價，維持水泵運行的成本不斷上升，可是水桶里的水還基本停留在原先的高度。這是B2C電商們近年來的普遍狀況，原因是什么？水桶嚴重漏水！
151第十四章 繞開石頭不是管理智慧
關(guān)于管理，管理的內(nèi)涵/定義有無數(shù)的書籍描述，我不是學(xué)者專家，作為一位從事商業(yè)管理20多年的實踐者，體會的角度和許多書籍略有不同，其中一個重要的感悟是，管理實際上就是一件通渠的活兒，核心在于疏導(dǎo)而不是改道。
161第十五章 大個蘋果應(yīng)當(dāng)賣給顧客？
并不是你能給顧客提供超值商品、超值服務(wù)就是一件值得贊揚的事，除非你的這份超值具有可持續(xù)性。
171第十六章 別把顧客當(dāng)上帝
很多時候，從事服務(wù)業(yè)、銷售行業(yè)的公司喜歡說它們的目標是把顧客當(dāng)上帝。貌似定位很高，其實未必貼切，操作上更行不通。顧客固然需要你的尊重，但在絕大多數(shù)情況下，與其空談敬重，不如多一份貼心。
183第十七章 做一名好裁縫
量體裁衣是每位裁縫的基本功，既然天下沒有兩個一模一樣的身材，在裁縫的眼里，就不應(yīng)當(dāng)有兩件完全一樣尺寸的服裝。公司的管理也是如此。
197第十八章 職場不是官場
中國長久以來只有官場、商場，讀書人還有學(xué)術(shù)場，至于職場則是一個全新的概念，于是乎很多時候與職場不相符的那一套生生地被搬到現(xiàn)實職場中，從而導(dǎo)致了很多扭曲。
213第十九章 迎接95后時代的移動變革
移動正在改變著互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)格局，不僅僅是更便捷，更多碎片化的時間利用，更多的是在于它深深滲入到還處于“青蘋果”年齡代的新興族群。
223第二十章 十字路口：未來機會均等
高速增長時代趨于結(jié)束，我們正迎來更為穩(wěn)健發(fā)展的新階段，對于絕大多數(shù)在過去10多年習(xí)慣于在快速道上奔跑的企業(yè)，此時需要全面地檢查一下變速器，隨時做好換擋的準備。
233鳴謝
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