“制度管人，流程管事”，即用制度來約定人的行為，用流程來約定事的規(guī)范。一手定制度，一手抓流程，把人和事的問題解決了，企業(yè)才能走入正常的運(yùn)營軌道，管理者才能獲得真正解放。全書分上下兩篇：上篇“制度管人”，涉及企業(yè)如何制定制度、執(zhí)行制度、監(jiān)督考核等；下篇“流程管事”，涉及企業(yè)如何規(guī)劃流程、執(zhí)行流程、優(yōu)化流程、檢查流程等。附錄提供了企業(yè)各部門、各崗位制度模板和流程管理工具箱，并附有知名企業(yè)的制度和流程樣例，讀者可根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，簡單修改后使用。本書適合企業(yè)老板及各級(jí)管理者閱讀，亦可作為團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)教材或工具書使用。
1、管理的瓶頸不在于管理者的水平，而在于制度是否完善合理，流程是否規(guī)范高效。制度 流程，無疑是破解企業(yè)管理難題的兩個(gè)點(diǎn)，本書將這兩個(gè)點(diǎn)結(jié)合在一起，讓好的制度管人，讓好的流程管事。2、本書是作者多年來咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，可復(fù)制、借鑒，效果明顯；本書以各種制度、流程圖表、方法、工具為核心，簡單實(shí)用；隨書附贈(zèng)企業(yè)制度與流程設(shè)計(jì)工具光盤，讀者可根據(jù)企業(yè)具體情況簡單修改、拿來即用。3、本書的受眾群體為渴望改進(jìn)或建立完善企業(yè)制度和簡單高效流程的廣大管理人士，亦可作為制度設(shè)計(jì)與流程管理的*佳培訓(xùn)教材，達(dá)到節(jié)省企業(yè)運(yùn)營成本、提升執(zhí)行效率、徹底解放管理者的目的。
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