《不懂心理學就當不好經理》以商用心理學的基本知識范疇作為核心內容，書中對經理人常用的商用心理學、交際心理學、管理心理學、顧客心理學、自我減壓心理學進行了闡釋和破譯，可以幫助你更好地認識各種工作對象和自己的內心世界，有效地開拓商業(yè)人脈資源，并發(fā)掘自身的心靈潛力，永葆身心的健康！
第1章 心理學入門知識
第一節(jié) 什么是心理學
◎ 何謂心理
心理和心理學對許多人來說，是一種神秘詭異的印象，覺得這些東西看不見、摸不著，離自己的生活很遙遠。實際上，這些都是人們的誤解。心理和心理現(xiàn)象是所有人每時每刻都在體驗著的，是人類生活和生存必需的�？梢哉f，復雜的心理活動正是人區(qū)別于動物的一個本質。心理學是研究心理的學說，也是緊緊圍繞我們的生活的。
心理活動雖然隱藏在人們的內心深處，但它可以通過行為、語言來表現(xiàn)，并且可以通過一定的方式、方法和途徑來測量。心理活動對人體的影響是非同小可的。那么，究竟什么是心理呢？
心理是心理活動的簡稱，實質上是人腦的功能，即人腦對客觀事物的主觀反映。認知活動是心理過程的基礎。認知開始于感覺，之后是知覺、記憶和思維等活動或過程。比如眼前有一個蘋果，人腦對這個蘋果的顏色、氣味等個別特征的反映就是感覺；人腦對蘋果的顏色、形狀、質感、味道等多種特征的整體、綜合反映即為知覺；種種感覺、知覺的信息在人腦中的儲存就成為記憶；在記憶的基礎上，再借助語言，人腦可以對客觀的事物進行抽象和概括的反映，即思維。上述過程就是人的整個認知過程。人在認知中所接受的信息經過大腦的加工，然后傳導至下丘腦及其邊緣系統(tǒng)，就產生了對這些信息的內心體驗，表現(xiàn)在外就成為了人的情緒。根據(jù)這些信息，大腦還會產生一個意志過程，即建立意圖、編制活動程序、確定目標，然后調節(jié)和控制人體行為以實現(xiàn)目標。
人的心理的產生必須具備三個基本條件：大腦、客觀現(xiàn)實和人的實踐活動。其中，大腦是產生心理活動的物質基礎或者說硬件，客觀現(xiàn)實則是產生心理活動的決定性因素或者說軟件；而人的實踐活動則是把上述兩者聯(lián)系起來的橋梁。
人的心理有以下八個基本特征。
（1）主觀性。人心理的主觀性是說人對客觀事物的反映是主觀的。
（2）客觀性。人的心理具有客觀性，是因為客觀現(xiàn)實是心理的源泉。從簡單的感知到復雜的能力、性格，從一般的喜怒哀樂到高級的道德、理智和審美等，都是客觀現(xiàn)實的反映。即使奇怪的幻覺、念頭和夢境等，也都能找到現(xiàn)實的影子。可以說，沒有任何一種心理現(xiàn)象的產生不存在著客觀原因，沒有一種心理的內容不源于外部現(xiàn)實。
�。�3）自主性�！安シN一種行為，收獲一種習慣；播種一種習慣，收獲一種性格；播種一種性格，收獲一種命運�！币痪浜唵蔚挠《戎V語包含著深刻的哲理：人的心理活動由簡單到復雜、由幼稚到成熟及其他種種變化，都有其內在的規(guī)律。掌握這種規(guī)律，不斷進行反思，你就可以調節(jié)自己的心態(tài)、掌控自己的情緒、完善自己的性格，因而決定自己的命運。你也要懂得，要尊重別人的自主性和獨立性，不要強迫別人做違背其意愿的事情。
�。�4）實踐性。實踐活動是人的心理產生的必需條件之一，是人的心理產生、發(fā)展和完善的基礎。實踐活動是心理的主觀性和客觀性統(tǒng)一的關鍵。
�。�5）整體性。人的心理現(xiàn)象包括心理過程和個性心理兩部分。心理過程包括認知過程（感覺、知覺、記憶、思維、想象）、情感過程（情緒、情感）和意志過程（行為習慣、毅力）；個性心理包括個性傾向（需要、動機、興趣、信念、理想、價值觀等）和個性特征（能力、氣質、性格等）。人的心理現(xiàn)象雖然做如上的分類，但它首先是一個統(tǒng)一的整體。在任何人身上，都不存在孤立的心理過程及個性心理，它們總是處在一個有機的、綜合的和整體的結構當中。
�。�6）相互激勵性。人們在心理上存在相互激勵的現(xiàn)象，所謂“酒逢知己千杯少”正寓此意。志向、情趣相投的人碰到一起很容易就聊得十分投機，總是有很多的話講，而與不相投的人往往“話不投機半句多”。再比如，好聽的歌曲會流行很快，好玩的游戲會有越來越多的人玩，這也是人們的心理相互激勵和共鳴的結果。人講究“將心比心”，你坦誠地關心、理解別人，別人也會關心、理解你；相反，你對別人惡意相向，人家對你也好不到哪里去。
（7）雙重制約性。所謂雙重制約性，是指人的心理現(xiàn)象受到人的生理因素和社會文化的雙重影響和制約。人是生物實體，其生理特征，諸如性別、身高、相貌、健康狀況、年齡、感官特點等，在人心理的形成、發(fā)展、變化、成熟的整個過程中，起著無法替代的特殊影響。社會主義和資本主義為什么會有矛盾？伊斯蘭教信徒和基督教信徒為什么會有沖突？一個好端端的小孩如果生活在狼窩里，他就會變成狼孩……無數(shù)的例子都可以證明，社會制度、文化背景、宗教信仰、倫理道德、風俗習慣、民族精神等都制約著人的心理發(fā)展的內容和層次。每個人的心理都有其特定的時代性、民族性、階級性、地區(qū)性和職業(yè)性等社會特點。
�。�8）可調控性。心理咨詢和心理治療之所以存在，就是因為人的心理具有可調控性。人的心理既然有雙重制約性，那么通過改變它的制約條件，就可以對其進行調控。心理咨詢和治療，就是通過給予心理積極的刺激，喚起心理覺醒，調整心理模式，從而使人更加自信、自立、自強和自愛，使人心理健康，愉快地生活。
◎ 什么是心理學
心理學用英文講叫Psychology，源于古希臘語，意思是靈魂之科學。心理學的歷史雖然最早可以追溯到古希臘時代，但心理學作為一個專門的術語出現(xiàn)卻是在1502年。有一個塞爾維亞人叫馬如利克，在1502年首次用psychologia一詞發(fā)表了一篇講述大眾心理的文章。此后過了70年，一位名為歌克的德國人又用這個詞出版了《人性的提高，這就是心理學》一書。這也是人類歷史上最早記載的以心理學這一術語發(fā)表的書。
在希臘文中，“靈魂”也有呼吸的意思。因為古希臘人認為人的生命依靠呼吸，呼吸一旦停止，生命也就完結。隨著心理探索的發(fā)展，心理學的研究對象由靈魂改為心靈，心理學也就變成了心靈哲學。在我們中國，人們習慣認為思想和感情來源于“心”，又把條理和規(guī)則叫做“理”，所以用“心理”來總稱心思、思想、感情等，而心理學則是關于心思、思想、感情等規(guī)律的學問�？傊�，心理學是研究心理活動及其發(fā)生、發(fā)展規(guī)律的科學。人的任何行為都離不開心理活動，通常說的感覺、知覺、記憶、思維、想象、情感、意志以及個性特征等都可稱之為心理現(xiàn)象。心理學與我們的生活密切相關。
◎ 心理學的研究內容
心理學既古老又年輕。人類探索自己的心理現(xiàn)象，已有兩千多年的歷史，所以說它古老。說它年輕，是因為心理學最初并不是一門獨立的學科，而是包含在哲學中，直到19世紀70年代末，心理學才從哲學中分離出來，成為一門獨立的專門研究心理現(xiàn)象的科學。盡管年輕，但科學的心理學有著巨大的生命力，它已越來越廣泛地滲透于人們生活實踐的各個方面。
我們每一個人都可以說是一個業(yè)余心理學家。當你才三四歲的時候是不是已經會揣摩別人的心思了呢？你懂得怎樣把玩具藏起來讓其他小朋友找不到，你甚至還會略施小計，提供錯誤的線索去誤導他們。媽媽生氣的時候，你便能從她的神情和語氣上判斷出來，而乖乖地停止胡鬧；一旦發(fā)現(xiàn)媽媽雨過天晴，你就又提出你的小要求了。作為父母，則知道如何正確地實施獎懲以糾正孩子的不良行為、養(yǎng)成良好的習慣。
所有上述這些現(xiàn)象都是基于對他人心理的觀察和推論。也就是說每個正常的人，都能對他人在日常生活中的感情、思維和行為進行一定程度上的推測。這就是心理學和心理學家所努力研究和解釋的內容之一。下述內容也都在心理學的研究范疇之內。
1. 記憶
如果問你九九得幾，你會脫口而出“81”。小學的九九表記得如此清晰，為什么呢？它們儲存在哪里呢？以何種形式儲存的呢？我們如何從腦中提取出答案呢？我們個人經驗的記憶如何配合我們對外界的學習呢？情節(jié)記憶和語意記憶的結構是怎樣的呢？人為什么會遺忘？是否記憶還在心智當中？……這些也是心理學要研究和解釋的內容。認知心理學正是探討記憶結構的特性和資料儲存形式的。
2. 情緒與認知
了解情緒如何影響認知表現(xiàn)，是心理學近十幾年來蓬勃發(fā)展的新領域。比如在殘酷的期末考試當中，同學們在考場里緊張地翻看令人頭暈目眩的考題，有的人不停地寫啊寫，而有的人卻可能緊張得滿頭大汗，什么都想不起來，甚至腦中一片空白，筆只在手里轉啊轉，連名字都寫不出來。為什么會這樣呢？再如，當你心情不好時，哪些事情記得比較牢呢？當你心情十分亢奮的時候，又是哪些事情記得比較牢呢？這些現(xiàn)象的深層原因，都需要心理學來解釋。
3. 推理
推理是日常生活的一部分，盡管它有時候對有時候錯。人類的推理到底是如何發(fā)生的呢？他是人，我也是人，所以我就是他。如此推理顯然錯誤，但是錯在哪里？人類的推理合邏輯嗎？人們的錯誤推理有哪些種類？是怎么產生的？這些也需要心理學來解釋。
4. 語言
中國疆域廣袤，人口眾多，各種方言土語數(shù)不勝數(shù)，可大家都可以用普通話來溝通。盡管口音不盡相同，可竟然并沒有阻礙交流，這到底是為什么呢？人類如何使用語言及學習語言？音素是組成聲音的最小單位，它有什么特性？有些句子語意模糊，我們如何以已有的知識理解句子？同一句話以不同的形式出現(xiàn)，為何我們知道均為同一個意思？……這些都是心理語言學所重點研究的內容。
5. 教育
有些小學生，連像4乘以5這樣基本的數(shù)學計算題也不會做。面對這樣的學生，老師肯定十分生氣，也非常不解：為什么會這樣呢？是因為沒學到數(shù)學基本算法？或者是注意力不集中？或許這都不是問題的關鍵。數(shù)學題的解答往往分為許多計算步驟，或許僅僅是其中一個步驟失誤，而這個步驟錯誤又不是致命的，因為做其他題時可能因為用不到此步驟而得出正確答案。所以，老師必須針對計算步驟，仔細篩選出錯在哪里，才能真正對癥下藥。這也是一個心理學的問題。
6. 注意力
一個酷暑夏日，高考正在進行�？紙隼锏目忌趬簤阂黄�，雖然電扇不停地吹，同學們還是汗流浹背。沙沙的寫字聲、突然冒出的咳嗽聲和考場老師的竊竊私語在考場蕩漾。你雖然也在考場里，卻只看到考卷上的題目，聽不到半點聲響，仿佛在無人之境。這是什么？這就叫注意力。如果一份工作需要十分的注意力，我們究竟能分配幾分注意力到上面呢？我們只注意到哪件事呢？對于各種認知活動的注意力，認知心理學家有濃厚的興趣。
7. 閱讀
閱讀這么簡單的事情都要心理學來研究嗎？沒錯�？此坪唵危鋵嵗锩姘S多的問題。你讀得快、讀得好、讀得聲音高，卻不一定理解得好。書本上的文字通過眼睛傳到腦中之后，我們是利用一種什么樣的機制來理解內容的呢？怎樣的句子會造成理解的困難？上下文是如何影響理解的？閱讀和理解的關系，也是認知心理學家十分感興趣的話題。
8. 類型辨認
迎面走來一只狗，是什么狗呢？如果是只小獅子狗，你或許要跑上去撫摸一下它；如果是一條大狼狗，還瘋瘋癲癲的，恐怕你得拔腿就跑了。再如，大風呼呼地刮著，此時走在路上，人們都會注意路況，看清楚前方物體，以防撞上什么東西。只有正確地辨認外界模糊的感覺刺激，我們才能夠在這個世界上生存下去。人類如何進行這種類型辨認？我們需要什么樣的外界信息，使我們的感覺和認知系統(tǒng)可以進行偵察和分類呢？人類的心智具有何種認知過程使我們辨察外界信息？這些是認知心理學家希望了解的。
9. 問題解決
人生充滿了各種各樣的問題，解決問題往往需要一連串的步驟，這是一個心理活動過程。我們如何定義問題以及什么會影響問題的解決？要怎樣改善解決問題的技巧？你是否有靈光乍現(xiàn)的經驗？靈感是怎樣的反應？人類通常用哪些策略解決問題？心理學會給你解答。
10. 法律
目擊證人的證詞是法庭上的重要證物，但是誰能保證它是完全正確的呢？你或許在電影里常常看到兇手作案的場面，混亂、緊張、刺激，受害者或者目擊者往往被刺激得不行，如果通過目擊證人來指證兇手，結果可靠嗎？目擊者真的看到兇手了嗎？是否記憶開了目擊證人一個大玩笑呢？隨著時間的磨蝕，你真的認為你的記憶是真實存在過的嗎？這需要心理學來分析。
11. 醫(yī)藥
醫(yī)院里各種疾病的X光片，模糊難辨，在你看來或許和天書一樣，可對于醫(yī)生，辨認起來易如反掌。善于辨讀片子的醫(yī)生是如何記憶普通的X光片以及不常見的片子的？由于許多病癥的癥狀差不多，在判斷病癥時，新手和老練的醫(yī)生有什么不同呢？這也是心理學要研究的。
12. 人工智能
幾年前，人類棋王曾敗給一臺計算機，這委實震撼人心。人工智能主要是仿真人類的認知過程，是計算機科學中的專門知識。一個完美無缺的機器人是否真的可以仿真人類的行為呢？這種人工智能計算機的程序設計，需要具有我們如何處理信息的知識，這對于認知心理學的發(fā)展有著深遠的影響。
13. 認知神經心理
人的大腦和認知能力之間有什么樣的關系？腦傷患者，往往因為腦部損傷無法正常認知；一個失語癥的病人，他說的話躊躇不定且語調怪異，可其理解力卻無異于常人。認知心理學家正在研究此類問題。
◎ 消除對心理學的誤解
雖然上面講到每個人都是業(yè)余心理學家，但這個業(yè)余心理學家往往做得不知不覺。對于心理學，人們大都存在這樣那樣的誤解。隨便問幾個人什么是心理學，這些業(yè)余心理學家可能會給你各種不同的答案，其中不乏一些偏見和誤解。下面就常見誤解予以解釋，以掃除人們心中對心理學的迷霧。
1. 誤解一：心理學家知道人們在想什么
“你是學心理學的，那么你說說我正在想什么？”當周圍人得知了你是學心理專業(yè)的時候，他們會馬上好奇地發(fā)出這樣的問題。人們總是以為心理學家和算命先生差不多，應該能透視眼前人的內心活動，其實這是一種誤解。
心理活動具有廣泛的含義，包括人的感覺、知覺、記憶、思維、情緒和意志等，并非只是人在某種情境下的所思所想。心理學家所做的就是要探索這些心理活動的規(guī)律——它們如何產生、發(fā)展？受哪些因素影響？相互間有什么聯(lián)系？等等。心理學家通常是根據(jù)人的情緒表現(xiàn)和外在行為等來研究人的心理。也許他們可以根據(jù)你的外在特征或測驗結果來推測你的內部心理特征，但除非具有超感知能力，否則再老道的心理學家也不可能會所謂的“知心術”——一眼就能看穿你的內心世界。
2. 誤解二：心理學是“偽科學”
許多人認為心理學是“偽科學”，都是騙人的。這著實讓搞心理學的人傷心不已。為什么會這樣呢？
首先，對于大多數(shù)人，所謂“科學”，應該有嚴格的實驗操作和嚴密的邏輯推理，比如物理學或數(shù)學。而人的心理看不見又摸不著，對它的操作和研究豈不是很玄？人的心理又是變化莫測，是個十分難以控制的變量，所以人們認為心理學研究是靠不住的。其次，心理咨詢往往令人們很失望。由于人們對心理咨詢沒有一個正確和充分的了解，產生了瞬間治愈心理疾患的希望，這樣當然會失望。沒有什么藥能瞬間愈病，心理咨詢解決心理困擾同樣需要一個過程。而且，心理咨詢要想收到好的效果，咨詢者需要積極配合咨詢師的要求，不能只由咨詢師一方努力。諸多的原因，使許多人認為心理學是“偽科學”。
心理學是一門正在走向成熟的科學。1982年，國際心理科學聯(lián)合會正式成為國際科學聯(lián)合會的會員。這證明了心理學的學術地位。心理學的許多研究領域的研究方法，如生理心理學、實驗心理學和心理物理學，向來就與自然科學的研究方法相近似。發(fā)展到現(xiàn)在，心理學的各個領域，從實驗控制、統(tǒng)計學分析，直到結論的提出，都已經采取了嚴格的科學設計，都已制定了統(tǒng)一的科學標準。
關于心理咨詢，在咨詢者積極配合的基礎上，往往需要數(shù)月甚至是更長時間才會收到應有的效果。這是一個互動的和漫長的過程。所謂“冰凍三尺非一日之寒”，要融化三尺冰塊自然不可能一蹴而就。大家對心理咨詢要有正確的理解和現(xiàn)實的期望，不宜因為急于求成、效果不佳，就否定心理咨詢，否定整個心理學。
3. 誤解三：心理學家會催眠
很多人對催眠術有濃厚的興趣，因為覺得它很玄妙。提起催眠術，人們又往往想起心理學家。原因之一，可能是弗洛伊德的誤導。弗洛伊德是著名的心理學家，很多人認為既然他使用催眠術，那么心理學家應該都會催眠術。另外，可能是緣于幾部頗有知名度的“心理電影”的誤導，例如日本恐怖片《催眠》。片中的描述和心理學家使用催眠術的實際情況相差甚遠，純粹為了商業(yè)炒作而對催眠術的作用進行了夸大甚至歪曲。
催眠術源自18世紀的麥斯麥術。19世紀，英國醫(yī)生布雷德研究得出，令患者凝視發(fā)光物體會誘導其進入催眠狀態(tài)。他認為麥斯麥術所引起的昏睡是神經性睡眠，因此另創(chuàng)了“催眠術”一詞。但催眠的內在機制至今尚未完全搞清楚。催眠術的方法多種多樣，但最常用的方法是：要求人徹底放松，把注意力固定在諸如晃動的鐘擺和閃爍的燈光等某個小東西上，引導人們將注意力集中在想象中的星空等，然后誘發(fā)出昏睡狀態(tài)。催眠前要先測定被催眠者的暗示性，暗示性高的人容易被催眠，能進入深度睡眠狀態(tài)，此類人的催眠治療效果較好。在催眠狀態(tài)下，人會按照治療師的暗示行事，可能會有不良副作用，因此應該由經驗豐富的催眠師來實施。
催眠術并非所有心理學家必然會的“招牌本領”，它只是精神分析心理學家在心理治療中使用的方法之一。實際上，大多數(shù)心理學家的工作是不涉及催眠術的，他們更傾向于運用實驗和行為觀察等更為嚴謹?shù)目茖W研究方法。
在國外，催眠術常用于幫助審訊嫌犯，以期使嫌犯在催眠狀態(tài)下不由自主地坦白情況�，F(xiàn)在，很多司法心理學家認為催眠狀態(tài)下的問訊有誘導之嫌，很可能使嫌犯按著催眠師的暗示給出所希望的但并不真實的回答，所以對此持反對態(tài)度。
4. 誤解四：心理學就是心理咨詢
作為一個新興的行業(yè)，心理咨詢蓬勃發(fā)展，越來越火。各種各樣的心理門診、心理咨詢中心、心理咨詢熱線等不斷涌現(xiàn)，通過不同的渠道沖擊著人們的視聽。再加上心理咨詢師資格考試制度的實施，使心理學的社會影響力得到了極大的提高。這些動向使很多人一聽到心理學就想起心理咨詢，以至于使它做了心理學的代名詞。另外，對大多數(shù)人來說，傾向于從實際應用的角度去認識一門學科。而心理學最為廣泛的應用就是心理咨詢或心理治療，較之其他心理學知識更為大家所熟知，所以很多人將心理咨詢等同于心理學。這是一種誤解。
必須明確，心理咨詢只是心理學的一個應用分支。心理咨詢的目的，是為了幫助人們認識和應對生活中的各種困擾，更幸福地生活下去。心理咨詢的對象可能是一個人，也可能是一對夫婦、一個家庭或一個群體。通常，心理咨詢是面向正常人的，咨詢者雖然有各種心理困擾，但并不存在嚴重的心理障礙。如果是嚴重的精神疾病，那就要交給臨床心理學家或精神病學家來處理了。
在發(fā)達國家，人們的工作、生活壓力較重，因此心理咨詢機構繁多。如日本的心理咨詢機構，經常為人們所稱道。當在工作、生活中面臨巨大的壓力時，就可以到自己的心理醫(yī)生那里去宣泄，比如心理醫(yī)生提供辦公室和家庭設施，隨便讓咨詢者進行摔、砸、咬等破壞行為以充分發(fā)泄。當然咨詢者必須支付價格不等的咨詢費用。
在國內，目前的心理咨詢機構多分布在一些高校、醫(yī)院等地方，也有一些專門的咨詢中心。這是一個專業(yè)性很強，責任重大的職業(yè)。從事這項工作的人必須有專業(yè)知識背景，足夠的實際技能培訓，以及良好的職業(yè)道德。
5. 誤解五：心理學家只研究變態(tài)的人
很多人對心理學抱有這樣的看法：去心理咨詢的人都是“心理有問題”的人，而有問題就是變態(tài)；心理學家只研究變態(tài)的人；與心理學有干系的非專業(yè)人士都是變態(tài)的。這些看法可以解釋為什么很多人在決定進行心理咨詢時需要很大勇氣和進行激烈的思想斗爭。為什么會對心理學和心理學家有這樣的偏見呢？一方面，這和我們的人文傳統(tǒng)有關。中國人比較顧及面子，認為有了心理困擾是不光彩的事，傾向于自己解決，如果大搖大擺地去心理咨詢，就會被人說成是精神病了。另一方面，和媒體的誤導有關。為了謀求利潤，媒體會抓住人們的獵奇心理，在表現(xiàn)與心理學有關的題材時，喜歡選擇和炒作心理變態(tài)。從電視、電影、報紙和雜志上接觸心理學的，很難逃出這種誤導。好萊塢和日本的所謂“心理電影”便是典型，如《沉默的羔羊》、《精神變態(tài)者》、《發(fā)條橙》、《催眠》等，描繪了心理變態(tài)中最為嚴重的情況，應該對人們對于心理學的這種偏見負很大責任。
人們也常常把心理學家和精神病學家混在一起。精神病學是醫(yī)學的一個分支，精神病學家是醫(yī)生。他們的工作對象是心理失常的人，即所謂“變態(tài)”的人，主要從事精神疾病和心理問題的治療。和其他醫(yī)生一樣，精神病學家在治療精神疾病時使用藥物。與此不同，盡管臨床心理學家也關注精神病人，但他們不能使用藥物進行治療。
要知道，大多數(shù)心理學研究都是針對正常人的，如兒童情緒的發(fā)展、性別差異、智力、老年人心理和跨文化的比較等都是心理學研究的內容。
6. 誤解六：心理學知識就是一般常識
很多人對心理學研究很不以為然，覺得心理學家整天、整月、整年地搞來搞去，搞出來的只不過是一些簡單的盡人皆知的常識。這是一種十分不公平的誤解。
心理學知識是來源于一般生活的，但并非一般常識，其研究的深度和廣度遠不是一般常識所能夠解決和理解的。你不相信嗎？下面證明給你看。
下面的幾個“常識性”問題摘自《心理學與你》一書。試著回答一下，體會一下心理學知識與一般常識有什么區(qū)別。
�。�1）做夢用多長時間？在莎士比亞的《仲夏夜之夢》里，萊桑德爾說真正的愛情是“簡單”又“短暫”的，像做夢一樣。夢真的是來去一瞬間嗎？你認為做一個夢所用的時間是：
�、僖幻腌姷膸追种唬�
�、趲酌腌姡�
�、垡粌煞昼姡�
�、苋舾煞昼�；
⑤幾個小時。
（2）你隔多長時間做一次夢？
�、匐y得或從不做夢；
�、诖蠹s每隔幾夜一次；
③大約每夜一次；
�、苊恳棺龊脦状�。
�。�3）牛奶一樣多嗎？5歲的瑤瑤看到媽媽在廚房里忙，便走了進去。在廚房的桌子上放著完全相同的兩瓶牛奶。她看到媽媽打開其中一瓶，把里面的牛奶倒進一個大玻璃壇子里。她的眼珠滴溜溜地轉，目光從那只仍裝滿牛奶的瓶子轉回到壇子。這時媽媽突然記起她在一本心理學書上讀到的情況，便問：“瑤瑤，是瓶子里的牛奶多呢，還是壇子里的牛奶多？”瑤瑤的可能回答：
�、倨孔永锏亩啵�
�、趬永锏亩啵�
�、垡粯佣唷�
�。�4）天生的盲人恢復視力以后�，F(xiàn)在運用外科手術使那些天生的盲人在晚年恢復視力，已不是什么奇跡。在拆除繃帶的頭幾天里，你認為這樣的人：
①什么也看不見；
②看到的只是一片模糊；
�、壑豢吹揭恍┠：磺宓挠白釉诨蝿樱�
�、懿挥糜|摸就能認出熟悉的東西；
�、葜挥性谟|摸一下并看一看后才能認清東西；
�、蘅吹降囊磺袞|西全都上下顛倒。
（5）哪一種決定風險大？一群朋友準備把一些錢作為共同資金在賽馬會上花掉。在每次比賽前他們都分別寫出賭注的意見，然后集中商討，作出全組決定。在每項比賽上，最慎重的決定是一點賭金也不押，較為冒險的決定是在最有可能獲勝的馬上押少量的賭金，而非常冒險的決定是在不大可能獲勝的馬上押大量的賭金。與個人意見的平均情況相比，全組的決定可能：
①更慎重；
�、诟半U；
�、奂炔桓髦匾膊桓半U。
下面是心理學上的答案。
做一個夢要用若干分鐘，而且每個人每天夜里都會做好幾次夢。
看到這個答案你可能會很奇怪，覺得自己沒做什么夢或夢沒那么多。這是因為你將夢忘記了，或只記住了醒來之前的那個夢里的一些片段。
研究夢的心理學家做過實驗：把微小的電極貼在正在睡覺的人的頭上，記錄下腦電波變化情況，以便抓住人在睡夢期間腦電波活動的特殊模式。睡覺的人在出現(xiàn)這種腦電活動時被叫醒，他們會說正在做夢。這說明做夢與這種特殊模式的腦電波是同時發(fā)生的。并且此時，還伴有如下現(xiàn)象：眼球在眼皮下快速轉動，男性還會伴有陰莖勃起，而且夢中所發(fā)生事情的持續(xù)時間幾乎和這種事情現(xiàn)實發(fā)生所持續(xù)的時間相等。
不光人會做夢，動物也會做夢——夢具有普遍性。美國麻省理工學院的研究人員曾做過一個實驗：讓老鼠在幾個小時之內不停地圍繞一個類似迷宮的圓形跑道轉圈，這一情景就會準確地出現(xiàn)在它們的夢境中。馬修·威爾森博士及其同事負責該項研究。他們利用巧克力汁為誘餌誘惑腦部裝有微型電極的老鼠不停地在“迷宮”中奔跑，然后在老鼠睡覺時對其腦部單個神經元的活動情況進行跟蹤，特別是對一個名為“海馬區(qū)”（hippocampus）的腦部區(qū)域——這一區(qū)域也是人類記憶形成的關鍵區(qū)域——進行了細致研究。研究發(fā)現(xiàn)，老鼠在睡覺時也經歷眼睛快速眨動這一階段。對于人類，這一階段人腦正在做夢。研究人員通過跟蹤老鼠的腦電波可以判斷出其在奔跑夢境中的奔跑速度及其在“迷宮”中所處的位置。威爾森認為，和人類及其他動物一樣，老鼠做夢也是有目的的，通過做夢來更好地掌握某種技能或是學習某一知識。他說：“我們認為做夢對于形成和強化記憶具有重要的意義。無論是老鼠還是人類都試圖在夢中將白天學到的東西進行進一步的強化和吸收。”研究人員稱，老鼠做夢的時間可以長達幾分鐘，表明老鼠的腦部結構比人類之前推測的更為復雜和高級。
下一個答案是瑤瑤會認為瓶子里的牛奶比壇子里的多。
一般情況下，兒童到了7歲左右才會明白同一瓶牛奶不管倒到哪里體積都是不會變的。瑤瑤只有5歲，當她看見瓶子里的牛奶比壇子里的牛奶液面高很多時，便會認為是瓶子里的牛奶較多，除非她不是一般的兒童。“一斤棉花和一斤泥土相比，哪個更重呢？”恐怕這個問題，5歲的瑤瑤也是回答不了的。
另一個問題的答案是：晚年恢復視力的人，不用觸摸就能認清所熟悉的東西。
在17世紀，這個問題就曾經討論過。然而直到20世紀六七十年代，心理學家在仔細做了許多針對先天失明而視力恢復的人的研究后，才給出了令人滿意的答案。
最后一個答案是：較之個人決定的平均情況，全組的決定很可能更冒險一些。
這個例子所揭示的現(xiàn)象叫做“集體極化”。這種現(xiàn)象很難直觀地預測，但很容易在心理教學示范中被展現(xiàn)出來。“冒險轉移”是集體極化的一種特殊實例。20世紀50年代末、60年代初，兩位心理學家分別發(fā)現(xiàn)了這一實例。盡管兩位心理學家的研究方法很不相同，但都得出同樣的結果：全組決定一般比個人決定更冒險。得出這種結論有兩種假設：第一，在小組討論中，比較冒險的意見更容易吐露，其他的人此時容易被說服；第二，在全組討論中，由于一般人贊賞冒險精神，因此大多數(shù)組員會發(fā)現(xiàn)其他人的決定比自己的決定更冒險，這時一般人也會改變自己的決定。
7. 誤解七：心理學就是解夢
這種誤解的產生同樣和弗洛伊德分不開。對于多數(shù)了解心理學的人來說，解夢是弗洛伊德的理論中最吸引人的部分。這是因為人們總是喜歡挖掘自己和別人內心深處的秘密，而夢被當做是透視內心世界的一扇天窗。由于弗洛伊德的心理學“代表性”，許多人把弗洛伊德的理論等同于夢的分析，進而使解夢成為心理學的代名詞。好萊塢的電影對此也是脫不了干系的，例如《最后分析》，是很多人對心理學的最初了解的來源�！稅鄣氯A大夫》是好萊塢第一部涉及精神分析的作品，票房成績斐然，使精神分析題材開始在電影中盛行。這部影片的一個中心內容就是解夢，其中有一句經典臺詞，也是許多人以為的心理學家的口頭禪：“晚安。做個好夢，明天拿出來分析一下。”
解夢只是精神分析心理學家所使用的心理治療技術之一，僅僅是心理學熱帶雨林中的一株樹木而已，怎么能等同于整個雨林呢？
第二節(jié) 心理學與生活的關系
從頭讀來，想必你已經體會到心理學和生活密不可分的關系。為了更清楚地體現(xiàn)這種關系，這里再進行專門的講述。
生活在今天的人們，對心理學越來越感興趣了。今天，人類所創(chuàng)造的科學技術已經非常發(fā)達，使我們對于周圍的世界有了十分精確的掌控，甚至都可以飛離地球去開拓更為廣袤無垠的外部星空了。美國的“深度撞擊”號在人類的遙控下成功撞擊了一顆小行星——你如何不嘆服人類智慧的偉大呢？可是，在黑夜里，當你躺在床上，聽著自己的心跳和呼吸聲的時候，你是否想過自己才是這個宇宙中最神秘的事物呢？我們對于自己的內心世界了解了多少呢？我們每個人既相同又不同，我們每天都在忙忙碌碌地生活，我們每天都上演著喜怒哀樂、悲歡離合的故事。這一切內部的深層的機制到底是什么呢？
我們努力研究外部世界是為我們的生活服務。同樣，我們研究我們自身的內心世界也要服務于我們的生活。所要研究和利用的內心世界和“資源”，主要就是我們的心理能力。人的心理能力是非常豐富的，是大自然賦予人類的最珍貴的財富。
◎ 心理和生活相互影響
日常生活中，我們每做一件事、每說一句話，都受到一定的心理狀態(tài)和心理活動的影響和制約，盡管有時候我們覺察不到。說一個人發(fā)脾氣、鬧情緒，這就是一種心理活動；說一個人洋洋得意、意氣風發(fā)，這就是一種心理狀態(tài)；說一個人品行不好、思想消極，這其實就是在做心理學研究了。心理學能夠指導我們的生活，越是復雜的生活，越要懂得心理學的道理才行。懂得運用心理學管理自己，我們的生活才會幸福、有意義，我們的學習、工作才會有所成就，我們和他人才會友好互助地相處。
人的心理和人的生活是相互影響的。人一降生，就是帶著心理能量來的，雖然這種能量是潛在的和不成型的。同時，一定的生活環(huán)境便會將這個剛出生的小家伙一下子包圍起來。生活環(huán)境的差異對人早期的心理發(fā)展有著深遠的、導向性的影響。如果一個人出生在一個暴力家庭，他的心理上就會發(fā)展不健全，可能會成為一個性格古怪、情緒反常、十分叛逆的人，他可能早早輟學、不愿回家、討厭家庭、討厭社會，甚至走上犯罪的道路。同樣是他，如果出生在一個和睦幸福的家庭，他的心理就會健康地發(fā)展，自小懂得關愛和幫助別人，懂得尊敬長者，懂得好好學習，珍惜家庭溫暖——他將來會有一個幸福的人生。不同的生活環(huán)境造就人的不同心理；有不同心理特征的人會選擇不同的生活道路。
“生活如流水”，人們經常如是說，可這個比喻并不怎么恰當。靜靜流淌的水囊括不了生活的全部內涵。生活，應該說是一條波濤洶涌的大河：穿峽谷、過險灘、漫平原，九曲十八彎，時緩時急，直至奔騰入海。人則是這條大河上的航行者，時而激動萬分，時而憂心忡忡，時而又迷茫惆悵，但終歸還是保持向著海的航向，這就是生活中人的心理寫照。
◎ 心理學的生活應用領域
心理學對人類生活所起的作用越來越大，應用范圍越來越廣。作為一個心理學家，可以參與解決工業(yè)、商業(yè)、教育、醫(yī)療、軍事及其他各種社會問題。目前，心理學已經在許多的應用領域形成了分支學科，下面簡單列舉幾個主要分支。
1. 工業(yè)心理學
工業(yè)心理學主要包括管理心理學和工程心理學兩大塊。
管理心理學主要研究員工的選拔、培訓、評價、使用等人事組織問題，還研究領導行為、組織結構、工作動機、激勵手段、意見溝通等心理學問題。研究目的是調動人的積極性，充分發(fā)揮人的潛在能力，營造和諧的工作氛圍，提高工作效率。
工程心理學主要研究現(xiàn)代工業(yè)人機系統(tǒng)，即人和機器的關系。目的是使設備的工程設計充分考慮人體活動特點，最大限度地提高工作效率。例如，工廠的照明、溫度等工作條件，交通工具中的儀表安置等都是工程心理學研究的內容。另外，現(xiàn)代工業(yè)勞作中，員工的心理活動特點和規(guī)律也是其研究內容之一。
2. 商業(yè)心理學
商業(yè)心理學主要研究商業(yè)活動中人的心理活動的特點和規(guī)律，運用心理學的原理和方法解決商業(yè)活動中有關人的行為問題。它包括市場心理學、廣告心理學和消費者心理學等分類。
市場心理學主要研究人的心理因素在市場供求關系中的作用；廣告心理學主要研究廣告、商標、包裝的設計及其心理效果的評價等；消費者心理學主要研究商品生產、流通過程中以及服務行業(yè)中消費者的心理規(guī)律，如購買動機和行為特點的分析，等等。
商業(yè)心理學的研究是商業(yè)競爭的重要手段，在成熟的市場經濟國家中很受推崇。我國在此方面的努力剛剛起步。
3. 教育心理學
教育心理學主要研究教育過程中人的心理活動規(guī)律，旨在揭示心理發(fā)展和教育過程的關系，將發(fā)展心理學的研究成果應用于教育實踐當中去。主要研究內容包括：受教育者的個人心理差異，知識和技能的掌握，道德品質的形成和教育者應具備的心理素質等。教育心理學的研究直接關系到教育改革和人才培養(yǎng)的重大戰(zhàn)略。
教育心理學又包括學科教育心理學和德育心理學等分支。學科教育心理學是研究課程的內容和教授方法。德育心理學是研究兒童道德動機、道德判斷的形成過程，尋找培養(yǎng)優(yōu)秀道德品質、正確信念理想的有效途徑。
4. 法律心理學
法律心理學主要研究人們在司法活動中的心理活動和規(guī)律。根據(jù)研究內容的差異，法律心理學又可分為犯罪心理學、審判心理學、偵查心理學、司法鑒定心理學等。
犯罪心理學主要研究犯人作案的動機、對罪犯的有效教育改造等問題；審判心理學主要分析犯人供詞和證人證詞的可靠性問題；偵查心理學研究案件偵破過程中所應遵循的心理規(guī)律；司法鑒定心理學主要的目的是運用臨床精神病學知識，對疑似精神病人的被告及其他訴訟當事人進行心理鑒定，為確定其法律責任提供科學的依據(jù)。
5. 醫(yī)學心理學
醫(yī)學心理學是關于健康和疾病問題的心理學，主要研究心理因素在致病和維護健康方面的作用，以及醫(yī)護人員和病人在醫(yī)療過程中的心理活動和行為特點。
醫(yī)學心理學還研究精神藥物的作用、心理治療的方法、病人的康復過程等問題。醫(yī)學心理學家也從事一些心理衛(wèi)生和心理咨詢工作，幫助人們促進身心健康。
6. 軍事心理學
軍事心理學主要研究在軍事活動中人的心理問題，包括軍事人員的選拔和分類、軍事技能和武器的學習掌握過程、適合軍事活動的個性心理特征、心理戰(zhàn)術、宣傳和反宣傳等。軍事心理學上，軍事組織就是一個小社會，其中的社會過程和關系，比如軍官和士兵的關系、戰(zhàn)爭時群體內部情緒、軍隊士氣的作用等，都是需要研究的問題。
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