在21世紀的今天，在加入了WTO的中國，交際與禮儀的廣泛性和重要性，比任何時候都顯得迫切和突出了。人際關系處理能力和公共禮儀素養(yǎng)是至關大學生生活、學習、工作及未來發(fā)展的重要素質。本書第一部分著重介紹人際關系的原理、方法和技巧以及校園人際關系和職場人際關系的處理。第二部分著重介紹商務禮儀的知識：職業(yè)形象的塑造，社交和商務禮儀以及儀式禮儀。本書由浙江省職業(yè)技術學院資深的人際關系和禮儀教師合力編寫，具有科學性、實用性、前瞻性、國際性和新穎性等特色，是高職生提高人際關系處理能力和禮儀素養(yǎng)的優(yōu)秀指導書。
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