隨著工作環(huán)境中的各種壓力不斷增加，由他人引起的緊張和挫折也越來越令人難以忍受。因此，學(xué)習(xí)如何建立可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系與難以相處的人相處是十分重要的。本書將告訴你如何鑒別人的“類型”，找出問題的根源。當(dāng)你面對一些行為無禮、肆意制造麻煩、滿懷怨恨及使人感到討厭的人時，要學(xué)會實(shí)施巧妙的應(yīng)對策略。在工作中，大多數(shù)消極行為的產(chǎn)生都是有原因的，一旦進(jìn)行了正確的評估，你便能抓住行為的要害。積極地面對各種形勢，將有助于改善工作環(huán)境、增強(qiáng)判斷力與自信心及溝通技巧。
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