復(fù)制
一個(gè)外地人打電話到技術(shù)服務(wù)部，說他買的軟件有問題，不能正常的工作，
技術(shù)服務(wù)部的人請(qǐng)他把軟件復(fù)制一份寄給他們，檢查一下看看有什么問題。
幾天后，技術(shù)服務(wù)部收到一個(gè)郵包，打開一看，里面全是紙，沒有一張磁
盤，再一細(xì)看，除 了一份手寫的信外，其余的紙上印的都是用復(fù)印機(jī)復(fù)印
的軟件磁盤。
光驅(qū)的故事
在光驅(qū)尚未普及的年代，一天，ＩＢＭ收到一封顧客來信：
“你們的電腦確實(shí)值得信賴，就是那個(gè)可伸縮的茶杯架不太結(jié)實(shí)，
但你們的設(shè)計(jì)還是很替用戶考慮的。”
如果飯店像WINDOWS
一家飯店的生意不好，只好賣給別人。
新老板原是微軟公司市場(chǎng)部的經(jīng)理。他采取了一種獨(dú)特的營銷策略。
開張的第一天，來了第一個(gè)客人，只要了一碗湯�？墒菧珓倓偹蜕�，就發(fā)生了一下一幕：
顧客：喂，來人啦！
侍者：先生，有什么事需要幫忙？
顧客：這湯里有一只蒼蠅。
侍者：是嗎？您試著再喝一次，可能就沒有了。
顧客：我試了好幾次了，可蒼蠅還在那里。
侍者：可能是您喝湯的方式不對(duì)，您用叉子試試看。
顧客：我連筷子都試過了，但蒼蠅還是賴著不走。
侍者：哦，也許這湯與您用的碗不兼容，您用的是什么地方的碗？
顧客：是你剛才用托盤送來的呀。
侍者：您再仔細(xì)回憶一下，您在發(fā)現(xiàn)蒼蠅前都做了些什么？
顧客：我做下來，要了一碗湯，湯一送上來，就看到了蒼蠅。
侍者：這樣吧，如果您愿意再破費(fèi)一點(diǎn)，我們給您的湯升級(jí)。
顧客：你們的湯可以升級(jí)嗎？
侍者：是的，我們的湯每小時(shí)都在升級(jí)。鑒于您發(fā)現(xiàn)蒼蠅的功勞，
我們可以特別為您升級(jí)到下周才推出的4.0123456789版。
顧客：好吧，我很餓了，快送上來吧。
侍者：對(duì)不起，4.0123456789版還沒做好，您就先喝這內(nèi)部測(cè)試用的3.987654321版吧。
顧客：可是這湯里又有一條菜青蟲�。�？
侍者：這很正常，您喝湯時(shí)別讓嘴碰到它就行了。
顧客：只好如此了。
帳單：原湯 10元
升級(jí) 3元
咨詢 1元
一年以后，這家飯店迅速成為全球最大的飲食集團(tuán)。
