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工作與生活：零和游戲的終結(jié)
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大多數(shù)企業(yè)都將員工的工作與私人生活視為零和游戲（zero-sum game）中對(duì)立的兩方，認(rèn)為工作與家庭生活難以兼顧。公司主管常以這種傳統(tǒng)角度決定下屬如何分配工作與私人生活，并常常將促進(jìn)生活與工作平衡的計(jì)劃視為企業(yè)提供的福利。但是，有些新主管想開(kāi)始改變這種觀念，他們認(rèn)為主管和員工應(yīng)該分工合作，共同達(dá)成企業(yè)與個(gè)人的目標(biāo)。
這些主管依循三項(xiàng)原則。首先，他們將企業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)清楚地告知員工，并鼓勵(lì)員工也對(duì)自己的人生設(shè)定同樣清楚的目標(biāo)；第二，他們視員工為「完整」個(gè)體，除了辦公室工作以外，還支持員工經(jīng)營(yíng)自己的生活；第三，他們會(huì)不斷實(shí)驗(yàn)、力求改進(jìn)，看看是否可用不同方法完成同一件事，以提升組織績(jī)效，并讓員工追求工作以外的人生目標(biāo)。
遵行上述三項(xiàng)原則的主管發(fā)現(xiàn)，工作和私人生活有所沖突時(shí)，反而讓大家有機(jī)會(huì)檢討工作績(jī)效不彰的問(wèn)題。比方說(shuō)，有位經(jīng)理就和員工共同想出一個(gè)方法，讓他們不但能如期完成指揮中心全天二十四小時(shí)不斷增加的工作量，還能獲得更集中的私生活時(shí)間。
至目前為止，采取上述三項(xiàng)原則的主管都是在缺乏公司支持的情況下進(jìn)行改革，但由于他們的作法已收到經(jīng)營(yíng)上的成效，作者預(yù)測(cè)，未來(lái)會(huì)有愈來(lái)愈多公司向他們看齊，視他們?yōu)槠髽I(yè)變革的先驅(qū)。
@內(nèi)文:工作與私人生活難以兩全的問(wèn)題，一直困擾我們。很多上班族都得照顧小孩或父母，也想發(fā)展個(gè)人興趣或參與社區(qū)活動(dòng)，而這些都需要時(shí)間。過(guò)去，公司主管面對(duì)員工這一類需求的態(tài)度都很類似：「我們只管你上班的事，至于你下班之后要做什么，與公司無(wú)關(guān)�！勾蠹乙差A(yù)設(shè)員工會(huì)把公司的利益擺第一，而工作與家庭就是一場(chǎng)零和游戲，只有一方是贏家。
現(xiàn)在情況有所改變了嗎？很難說(shuō)。一方面，人口結(jié)構(gòu)上的巨大改變，例如職業(yè)婦女?dāng)?shù)量增加等等現(xiàn)象，迫使很多婦女面臨如何在工作與家庭之間取得平衡的問(wèn)題；此外，企業(yè)面臨全球化競(jìng)爭(zhēng)等新經(jīng)濟(jì)力量時(shí)，為尋求精簡(jiǎn)而縮編組織之后，員工的忠誠(chéng)度也難免會(huì)下降。另一方面，絕大多數(shù)主管到現(xiàn)在還深信，每次員工的個(gè)人利益「獲勝」時(shí)，組織一定得在營(yíng)業(yè)所得上付出代價(jià)。所以，他們把員工在家庭與工作間的問(wèn)題交給人力資源部門，希望透過(guò)彈性工時(shí)和育嬰假等零零星星的方式處理員工的個(gè)別需要。然而，這些作法無(wú)法真正協(xié)助員工在工作與家庭之間取得長(zhǎng)久且有意義的平衡，因?yàn)樘鎲T工著想并非企業(yè)文化的一部分，而主管的管理方式也還沒(méi)有重大的變化。
接受雷達(dá)偵測(cè)
然而近年來(lái)，我們發(fā)覺(jué)有愈來(lái)愈多主管會(huì)在公司允許的范圍內(nèi)，以不同方式面對(duì)工作與生活難以兼顧的問(wèn)題。這些主管認(rèn)為工作與私生活并不沖突，反而是互補(bǔ)的。簡(jiǎn)言之，他們采取了雙贏策略。到目前為止，這些主管的確走對(duì)方向，因?yàn)槲覀兛蓮难芯總�(gè)案中發(fā)現(xiàn)，新策略不論對(duì)組織或員工個(gè)人而言，都能產(chǎn)生具體成效。
這些主管掌握了三大相互強(qiáng)化的原則。首先，他們會(huì)向員工闡明公司的重要目標(biāo)，并鼓勵(lì)員工對(duì)個(gè)人興趣和目標(biāo)有同樣清楚的認(rèn)知，讓員工明白在生涯規(guī)畫中，工作有多重的分量。此項(xiàng)原則的目標(biāo)，是讓員工清楚認(rèn)識(shí)企業(yè)與個(gè)人的目標(biāo)后，再建立完成各項(xiàng)目標(biāo)的計(jì)劃。
此外，這些主管體認(rèn)到員工是「完整的個(gè)體」，也慶幸員工下班之后能有自己的生活和角色。他們知道，員工的技能和知識(shí)可以在不同角色間轉(zhuǎn)換，而不同角色之間的界線的確有必要存在。
這些主管還愿意精益求精、不斷改善作法，以增進(jìn)組織績(jī)效，并為員工節(jié)省時(shí)間和精力，協(xié)助員工追求個(gè)人目標(biāo)。
依循這三項(xiàng)原則便能形成良性循環(huán)：由于主管愿意協(xié)助員工平衡工作與私生活需求，員工對(duì)組織更有向心力、更加信任，在工作上投注的心血和精神也會(huì)更多，工作績(jī)效自然因此提高，使組織受益。主管看到這樣的良性循環(huán)后，便會(huì)繼續(xù)守著這些原則，協(xié)助員工兼顧工作與私人生活。
接下來(lái)，我們要進(jìn)一步探討這三項(xiàng)原則，說(shuō)明主管該如何應(yīng)用。稍后引用的案例皆來(lái)自我們的研究，研究對(duì)象是數(shù)十家美國(guó)各產(chǎn)業(yè)里規(guī)模不等的企業(yè)，而我們?cè)凇溉A頓工作／生活圓桌會(huì)議」的研究同仁也針對(duì)這些企業(yè)進(jìn)行一百場(chǎng)以上的面談，分析訪談結(jié)果。我們?cè)诿總�(gè)案例中發(fā)現(xiàn)，協(xié)助員工在工作與生活之間取得平衡不僅是主管的責(zé)任，員工也必須和主管共同合作，才能達(dá)成這個(gè)目標(biāo)。不論哪一種策略，都需要雙方誠(chéng)心溝通、持續(xù)不斷努力，變革才能永續(xù)。
