一句話能成就一個(gè)人，也能毀掉一個(gè)人！
話語中蘊(yùn)含的能量不可估量，其中的門道更耐人尋味，值得我們每個(gè)人用心去揣摩。注意說話的內(nèi)容和方式，才能更好懂得別人是怎樣形成對(duì)我們的印象，找準(zhǔn)自己在他人心目中的位置，從而做到溝通如風(fēng)行水上，無往不利。對(duì)于缺少經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生或剛步入社會(huì)的年輕一代，本書不啻為一部人際交往和溝通技巧上的“圣經(jīng)”。而身經(jīng)百戰(zhàn)的職場(chǎng)及社交場(chǎng)上的精英們，也可借此獨(dú)具一格的對(duì)話法使自己的話語更具感召力，圓融人際關(guān)系，成就夢(mèng)想的人生。
本書是韓國演講大師尹治英2500多場(chǎng)演講升華結(jié)晶，作者結(jié)合生活中常遇到的棘手問題，針對(duì)性講述如何巧妙、智慧地表達(dá)內(nèi)心想傳遞的能量，如何將話說到他人心坎上，讓再難說的話也能說得很順耳，真正做到“良言一句三冬暖”。并通過大家耳熟能詳?shù)墓适�，以及自己演講和生活中遇到的趣事，引出最容易被忽視的諸多微妙之處。作者告訴我們，讓對(duì)話像藝術(shù)一般美妙并不困難。我們都可以在對(duì)話中吐露內(nèi)心真實(shí)的聲音，靜心傾聽對(duì)方的表述，享受暢快的溝通，生活原來可以如此寧靜和諧。
“動(dòng)人心扉對(duì)話法”是一套行之有效的溝通秘笈，既有“戰(zhàn)略”，也有“戰(zhàn)術(shù)”，使讀者更容易諳熟和掌握這門藝術(shù)。讀完這本書，用心去踐行，相信你也能成為應(yīng)對(duì)得體、言談瀟灑的溝通達(dá)人、社交高手。
作者簡(jiǎn)介：
尹治英
韓國湖西大學(xué)、建國大學(xué)教授，話語藝術(shù)——經(jīng)營學(xué)博士。從事自我開發(fā)及自我激勵(lì)、語言交流顧問活動(dòng)，創(chuàng)辦向著幸福與成功俱樂部。著有《你也可以成為語言藝術(shù)達(dá)人》、《介紹技巧》、《三色習(xí)慣革命》等與語言及成功學(xué)相關(guān)的30余部書籍。在三星、現(xiàn)代、中央公務(wù)員教育院、韓巴大學(xué)等場(chǎng)所做過2500多場(chǎng)演講，并參加KBS,SBS,MBC,EBS等眾多TV及廣播節(jié)目。
目錄：
前言溝通、共鳴及愈合/001
第1章設(shè)計(jì)生活語言
話語為什么重要/003
選擇高效話語/005
一句話改變?nèi)松?007
話語即事業(yè)/009
話語即生活方式與面貌/011
說強(qiáng)有力的話/013
動(dòng)人的話語如同祝福/015
為什么要說漂亮話/016
養(yǎng)成良好的語言習(xí)慣/017
語言習(xí)慣讓人際關(guān)系更廣泛、更深厚/019
沉默是金/022
平時(shí)也要使用規(guī)范語言/023
不說出口的愛稱不上愛/029前言溝通、共鳴及愈合/001
第1章設(shè)計(jì)生活語言
話語為什么重要/003
選擇高效話語/005
一句話改變?nèi)松?007
話語即事業(yè)/009
話語即生活方式與面貌/011
說強(qiáng)有力的話/013
動(dòng)人的話語如同祝福/015
為什么要說漂亮話/016
養(yǎng)成良好的語言習(xí)慣/017
語言習(xí)慣讓人際關(guān)系更廣泛、更深厚/019
沉默是金/022
平時(shí)也要使用規(guī)范語言/023
不說出口的愛稱不上愛/029
理解男女間的差異/031
為了幸福進(jìn)行交談/038
擁有三個(gè)能夠吐露真心的朋友/039
同樣的話，不同的意/041
與其悶在心里，不如說在嘴上/049
吐露真言/050
感嘆號(hào)、問號(hào)、逗號(hào)/052飽含愛與關(guān)懷的領(lǐng)袖演講/053
第2章含有感情的話語語言能力卓越，處理情感才會(huì)更妥貼/059樹立自尊心，不輕易顯露情感/065
走出否定的情感與思想/067
情感是培養(yǎng)語言能力的良方/069
復(fù)蘇感性技能，提高熱情指數(shù)/071
讓感性習(xí)慣在話語中孕育而生/074
掌握溫暖人心的說話語氣/078
絮語是心靈的補(bǔ)藥/082
話語力量是治愈的源泉/087
通過自我催眠，培養(yǎng)積極向上的力量/090
堅(jiān)信一切都將變好的自我暗示/097
第3章克服畏懼和自卑感
克服演講焦慮情緒/107
發(fā)表焦慮的真實(shí)面貌/111
180度思想大轉(zhuǎn)變/112
如何克服焦慮癥/113
演講要領(lǐng)/117
滿懷自信說服對(duì)方/123
怎樣說才能得到回應(yīng)/125
不害怕留白，給自己充裕的時(shí)間/130
輕松面對(duì)缺點(diǎn)/132
提升自信，成熟自我/135
自卑來源于自己/137
第4章給人以夢(mèng)想和感動(dòng)的對(duì)話
給對(duì)方好感的對(duì)話法則/145
像外交官一樣對(duì)話/149
越是親近，越要注意的七種話/150
漂亮的話，給人以撫慰的話/159
無法停止的忠告會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)樽l責(zé)/164
表達(dá)期望的文字信息/166
對(duì)話中不要夾雜辱罵/168
決定人格尺度的敬語與非敬語/170
突顯對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)/173
與幸福和成功相約的幸運(yùn)話/175
初次見面如何打開話題/179
第5章話語是打開人生的鑰匙
像孩子一樣生活/187
無法原諒的三件事/188
打破界限，才能無止境地勇攀高峰/190
界限是如何造成的/191
果斷挑戰(zhàn)/194
尋找傾翻點(diǎn)，翻越人生障礙/195
自我形象與自我成功機(jī)制/199
人說話一半是用嘴說，一半兒是用心說。用嘴說的話你倒著聽就行了，用心說的話才是真的。
——著名主持人倪萍
說話要用腦子，做事要考慮后果，要先往遠(yuǎn)處想想，謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，以求避免對(duì)他人的傷害，減少自己日后的悔恨。
——北京師范大學(xué)教授、文化學(xué)者于丹
記住，只要你不斷地說下去，事情也許就會(huì)有變化。發(fā)出聲音永遠(yuǎn)是有用的，因?yàn)樗鼈兛赡軙?huì)被聽到并引發(fā)改變。
——著名作家畢淑敏
精彩書摘一：
一句話改變?nèi)松?br/> 我們常常因?yàn)橐痪湓挮@得巨大的勇氣，但也常常因?yàn)橐痪湓捀惺芫薮蟮膫�。暴力只是靠力量或武器施加的壓迫，而語言暴力卻往往給人留下難以愈合的傷口。
這是40余年前的事情。慶尚北道慶州有一個(gè)心懷漫畫家夢(mèng)想的少年。
他一有零花錢，就會(huì)飛奔到學(xué)校后門附近的漫畫店去看漫畫。一天，少年被一本漫畫深深地吸引。主人公帥氣的面孔總在少年的腦海里揮之不去。于是，他瞞著店主大叔偷偷撕下了一頁漫畫�；氐郊液�，他便反復(fù)臨摹主人公。
剛開始，少年因?yàn)閺?qiáng)烈的罪惡感，根本不敢出現(xiàn)在漫畫店附近。時(shí)間一長(zhǎng)，他感到店主大叔似乎并沒有發(fā)現(xiàn)他的行為，便又開始去漫畫店偷偷地撕漫畫。為了練習(xí)畫漫畫，從一開始的一張、兩張，直到后來竟然大膽地撕了十張以上。
一天，正當(dāng)少年小心翼翼地撕漫畫時(shí)，大叔卻朝自己走來。因?yàn)楹ε�，少年緊緊地閉上了眼睛。沒想到，大叔撫摩著少年的頭，說道：
“你就是那個(gè)夢(mèng)想成為漫畫家的孩子��？”
少年眼中噙著的淚水難以抑制地流下來。20余年后，少年果真成了著名的漫畫家，他拿著自己畫的人氣漫畫——《昂揚(yáng)的國外球隊(duì)》，重新去找小時(shí)候的那家漫畫店。令人遺憾的是，漫畫店已不復(fù)存在。
“要不是小時(shí)候遇見的那位漫畫店大叔，我還能成為現(xiàn)在的我嗎？”
他熱淚盈眶地喃喃自語。這是漫畫家李憲世的故事。我們用語言進(jìn)行溝通，語言也能帶給我們力量和勇氣。
那些因伴侶隨意說出的話，而受到傷害的人們，自己也會(huì)輕易地說出這樣的話語：“這是在和乞丐說的話么”，“對(duì)待大罪人一樣”，等等。
事實(shí)上，比起對(duì)方說話的內(nèi)容，對(duì)伴侶以何種方式表達(dá)，以及自己的直覺感受到憤怒的情況更為常見。我們總是對(duì)對(duì)方的語氣特別敏感，卻往往忽視自己的說話語氣。要知道，自己使用的語氣及說出的話語，也同樣會(huì)讓人感到很受傷。
溝通，能讓人們獲得安慰及快樂，也能讓人感到痛苦和悲傷。所謂溝通，是坦率地說出自己的內(nèi)心想法，下定決心和對(duì)方一起走下去的諾言。雖然，我們時(shí)而爭(zhēng)吵、時(shí)而互相關(guān)愛、時(shí)而埋怨對(duì)方，但這些并不重要。重要的是，從此，讓我們一起坦率地面對(duì)以后的人生。
創(chuàng)造奇跡的話語
日常生活中，有一些我們最該說卻經(jīng)常說不出口的話。它們常常被人們稱為“創(chuàng)造奇跡的話語”，主要有如以下四句：
第一：對(duì)不起。
第二：沒關(guān)系。
第三：謝謝你。
第四：我愛你。
這些是常見常用的話語。但是，很多人說這些話時(shí)，都是象征性地一帶而過。想要聽到某人發(fā)自肺腑的，飽含真心的說出來并不容易。另外，絕大多數(shù)人在生活中都不會(huì)輕易向他人道歉。道歉就如同承認(rèn)自己的某些錯(cuò)誤或在某些方面不如他人，強(qiáng)烈的自卑感由此而來。所以一句“對(duì)不起”常常成為人們想說卻又難以啟齒的話。比如，發(fā)生車禍時(shí)，比起承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，更常見的情況是指責(zé)對(duì)方，借此回避自己的錯(cuò)誤，這樣往往會(huì)引發(fā)雙方爭(zhēng)吵甚至是大打出手。
嘗試著說“對(duì)不起”、“沒關(guān)系”，向?qū)Ψ匠ㄩ_心扉，就能很順利地找到解決各種事情的方法。俗話說：“伸手不打笑臉人”，勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，積極尋求最圓滿的結(jié)果，互相道聲“謝謝”，各自笑著離開，這有多好��！生活中的許多人卻常常因?yàn)椴辉赋姓J(rèn)錯(cuò)誤，頑固到底，最終引發(fā)斗毆，兩敗俱傷。相比之下，這是多么糟糕的結(jié)果。
誰也不會(huì)招惹經(jīng)常笑著說“謝謝”的人。讓我們盡量多地使用“謝謝”、“原諒”、“寬容”、“愛”這些充滿關(guān)懷與諒解的短語吧。這樣，一切難題都會(huì)迎刃而解。我們身邊也只會(huì)發(fā)生令人愉快，幸福的事情。理所應(yīng)當(dāng)，那四句短語被人們稱為“創(chuàng)造奇跡的話語”。
話語力量是治愈的源泉
話語不僅僅是溝通思想的手段，還具有出乎意料的力量。著有《水的信息》一書的江本勝博士通過實(shí)驗(yàn)，得出了以下事實(shí)。
出人意料的是，水能反映一個(gè)人的話語和思想。比如，經(jīng)常對(duì)水說“我愛你”、“謝謝”、“真漂亮”等，類似的積極話語，水的六角形結(jié)晶體看上去就會(huì)很美麗，很和諧。相反，你若反復(fù)對(duì)水說“傻子”、“白癡”、“該死的家伙”、“我要?dú)⒘四恪钡认麡O的話語，水的結(jié)晶體看上去會(huì)很難看。
另外，以美麗善良的心進(jìn)行祈禱，會(huì)產(chǎn)生美麗的結(jié)晶體；以痛楚的心歌唱悲憤的歌曲，結(jié)晶體也會(huì)如實(shí)反映出來。
江本勝博士說：“一句積極的話語能讓我們無比幸福，一個(gè)積極的想法所具有的自由力量也能讓我們無比健康起來。”
雖然讓人難以相信，但江本勝博士通過實(shí)驗(yàn)檢驗(yàn)過，還是值得我們相信的。
我們大腦98%的細(xì)胞受到話語的支配，話語誘發(fā)行為。如此說來，話語具有成就力。據(jù)說以迫切的話語反復(fù)訴說夢(mèng)想，夢(mèng)想成真的概率會(huì)很大。另外，話語具有治愈的力量。所謂的愈合，最終也是通過話語治愈的。
有這樣一則軼事。有兩個(gè)人從鄉(xiāng)下去首爾，為了到達(dá)目的地，他們坐了的士。那天，天氣異常悶熱，道路上車輛混雜，堵車很是厲害，難以前行。司機(jī)可能由于天氣緣故，加上這煩人的堵車，心情相當(dāng)煩躁。不要說是禮貌讓行了，他不僅動(dòng)不動(dòng)就爆粗口，還隨心所欲地闖紅燈。車內(nèi)充滿了壓抑的氣氛。這時(shí)，一個(gè)人朝著司機(jī)說道：“在首爾開車一定很辛苦吧？但您開車的技術(shù)怎么這么高超呢？我還從沒見過比你更優(yōu)秀的司機(jī)師傅呢！”
瞬間，司機(jī)腦子滿是疑惑，心想：“這人不是在耍我吧？”因?yàn)榈侥壳盀橹�，他還沒聽誰這樣稱贊過自己。這時(shí)，乘客繼續(xù)說道：“在這種糟糕的交通條件下，想要駕駛好，真的挺難的�。∧烧媪瞬黄�。您開車開膩的時(shí)候，一般去哪兒休息片刻��？”在乘客持續(xù)的稱贊下，司機(jī)臉上露出些許笑容。
“偶爾去江邊轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看看晚霞……，附近店里的熱狗味道非常好�！�
這之后，司機(jī)不再煩躁了，也不違章駕駛了。他沉著冷靜，小心翼翼地穿梭于復(fù)雜的道路上，把兩位乘客安全地送到了目的地�？赡苁锹犃朔Q贊，心情好的緣故，他臉上滿是笑容。
下了車的兩人聊起天來。
“你怎么會(huì)對(duì)這種不良的違章司機(jī)加以稱贊呢？”
“哈哈，我可是改變了首爾啊�！�
“什么，改變首爾，這是什么意思？你一句稱贊的話改變了什么啊？”
“哈哈，我既沒花錢，也沒做什么費(fèi)勁的事，可是，你看司機(jī)師傅分明不焦躁了，心情也變好了不是？一句贊揚(yáng)的話卻改變了違章司機(jī)，這不是改變首爾嗎？”
的確如此，一句溫暖的話、鼓勵(lì)的話、稱贊的話，能改變一個(gè)人，也能改變我們的社會(huì)。這就是話語所具有的驚人治愈力。
精彩書摘二：不說出口的愛稱不上愛有一則關(guān)于夫婦的笑話：
一天，妻子對(duì)丈夫說：“老公，我們?cè)谝黄鹕钜呀?jīng)25年了。但是除了25年前你對(duì)我求婚時(shí)說過一句‘我愛你’，這之后便再也沒說過。你怎么可以這樣對(duì)我呢？”
老公回答：“因?yàn)?5年前的那句話依然有效�！彪m然是笑話，但是從中可以看出一個(gè)奇怪的現(xiàn)象，我們對(duì)“我愛你”這句話非常吝嗇。即使是夫妻之間，這種話也很少說。特別是對(duì)男人而言，越是親近的人，他的態(tài)度越是生硬。有些男人下班回家后，只是看電視或聽廣播，甚至連一句話都不愿多說。
妻子對(duì)老公說“老公，有件事……”，想以此引起話題進(jìn)行對(duì)話的時(shí)候，老公像很厭煩似的說：“是什么��？講重點(diǎn)�！比缓笞灶欁匀ニX。
這樣的男人比比皆是。這種男人都不能稱為忠于家庭的男人。我們國家的男人似乎認(rèn)為只有自己言語謹(jǐn)慎、態(tài)度強(qiáng)硬才能在家庭中掌握主導(dǎo)權(quán)。所以我們國家的男人，常常受到與妻子、兒女溝通不足的指責(zé)。
無論在心里你是多么愛自己的妻子、兒女，但不懂得通過語言表達(dá)的愛并不是真正的愛。只有這樣不停地向妻子表達(dá)愛意并稱贊她，她才會(huì)興高采烈。
“我愛你�！�
“你還是像以前一樣魅力十足�！�
“只有你在我旁邊我才會(huì)感到幸福�！�
對(duì)于子女也要經(jīng)常給予關(guān)心，并向他們表達(dá)自己的愛。只有這樣，孩子在成長(zhǎng)過程中才不會(huì)誤入歧途。
已婚夫婦中沒有經(jīng)歷夫妻矛盾的人很少。矛盾鬧大后，人們想到的一般是離婚。產(chǎn)生矛盾后，即使吵得很厲害，也要積極地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。
所以，比起吵架的夫婦，沒有對(duì)話的夫婦才更可怕。因?yàn)�，吵架本身也是一種對(duì)話方式。
不坦率地表達(dá)自己的情感并對(duì)其加以抑制、回避的話，不安的情緒反而會(huì)加重，矛盾也會(huì)越來越深，然后只能想到離婚這個(gè)解決方法。相反，暢快地吵一架，反而能了解彼此心中的不滿，內(nèi)心的結(jié)也能解開，矛盾也會(huì)隨之減少。
坦率地表達(dá)自己的情感不但能讓雙方更加愉快，而且能增強(qiáng)彼此間的親密度。強(qiáng)忍怒火最終會(huì)郁憤成疾。只有坦率地面對(duì)自己的感情，才能獲得美好的結(jié)局。漂亮的話，給人以撫慰的話話語是從口中說出的，各不相同，既有有涵養(yǎng)的話語，也有粗俗或辱罵這種低俗的話語；有發(fā)火后隨意亂蹦的惡語相向，也有安慰他人的激勵(lì)性話語，及引導(dǎo)人走向正途的忠言。重要的是，無論是什么樣的話，一旦脫口，就再也收不回來。
某教會(huì)的牧師談及憤怒，傳教結(jié)束后，一位夫人前來訴苦。
“牧師，我由于性格急躁，無法忍受時(shí)立刻爆發(fā)出來的情況很多。好在不會(huì)拖泥帶水，發(fā)完火之后也就這樣結(jié)束了，心里也藏不住什么事情。這樣沒關(guān)系吧？”
牧師這樣回答：“槍同樣如此，射完一次就停止了。但是即使只射一發(fā)，代價(jià)也是非常巨大的，不是人死，就是挨槍子的地方粉碎。”
也就是說，短暫的發(fā)泄憤怒同樣具有強(qiáng)大的殺傷力。自己可能發(fā)完火就完事了，但你發(fā)泄憤怒的對(duì)象可能長(zhǎng)久無法釋懷。
筆者聽過一朋友中學(xué)時(shí)代經(jīng)歷過的事情。上課前，一科目老師走進(jìn)教室后，怒視著他：“因?yàn)槟�，我都討厭進(jìn)這個(gè)教室上課了。你為什么總是對(duì)我怒目斜視？”
這位朋友原本視力不好，加上家境貧寒，沒有錢購買眼鏡，所以不要說是黑板上的字，就連看筆記本也很費(fèi)勁。因此，看黑板或是集中注意力時(shí)，不得不皺起眉頭斜視。他因?yàn)槔蠋煹脑挻笫艽驌�，�?duì)自己的視力差及貧寒的家境更感難堪。即使后來年齡增長(zhǎng)，他也總是忘不了那位老師曾經(jīng)說過的話。
自己可能發(fā)一次火或遷怒于他人便能夠緩解壓力，但當(dāng)事人卻會(huì)受到巨大的傷害。因此，忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，千萬不要為逞口舌之快，給他人造成難以撫平的傷害。相反，要說一些鼓勵(lì)性的、能給人勇氣的話，或稱贊對(duì)方。這些話會(huì)在聽者心中歷久彌香，這就是所謂的閃耀的話語。
激勵(lì)性話語
有一位在蘇格蘭出生的少年，性格非常內(nèi)向，學(xué)業(yè)成績(jī)也很糟糕。在學(xué)校，他被編入劣等班，接受著補(bǔ)習(xí)教育。
一天，少年偶然去了著名詩人們的作品展覽會(huì)。當(dāng)時(shí)蘇格蘭著名的詩人羅伯特本也參加了此次展覽會(huì)。他正給參觀者們說明展示的作品，并指向一首著名的詩。
“這首詩非常優(yōu)秀。誰知道這首詩的作者？”
沒有誰能答出來。此時(shí)，少年卻說出了詩人的名字，并將詩背誦了出來。羅伯特本非常驚訝，激動(dòng)地?fù)崮χ倌甑念^，說道：
“你必會(huì)成為偉大的詩人哪！”
少年因這么一句贊揚(yáng)的話受到了巨大的鼓舞，開始埋頭于文學(xué)研究，并最終成為一名偉大的作家。這位少年就是著名的詩人及小說家沃爾特斯科特。
在無數(shù)話語中，最為閃耀的話語就是激勵(lì)和稱贊的話語。美國著名作家馬克吐溫也曾這樣說道：“聽到鼓舞人心的贊美，即使光靠這一點(diǎn)，也能支撐人活兩個(gè)月。”激勵(lì)產(chǎn)生奇跡。鼓勵(lì)稱贊，并不是只有聽的人感到高興，就連稱贊的人也會(huì)感到快樂。
但對(duì)他人的鼓勵(lì)和稱贊，要真心實(shí)意，妥當(dāng)合理。無條件地莫名稱贊只不過是阿諛奉承。另外，如果對(duì)于他人的錯(cuò)誤不加以指出，一味稱贊的話，就會(huì)讓聽的人陷入完美無缺的錯(cuò)覺中。這就是引起孩子們“公主病”、“王子病”，沒有禮貌，目中無人，只顧自己的原因，更不要說讓他們?nèi)リP(guān)懷他人了。
鼓勵(lì)和稱贊要有明確的根據(jù)，要依據(jù)客觀事實(shí)，對(duì)做對(duì)的事情說明做對(duì)的原因，并只對(duì)這一點(diǎn)加以稱贊。鼓勵(lì)也是如此，只有在對(duì)方盡了最大努力時(shí)，才應(yīng)加以鼓勵(lì)。
“稱贊有讓鯨魚都為之舞蹈的魅力�！甭牭劫潛P(yáng)的人會(huì)做得更好，稱贊的人會(huì)得到對(duì)方的感激。任何人都喜歡聽到鼓勵(lì)、贊揚(yáng)的話，如下幾句：
★這就對(duì)了！
★繼續(xù)努力，一切都在好轉(zhuǎn)。
★我相信你。
★每天都有變化��！
★沒見過比你做得更好的人。
★能和你一起讓我感到很高興。
★你是我的開心果呀！
★你這么輕易地完成了呀！
★你真是多才多藝。
★你太讓我驚訝了。
★真了不起。
★你做得對(duì)。
★我就知道你能做好。
★謝謝你幫助我。
★我為你感到驕傲。
★你又做出來了呢！
★怎么會(huì)想出這么好的辦法呢？
★你真的做了好多事呀！
★要不是有你的話，肯定完成不了。
★真是費(fèi)心了。
★做得真好。
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