本書為任何一位應(yīng)邀參加面試的人提供幫助，讓你能夠充分地做好準(zhǔn)備，不論面試官向你提出什么樣的問題（意圖明顯、模棱兩可、挑戰(zhàn)性強(qiáng)的問題），都能自信地從容對答，輕松地獲得面試官的青睞，從千百個(gè)競爭者中脫穎而出。從面試前的準(zhǔn)備階段，到面試時(shí)全面覆蓋的專家指導(dǎo)，再到面試后的電話跟進(jìn)，一步一步為你解析面試過程中每個(gè)步驟的應(yīng)對方案。無論是失業(yè)人士、待業(yè)人士、不被重用的從業(yè)者，以及初獲成功但計(jì)劃更進(jìn)一步發(fā)展職業(yè)的從業(yè)者來說，都是非常實(shí)用且急需的求職指南。 新版內(nèi)容更適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代：1.建立一份有效的社交媒體資料，贏得更多面試機(jī)會2.應(yīng)對一場通過網(wǎng)絡(luò)平臺和媒介進(jìn)行的視頻面試的策略3.薪資談判時(shí)討價(jià)還價(jià)的技巧4.與潛在雇主產(chǎn)生共鳴的“匹配文化”的創(chuàng)造技巧5.角色扮演中的核心信息6.提供工作表和模擬面試題以應(yīng)對可能在面試中被問及的問題
作者簡介：
杰布洛克（JayA.Block）美國最受認(rèn)可的職業(yè)指導(dǎo)專家，最頂尖職業(yè)規(guī)劃師，他開展了眾多世界領(lǐng)先水平的職業(yè)激勵(lì)和職業(yè)管理培訓(xùn)，將世界一流的職業(yè)激勵(lì)技巧融入到最先進(jìn)的求職工具和策略中，幫助無數(shù)迷茫的求職者和跳槽者找到了理想工作。同時(shí)，他組織創(chuàng)辦的美國首個(gè)面試指導(dǎo)資格培訓(xùn)（CEIP），時(shí)至今日仍是行業(yè)的標(biāo)桿。他撰寫了多部職業(yè)和職業(yè)激勵(lì)相關(guān)的著作，對每個(gè)想要求職、跳槽、做職業(yè)規(guī)劃的讀者都有很大的幫助。邁克爾貝特魯斯（MichaelBetrus）世界500強(qiáng)公司的銷售總監(jiān)，主持過上千場招聘面試活動，他也是美國大學(xué)生就業(yè)發(fā)展研討會的領(lǐng)導(dǎo)者，成功舉辦過多次職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)，旨在提高學(xué)生綜合就業(yè)能力，實(shí)現(xiàn)職場成長與發(fā)展。
目錄：
第一部分面試前的準(zhǔn)備
1.對應(yīng)聘公司的調(diào)研
2.了解企業(yè)文化
3.如何利用社交媒體進(jìn)行求職
4.如何獲得面試機(jī)會
5.如何洞察面試官內(nèi)心的真實(shí)想法
6.了解招聘公司需要的是什么樣的求職者
7.招聘公司的信息組織結(jié)構(gòu)圖
8.角色扮演與視頻訓(xùn)練法
9.面試中，形象就是一切
第二部分面試中的應(yīng)對技巧和制勝策略
10.面試的五個(gè)步驟
11.電話面試
12.視頻會議面試第一部分面試前的準(zhǔn)備1.對應(yīng)聘公司的調(diào)研2.了解企業(yè)文化3.如何利用社交媒體進(jìn)行求職4.如何獲得面試機(jī)會5.如何洞察面試官內(nèi)心的真實(shí)想法6.了解招聘公司需要的是什么樣的求職者7.招聘公司的信息組織結(jié)構(gòu)圖8.角色扮演與視頻訓(xùn)練法9.面試中，形象就是一切 第二部分面試中的應(yīng)對技巧和制勝策略10.面試的五個(gè)步驟11.電話面試12.視頻會議面試13.如何完美地回答面試中的尖銳問題14.作為學(xué)生，如何完美地回答面試提問15.如何完美回答面試中具有特殊挑戰(zhàn)性的問題16.如何向人力資源部的招聘人員提問17.如何向面試官提問18.如何應(yīng)對面試中不合法的提問19.如何通過未來工作計(jì)劃書贏得面試 第三部分通過面試之后20.如何進(jìn)行薪水談判21.如何完美地回答與薪水相關(guān)的問題22.如何制訂一份招聘計(jì)劃書23.如何準(zhǔn)備面試所需的推薦材料如何完美地回答面試中的尖銳問題當(dāng)你進(jìn)行一個(gè)面試時(shí)，一定會被問到一個(gè)問題：“從事這份工作，五年之后你會是什么樣子？”在回答這個(gè)假設(shè)性的問題時(shí)，你需要在企業(yè)忠誠度和個(gè)人的事業(yè)心之間找到一個(gè)微妙的平衡點(diǎn)。需要表現(xiàn)出對目前提供職位的滿意，但同時(shí)要表現(xiàn)出對事業(yè)上升和發(fā)展的追求和野心。在面臨尖銳的問題并需要即時(shí)回答時(shí)，請?jiān)谀X海中牢記以下原則：展示自己創(chuàng)造能量與活力的能力。在幾年前的面試中，如果你談?wù)摰浆F(xiàn)代管理學(xué)之父彼得德魯克的管理技能，那么面試官會對你刮目相看，因?yàn)檫@證明你對于管理有自己的了解。但是，現(xiàn)代的面試已經(jīng)不同以往，除了要展示你是一個(gè)合格的管理者，具備符合要求的管理才能之外，還必須展示你了解如何通過鼓勵(lì)作為個(gè)體的下屬通力合作以促進(jìn)問題的解決，你還需要展示自己具備了熟練運(yùn)用企業(yè)的文化并且能夠通過使用多種戰(zhàn)略和訓(xùn)練來解決問題的能力。運(yùn)用過往工作經(jīng)歷中的真實(shí)案例來進(jìn)行例證，這一點(diǎn)至關(guān)重要，永遠(yuǎn)不要低估了講述故事的影響力。每當(dāng)面試官拋出一個(gè)與該職位相關(guān)的挑戰(zhàn)性問題時(shí)，你就需要在答案中描述自己在過去的工作中曾經(jīng)遭遇的類似情況，并且描述你如何克服該挑戰(zhàn)的。下面是一個(gè)可以借用的大綱，一定要記住，故事的講述要言簡意賅，不要滔滔不絕，也不要枯燥無味，可以考慮采用SAR法則：S=情境。給面試官提供一個(gè)關(guān)于事件情況和背景的大致回顧，提供適當(dāng)?shù)纳舷挛谋尘�，能幫助他們更好地理解接下來的故事。A=行動。描述你在該情境下采取的所有行動。R=結(jié)果。描述你采取了行動之后獲得的結(jié)果或成果。一定要通過故事的講述讓面試官明白，你的行動為企業(yè)的成功做出了積極的貢獻(xiàn)。展示自己能夠融入未來公司的能力。如果招聘公司客觀上不認(rèn)為你是合格的員工，那么你也沒有機(jī)會展望在該公司五年后的發(fā)展。而在面試中真正決定你是否能夠被錄用的因素是你能否與面試官建立起親近感和熟悉感，換句話說，也就是能否說服面試官你能夠很好地融入新公司。在這一點(diǎn)上，面試官的判斷并不僅僅來自你表述的內(nèi)容，同樣也基于內(nèi)容傳達(dá)的方式。因此，在講述故事的過程中，需要加入一定的細(xì)節(jié)，要形成明確有力的表達(dá)。因?yàn)檫@能向面試官展示，你的故事具有較高的可信度，而并不是在編造謊言。在講述時(shí)要充滿激情和興奮感，向面試官展示，你想要達(dá)成業(yè)績，并且是一個(gè)陽光、積極主動且有趣的人。有一次在與我的會面中，一個(gè)來自安德森咨詢公司的委托人向我提起他正在面試的一個(gè)伯克利大學(xué)畢業(yè)生。委托人說：“這個(gè)候選人比較符合職位的要求，但是我還需要看看他能否通過機(jī)場測試�！薄皺C(jī)場測試是什么？”“所謂的機(jī)場測試就是，一旦我們的飛機(jī)晚點(diǎn)了，我能不能忍受跟他單獨(dú)待在機(jī)場好幾個(gè)小時(shí)。”現(xiàn)在你能明白與面試官建立起親近感和認(rèn)同感的重要性了嗎？ 開場白問題我們來談?wù)勀阕约喊�。這是你在面試中一定會遇到的一個(gè)問題，這個(gè)問題測試了你的鎮(zhèn)靜程度、溝通技巧以及與面試官建立親近感和認(rèn)同感的能力。事先準(zhǔn)備一個(gè)大約60秒的回答，在前30秒，你的主要任務(wù)是“打破僵局”，你可以通過大致回顧自己的成就來實(shí)現(xiàn)。在后30秒，你需要提到自己在最近的一份職業(yè)或是學(xué)業(yè)領(lǐng)域取得的成就，以增強(qiáng)自己作為候選人的競爭力。你可以按照下面這個(gè)模板進(jìn)行事前的訓(xùn)練和演練：1.簡要地回顧個(gè)人的背景，包括你來自哪個(gè)州、教育背景以及你目前的基本狀況。還可以陳述一些關(guān)鍵的成就或證書，是否要涉及這一段，取決于具體職位的需求。2.能夠讓面試官產(chǎn)生共鳴的最突出或最與眾不同的優(yōu)點(diǎn)或強(qiáng)項(xiàng)。請看下面的范例答案： “我在密歇根州長大，后來進(jìn)入密歇根大學(xué)學(xué)習(xí)會計(jì)專業(yè)。我還會打高爾夫，并且差點(diǎn)成績?yōu)?桿。在密歇根大學(xué)的學(xué)習(xí)過程中，我一直維持著年級前列（約前15%的位置）的好成績。在學(xué)習(xí)的兩年內(nèi)，我獲得了CPA證書，主要方向?yàn)槎悇?wù)會計(jì)。在EDS會計(jì)公司工作的五年間，我?guī)椭鸁o數(shù)客戶降低了他們的企業(yè)稅額。在過去的五年中，每18個(gè)月我就能得到一次升職，并且我的財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)客戶也一直不斷地邀請我給他們進(jìn)行咨詢和審計(jì)工作。我目前仍處于繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)的狀態(tài)，并且預(yù)計(jì)在今年年底可以獲得密歇根大學(xué)稅務(wù)專業(yè)的碩士學(xué)位�！� 你覺得，是否做出了正確的職業(yè)選擇？面試官十分了解，許多的求職者對于自己的工作和職業(yè)發(fā)展不是很滿意。面試官提出這個(gè)問題的意圖在于，確認(rèn)求職者喜歡自己的專業(yè)，并且在這個(gè)求職者身上投資是值得的。請看下面的范例答案： “我當(dāng)然十分確定自己做出了正確的選擇！作為一個(gè)平面設(shè)計(jì)師，我非常喜歡自己的工作。上個(gè)星期我還投資了一點(diǎn)錢，購買了一個(gè)行業(yè)技術(shù)一流的軟件程序，因?yàn)樗梢宰屛以谔嵘w的平面設(shè)計(jì)能力之外，還可以將電腦運(yùn)行的耗時(shí)降低15%~20%。使用該軟件提高效能，我有了更多的時(shí)間從事額外的項(xiàng)目，并且發(fā)展新的客戶。毫無疑問，我十分享受我的職業(yè)并且相信這是一個(gè)具有光明前途和未來的職業(yè)�！� 為什么要離開現(xiàn)任的職位/工作？在提出這個(gè)問題時(shí)，面試官在試探求職者是否存在不滿意或不滿足的地方。他想了解，作為一個(gè)求職者，你是否會對現(xiàn)任或前任雇主或領(lǐng)導(dǎo)做出一個(gè)負(fù)面的評價(jià)，這個(gè)問題同時(shí)測試了你的性格和事業(yè)心。不管你尋求一個(gè)新的職位背后的動機(jī)是什么，一定要在回答這個(gè)問題時(shí)保持正面、積極的形象，不要抱怨。向面試官展示，你對于自己的未來職業(yè)發(fā)展有著遠(yuǎn)見性的規(guī)劃，一定要再三強(qiáng)調(diào)，你的離職行為是友好的，也是職業(yè)的。在回答這個(gè)問題時(shí)，你需要傳達(dá)的核心信息是，你坐在面試官面前并且打算離開原來的工作和崗位僅僅是因?yàn)橄氲玫礁玫陌l(fā)展，你想要承擔(dān)更多的責(zé)任并且獲得更多發(fā)展的機(jī)遇。請看下面的范例答案：“我在科爾曼公司工作了五年的時(shí)間，我很享受這樣一段工作經(jīng)歷�？茽柭緸槲姨峁┝藢W(xué)習(xí)的機(jī)會，而且我也為自己所在的部門做出了巨大的貢獻(xiàn)。但是，科爾曼公司被收購了，而接管的新公司限制了我個(gè)人發(fā)展的潛力和機(jī)會。在未來三年內(nèi)，公司的擴(kuò)張不是戰(zhàn)略性發(fā)展，因此我覺得自己需要探索其他的工作和職業(yè)機(jī)會以促進(jìn)自己的個(gè)人發(fā)展�！� 在過去六年的工作經(jīng)歷中，你更換了四家公司，能否解釋一下自己這么頻繁的跳槽行為？因?yàn)檎衅噶鞒痰某杀据^為高昂，因此頻繁變換工作的人對于企業(yè)來說會成為沉重的負(fù)擔(dān)。但是，有些頻繁跳槽的人其實(shí)是公司裁員的受害者，越來越多的公司采用人員精簡或裁員手段的一個(gè)直接后果就是很多人受到波及。這些人的能力很強(qiáng)，之所以不斷被裁員，僅僅是因?yàn)樗麄兊娜肼氋Y歷最淺，或是拿的報(bào)酬最高。如果你不幸也成為精簡人員現(xiàn)象的受害者，就可以結(jié)合自己的回答，猛烈抨擊這樣的做法。如果你自己是頻繁跳槽的罪魁禍?zhǔn)�，那么就需要有策略和技巧地回答這個(gè)問題，一定要讓面試官堅(jiān)信，你有長期在其公司停留的能力，并且有這個(gè)決心在其公司開展自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展。范例答案A“我們身處一個(gè)充滿了動蕩和變動的時(shí)代，作為職員名單表上團(tuán)隊(duì)中資歷最淺的成員，在裁員來臨時(shí)，我就成了第一個(gè)被解除合約的人。雖然我在就職的每一個(gè)公司都做出了實(shí)實(shí)在在的良好業(yè)績，仍然成為公司精簡員工的受害者，您會發(fā)現(xiàn)我有無可挑剔的推薦來證明我的陳述。我現(xiàn)在想要尋求一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)長期發(fā)展的職位，并希望可以跟公司一起成長，這也就是為什么我今天坐在了你們的面前。佳訊科技公司作為本地區(qū)最好的一家公司，業(yè)界口碑十分良好，也成為求職者最想要工作的地方，因?yàn)槟銈児驹敢饬糇T工，而不是讓他們離開�！狈独鸢窧“我的職業(yè)初衷是成為醫(yī)療健康行業(yè)的一名系統(tǒng)主管，但在過去五年的工作經(jīng)歷中，我沒有獲得在這方面挑戰(zhàn)并印證自己能力的機(jī)會。作為一個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)并不突出的求職者，我接受了與職業(yè)理想差距較大的工作。現(xiàn)在，我為自己設(shè)定了十分明確的職業(yè)目標(biāo)，并且了解了自己真正想要達(dá)成的職業(yè)發(fā)展，同時(shí)，我也意識到自己怎么做才能為公司做出最大的貢獻(xiàn)。佳訊科技公司提供的這個(gè)職位符合了我為自己設(shè)定的職業(yè)目標(biāo)的所有條件，因此我堅(jiān)信，對于我們雙方來說，這都是一個(gè)十分適合的選擇與合作。” 你為什么想要得到這個(gè)職位？對成功的渴求、對工作的承擔(dān)以及激情，對于面試官來說，是衡量一個(gè)求職者對職業(yè)目標(biāo)所必備的素質(zhì)，因此對于求職者來說，具有生死攸關(guān)的重要性。在回答這個(gè)問題時(shí)，表達(dá)出來的情感或情緒，至少與資格或資歷同等重要，有可能重要性更高。你的自信源自于對自己的能力、渴求以及目標(biāo)的了解和掌握，這樣一種自我肯定和自信的心理，在面試中除了可以通過答案的內(nèi)容體現(xiàn)，還可以通過你的聲音以及肢體語言傳達(dá)出來。在面試中，自信就是一切！你必須明白，為什么一定要得到這份工作。請看下面的范例答案：“我之所以想要得到金門有限公司提供的這個(gè)職位，是因?yàn)樗峁┑奶魬?zhàn)和發(fā)展機(jī)遇。在過去的三年中，我閱讀了很多關(guān)于金門公司的文章，而且我有兩位朋友目前就職于金門公司。我一直在等待合適的職位出現(xiàn)，并且在招聘廣告發(fā)布后的第一時(shí)間遞交了自己的簡歷。我相信自己的資歷完全符合要求，并且我還有實(shí)實(shí)在在可以印證的業(yè)績成就記錄，此外，我還具備了能夠匹配金門公司的企業(yè)文化的技能和能力。因此我有理由堅(jiān)信，我們之間的關(guān)系一定會成為和諧共贏、互惠互利的關(guān)系�！� 你的短期和長期職業(yè)目標(biāo)是什么？提出這個(gè)問題，是因?yàn)槊嬖嚬傧肓私饽銓τ谧约何磥砺殬I(yè)的規(guī)劃。有數(shù)據(jù)證明，那些能夠獲得高成就的人往往是對于自己未來發(fā)展有著確定目標(biāo)的人。同時(shí)，面試官還打算通過這個(gè)問題來了解你的目標(biāo)是否實(shí)際可行以及你的個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)與公司的發(fā)展目標(biāo)的契合度。請看下面的范例答案：“我的長期目標(biāo)是成為本特伍德地區(qū)教育系統(tǒng)內(nèi)的一名教育者，我現(xiàn)在尋求的是一個(gè)代課教師的職位，因?yàn)檫@個(gè)職位能夠幫助我獲得基本的入行資格。當(dāng)正式職位出現(xiàn)空缺時(shí)，我能夠獲得競爭和轉(zhuǎn)崗的機(jī)會。同時(shí)，這也能夠向上級以及同行證明我有能力為教育目標(biāo)做出貢獻(xiàn)，服務(wù)于學(xué)生�！痹谏弦环莨ぷ髦校瑢τ谀銇碚f尤為重要的兩件或三件事是什么？對于這樣一個(gè)問題，最好的答案就是向面試官證明，你有意愿通過自己的技能和能力來為公司的發(fā)展和進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。對于這樣一個(gè)普遍性的問題來說，這是一個(gè)安全且充滿能量的答案。請看下面的范例答案：“可以利用我的質(zhì)量管理技能和經(jīng)驗(yàn)來提高生產(chǎn)氣溫調(diào)節(jié)儀器的馬洛工業(yè)高質(zhì)量產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)，同時(shí)也維護(hù)好其客戶關(guān)系。此外，我還十分擅長團(tuán)隊(duì)合作。我相信，高超的計(jì)算機(jī)技能可以成為一項(xiàng)可以廣泛運(yùn)用在各個(gè)方面的多用途技能。我熟練掌握電子表格知識，具有預(yù)測和預(yù)算能力，生產(chǎn)分析技能以及文檔處理系統(tǒng)的操作，等等。” 你認(rèn)為自己是否是一個(gè)富于創(chuàng)意的問題解決者？這個(gè)問題看起來十分容易，也很直接，但你要考慮一下，面試官試圖讓你解決的是什么類型的問題？一定要自信地回答，表示自己具備了良好的解決問題的能力，但不要過于具體，因?yàn)槟悴淮_定面試官需要的是哪方面的能力。只有當(dāng)面試官主動要求你提供例證時(shí)，才能提供具體的案例來進(jìn)一步說明。請看下面的范例答案：“每一個(gè)職位都可能面臨現(xiàn)實(shí)的業(yè)務(wù)問題，但是，問題的產(chǎn)生也伴隨著機(jī)遇的出現(xiàn)。我有一個(gè)良好的工作習(xí)慣，即在于老板討論如何處理某個(gè)業(yè)務(wù)問題時(shí)，我習(xí)慣于同時(shí)提供好幾套不同角度和策略的解決方案。因?yàn)槲覉?jiān)信，如果我需要為老板提供解決方案，作為一個(gè)員工，這是我存在的必要。舉個(gè)簡單的例子……在接下來的答案中，可以列舉一個(gè)或兩個(gè)例子來論證你曾經(jīng)遇到過的業(yè)務(wù)問題，并展示你解決問題的方法和途徑。一定要確保這些例子的陳述言簡意賅，淺顯易懂。這里的一個(gè)黃金原則是：經(jīng)理們都喜歡錄用那些能夠提供問題解決方案的員工。因?yàn)槊恳粋�(gè)人都能夠發(fā)現(xiàn)問題或者可能面臨問題，但真正專業(yè)和職業(yè)的人，在向經(jīng)理展示問題的同時(shí)，也能夠提供一個(gè)或者兩個(gè)可行的解決方案。這才是面試官提出這個(gè)問題的真正意圖，也只有這樣回答，你才能算是贏得了這個(gè)問題。” 你的職業(yè)動力是什么？回答這個(gè)問題的策略，與你在回答“在下一份工作中，什么對你來說最為重要”這個(gè)問題時(shí)的策略一樣。你需要告知面試官，希望能夠運(yùn)用自己的技能和能力來為公司或企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。對于這樣一個(gè)普遍性的問題來說，是一個(gè)相當(dāng)安全且充滿能量的回答。請看下面的范例答案：“作為一個(gè)辯護(hù)律師，職業(yè)的挑戰(zhàn)是我最佳的職業(yè)驅(qū)動力，因?yàn)槲抑雷约旱慕逃�、研究能力、溝通能力以及工作�?jīng)驗(yàn)都會在每一個(gè)新的案件中得到挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。一旦接手新的案件，我會不自覺地將自己的腦力和體力狀態(tài)調(diào)整到最佳狀態(tài)，為自己的委托人或客戶提供最佳的法律解決方案。通過幫助自己的委托人達(dá)到他們想要的結(jié)果，我也能從彼此雙贏中獲得職業(yè)成就感和職業(yè)驅(qū)動力�！崩没卮疬@個(gè)問題的機(jī)會來聯(lián)系和闡釋能夠在職業(yè)上給你帶來驅(qū)動力的事務(wù)，并盡可能與公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)掛鉤。前提是，你應(yīng)該在面試前的調(diào)研過程中，發(fā)現(xiàn)招聘公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)，并能夠在答案中有的放矢建立起關(guān)聯(lián)。我們現(xiàn)在身處一個(gè)充滿了持續(xù)變化
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