超越是一種挑戰(zhàn)，超越是一種境界。在競(jìng)爭(zhēng)激烈而又復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境中，我們常常會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己失去了對(duì)自身能力的判斷�；蛟S是由于閱歷不夠，看不清事物的真相；或許是由于一朝被蛇咬三年怕井繩，膽小怕事而畏縮不前。因此，我們?cè)谌松P(guān)鍵時(shí)刻往往錯(cuò)過(guò)了一些或大或小的機(jī)會(huì)，導(dǎo)致日后的追悔莫及。因此，我們需要一雙火眼金睛和一腔敢于超越的勇氣。
馬季編寫的《怎樣做一個(gè)勇敢超越的自己》所講述的真實(shí)故事和成功范例，對(duì)每一個(gè)人都有非常實(shí)際的參考、學(xué)習(xí)價(jià)值，無(wú)論處于人生的哪個(gè)階段，讓我們能夠正確、勇敢地來(lái)面對(duì)各種人生的難題。
目錄：
永不放棄
楓樹(shù)的期盼
樹(shù)立比薪水更高的目標(biāo)
敢于展示自己
不要迷信經(jīng)驗(yàn)
合理利用時(shí)間
克服依賴心理
保持自己的個(gè)性
責(zé)任比能力更重要
把夢(mèng)想交給自己
不斷提升自我
從工作中發(fā)現(xiàn)快樂(lè)
美麗的眼睛
挺起你的胸膛
只要活著，就不可以放棄永不放棄
楓樹(shù)的期盼
樹(shù)立比薪水更高的目標(biāo)
敢于展示自己
不要迷信經(jīng)驗(yàn)
合理利用時(shí)間
克服依賴心理
保持自己的個(gè)性
責(zé)任比能力更重要
把夢(mèng)想交給自己
不斷提升自我
從工作中發(fā)現(xiàn)快樂(lè)
美麗的眼睛
挺起你的胸膛
只要活著，就不可以放棄
悲哀總會(huì)變?yōu)闅g樂(lè)
自助者天助
借助微笑的力量
學(xué)會(huì)努力嘗試
心中永遠(yuǎn)有希望
放下包袱
擁有健康的心態(tài)
不妨彎曲
擺正自己的位置
看到事情的另一面
如何生活取決于你的選擇
戒除貪欲之心
冷靜一下再做決定
常懷仁愛(ài)之心
機(jī)遇不是等來(lái)的
不要把問(wèn)題復(fù)雜化
排除消極情緒
抓住手邊的機(jī)會(huì)
向大自然學(xué)習(xí)
不可忽略細(xì)節(jié)
不要被外界左右
不必改變世界，只需要改變自己
向?qū)κ謱W(xué)習(xí)
善用合作的力量
從容應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)
要隨緣而不要強(qiáng)求
從損失中看到價(jià)值
優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)可以互相轉(zhuǎn)化
讓你的擁有更加美好
學(xué)會(huì)低調(diào)做人
尊重他人的興趣
多一分自信力
現(xiàn)實(shí)是最美好的
因勢(shì)利導(dǎo)的智慧
陽(yáng)光就在你的心里
不要盲目模仿別人
做自己的主人
打開(kāi)另一扇門
有所為有所不為
發(fā)掘自己的興趣
經(jīng)營(yíng)自己的長(zhǎng)項(xiàng)
目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)一點(diǎn)
換個(gè)角度看風(fēng)景
另辟蹊徑
因循守舊的尷尬
改變思路道路寬
成功由小事積累而成
目標(biāo)要適當(dāng)可行
多想幾步
自信的人最幸福
愛(ài)的演繹
執(zhí)子之手的境界
超越生死的謊言
婚姻需要陪伴與分享
“享受”嘮叨
真愛(ài)面前不講輸贏
一個(gè)擁抱就夠了
我是重要的
施比受更幸福
大聲說(shuō)出你的愛(ài)
邂逅留下的回味
用愛(ài)化解仇恨
有愛(ài)，就有成功和財(cái)富
家和萬(wàn)事興
心里有什么，眼里就有什么
唯有不滿，才能不斷進(jìn)步
不要被安逸麻痹
時(shí)刻提醒自己
留個(gè)缺口給別人
化敵為友
不是非你不可
成功沒(méi)什么可炫耀的
他山之石，可以攻玉
勇于發(fā)現(xiàn)和承認(rèn)錯(cuò)誤
和自己競(jìng)爭(zhēng)
享受生活的樂(lè)趣
不過(guò)是從頭再來(lái)
幸福的永世法則
急流勇退是一種智慧
奇跡創(chuàng)造的美麗
要行動(dòng)，不要空想
失敗是人生必經(jīng)的歷程
適度控制前進(jìn)的步伐
取舍的智慧
目標(biāo)，就是能走多遠(yuǎn)走多遠(yuǎn)
鉆石就在你的身邊
善于表達(dá)意見(jiàn)和建議
遠(yuǎn)離誘惑
謹(jǐn)慎交友
專注于現(xiàn)在
放棄完美
仍然保持好奇心
小心捧殺
前言十八盤是登泰山階梯的最陡峭的一段，這一段巖層陡立，傾角70至80度，在不足1公里的距離內(nèi)升高400米。這是攀登泰山過(guò)程中最困難的一段路，也是考驗(yàn)登山者毅力的關(guān)鍵時(shí)刻。
勇敢超越自己，是人生最困難的事情，如同泰山的十八盤階段一樣。
每個(gè)人只有勇于接受挑戰(zhàn)，充實(shí)自我，才會(huì)超越自己，成就自我生命的輝煌。很多時(shí)候，面對(duì)挫折，面對(duì)沮喪，我們需要堅(jiān)持；看不見(jiàn)光明、希望，卻仍然孤獨(dú)、堅(jiān)韌地奮斗著，這才是成功者的素質(zhì)。
蛻皮效應(yīng)實(shí)際在告訴我們，在面對(duì)曾經(jīng)的失敗與成功時(shí)，我們應(yīng)該勇于突破、接受新的挑戰(zhàn)。
超越不僅是一種能力，也是一種責(zé)任。在競(jìng)爭(zhēng)激烈而又復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境中，我們常常會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己失去了對(duì)自身能力的判斷。猶豫不決、魯莽行事、勝利沖昏頭腦，都是用 十八盤是登泰山階梯的最陡峭的一段，這一段巖層陡立，傾角70至80度，在不足1公里的距離內(nèi)升高400米。這是攀登泰山過(guò)程中最困難的一段路，也是考驗(yàn)登山者毅力的關(guān)鍵時(shí)刻。
勇敢超越自己，是人生最困難的事情，如同泰山的十八盤階段一樣。
每個(gè)人只有勇于接受挑戰(zhàn)，充實(shí)自我，才會(huì)超越自己，成就自我生命的輝煌。很多時(shí)候，面對(duì)挫折，面對(duì)沮喪，我們需要堅(jiān)持；看不見(jiàn)光明、希望，卻仍然孤獨(dú)、堅(jiān)韌地奮斗著，這才是成功者的素質(zhì)。
蛻皮效應(yīng)實(shí)際在告訴我們，在面對(duì)曾經(jīng)的失敗與成功時(shí)，我們應(yīng)該勇于突破、接受新的挑戰(zhàn)。
超越不僅是一種能力，也是一種責(zé)任。在競(jìng)爭(zhēng)激烈而又復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境中，我們常常會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己失去了對(duì)自身能力的判斷。猶豫不決、魯莽行事、勝利沖昏頭腦，都是用來(lái)形容這種人生境遇的�；蛟S是由于閱歷不夠，看不清事物的真相；或許是由于一朝被蛇咬三年怕井繩，膽小怕事畏縮不前。因此，我們?cè)谌松P(guān)鍵時(shí)刻往往錯(cuò)過(guò)了一些或大或小的機(jī)會(huì)，從而導(dǎo)致日后的后悔莫及。其實(shí)機(jī)會(huì)是沒(méi)有大小之分的，小機(jī)會(huì)即大機(jī)會(huì)的開(kāi)端，大機(jī)會(huì)就隱藏在小機(jī)會(huì)當(dāng)中。
超越是一種挑戰(zhàn)，超越是一種境界。人的一生除了升學(xué)、工作、擇偶、調(diào)動(dòng)等一些人所皆知的關(guān)鍵時(shí)刻(又稱為平面的關(guān)鍵時(shí)刻)，還存在很多不宜為人覺(jué)察的關(guān)鍵時(shí)刻，甚至是化被動(dòng)為主動(dòng)，化消極為積極的關(guān)鍵時(shí)刻。挫折不一定是壞事，“塞翁失馬安知非福”“失敗是成功之母”，講的就是如何積極面對(duì)不利的局面。
因此說(shuō)，人的一生是立體的，可能性是多重的。機(jī)械的、臨時(shí)抱佛腳式的面對(duì)問(wèn)題，就很難做到臨陣不亂、勝券在握。在總體上學(xué)會(huì)超越自我，是一個(gè)人獲得發(fā)展的重要心理保證。具體來(lái)說(shuō)，平時(shí)積累修養(yǎng)、調(diào)整心態(tài)，以利最大限度地靈活把握和適應(yīng)每一次機(jī)會(huì)，才能夠使超越自我得以最終實(shí)現(xiàn)。
一個(gè)人要正確認(rèn)識(shí)自己，因?yàn)槿伺c人性格差異很大，了解自己的性格優(yōu)勢(shì)與不足。要學(xué)會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短有助于形成自己獨(dú)特的自信心。人是不斷變化發(fā)展的，我們需要不斷更新、不斷完善對(duì)自己的認(rèn)識(shí)，才能使自己變得更好和更完美。正確認(rèn)識(shí)自己，就要作到用全面的、發(fā)展的眼光看自己。所以人就特別需要充滿自信來(lái)完成自己的目標(biāo)，自己的事業(yè)……總之，要想不斷取得成功，就不能躲在故舊的失敗里畏縮不前，也不能迷失在以往的成功里驕傲自滿。必須不斷超越自我，突破自我，實(shí)現(xiàn)一次又一次的蛻變，讓人生的道路越走越輝煌。
曾看到一篇題為《第八次微笑》的文章，讀后讓人難忘：飛機(jī)起飛前，一位乘客請(qǐng)求空姐給他倒一杯水服藥，空姐很有禮貌地說(shuō)：“先生，為了您的安全，等飛機(jī)進(jìn)入平穩(wěn)飛行后，我會(huì)立刻把水給送來(lái)�！笨墒牵蕊w機(jī)起飛后，這位空姐卻把這件事給忘了，待乘客的服務(wù)鈴急促地響起來(lái)時(shí)她才想起送水的事情�？战阈⌒囊硪淼匚⑿χ鴮�(duì)那位乘客說(shuō)：“對(duì)不起，先生，由于我的疏忽延誤您吃藥的時(shí)間，我感到非常抱歉�！蹦俏怀丝蛧�(yán)厲地指責(zé)了空姐，說(shuō)什么也不肯原諒，并說(shuō)要投訴她。
接下來(lái)的飛行中，空姐一次又一次微笑著詢問(wèn)那位乘客是否需要幫助，但那位乘客不理不睬。臨到目的地時(shí)，那位乘客要求空姐把留言本給他送來(lái)，很顯然要投訴她。此時(shí)空姐心中十分委屈，但她仍然顯得很有禮貌，微笑著說(shuō)：“先生，請(qǐng)?jiān)试S我再次向您表示真誠(chéng)的歉意，無(wú)論您提什么意見(jiàn)，我都將欣然接受�！蹦俏怀丝蜏�(zhǔn)備說(shuō)什么卻沒(méi)開(kāi)口。
乘客離開(kāi)后，空姐不安地打開(kāi)留言本，她驚奇地發(fā)現(xiàn)那位乘客在本子上寫的并不是投訴信，而是一封熱情洋溢的表?yè)P(yáng)信。信中有這樣一段話：“在整個(gè)過(guò)程中，你表現(xiàn)出的真誠(chéng)歉意，特別是你的第八次微笑深深地打動(dòng)了我，使我最終決定將投訴信改成表?yè)P(yáng)信。你的服務(wù)水平很高，下次如有機(jī)會(huì)，我還會(huì)乘坐這趟航班�！笔鞘裁戳α渴鼓俏怀丝偷男那橛申庌D(zhuǎn)晴，不僅放棄了投訴，還寫出熱情洋溢的表?yè)P(yáng)信呢？是空姐那一次又一次的微笑打動(dòng)了他。據(jù)心理學(xué)家研究，微笑與形象之間有著一種微妙、奇特的關(guān)系。微笑作為一種面部表情，它不僅是形象的外在表現(xiàn)，而且也反映著人的內(nèi)在精神狀態(tài)。一個(gè)面帶真誠(chéng)微笑的人，往往會(huì)是一個(gè)奮發(fā)進(jìn)取、樂(lè)觀向上的人，一個(gè)對(duì)工作、生活、親人、朋友充滿熱情的人。
微笑能夠打動(dòng)人心，并能幫助你使看似不可能的事成為可能。希爾頓飯店的成功，也正是得益于希爾頓的“微笑服務(wù)”策略。
1919年，希爾頓把自己好不容易賺來(lái)的3000美元以及父親留給他的1．2萬(wàn)美元全都投資出去，開(kāi)始了他在飯店業(yè)的冒險(xiǎn)生涯。
憑借著精準(zhǔn)的眼光與良好的管理，很快，希爾頓的資產(chǎn)就由1．5萬(wàn)美元奇跡般地?cái)U(kuò)增到幾千萬(wàn)美元，他欣喜地把這個(gè)好消息告訴了自己的母親。
可是，母親意味深長(zhǎng)地對(duì)希爾頓說(shuō)：“我想，對(duì)我來(lái)說(shuō)錢多錢少，你還是以前的你，沒(méi)有什么兩樣。你必須把握比5000萬(wàn)美元更值錢的東西——除了對(duì)顧客誠(chéng)實(shí)外，還得想辦法讓在希爾頓飯店住過(guò)的人記住這里。你得想一種簡(jiǎn)單、容易，又不花錢且能行之久遠(yuǎn)的辦法來(lái)吸引顧客。只有這樣，你的飯店才有前途，也才能立于不敗之地。”母親的話讓希爾頓猛然醒悟，自己的飯店確實(shí)面臨著這樣的問(wèn)題。于是，他每天都到商店和飯店里參觀，以顧客的身份來(lái)感受一切，他終于得到了一個(gè)答案：“微笑服務(wù)�！敝挥羞@種服務(wù)方式，才能實(shí)實(shí)在在地吸引顧客以便記住這里。
從此之后，希爾頓就在飯店里引入了“微笑服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)策略。
他要求每一個(gè)員工不管多么辛苦，都要對(duì)顧客報(bào)以微笑，就連他自己都隨時(shí)保持微笑的姿態(tài)。P42-43
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