作品介紹
這樣說別人才會(huì)愿意聽,這樣做別人才會(huì)重視你
作者：李杰卿 整理日期：2015-01-24 12:43:36
說話做事是每個(gè)人每天都在做的事情，但是同樣的話由不同的人說出來效果并不相同，不同的人做出的事情也有不同的結(jié)果，究其原因是多方面的。
誰都想讓自己說的話有人聽，都想讓自己做的事情被人重視，那么如何去說、去做就是個(gè)需要認(rèn)真考慮的問題。一個(gè)人是否具有良好的人緣，是否受到別人的歡迎，是否能夠得到他人的大力支持，不僅受到其地位和出身的影響，更取決于他是否學(xué)會(huì)了說話做事的藝術(shù)。這也就是為什么在現(xiàn)實(shí)生活中，有些人雖然才華橫溢，卻總是四處碰壁，步履維艱；而有些人盡管資質(zhì)平庸，卻能夠步步為營，無往不利。很多人為此困惑，迷茫，而本書就是為了解決這個(gè)問題。
本書從說話的技巧和做事的訣竅入手，告訴人們說話做事如何才能有效率，以生動(dòng)的例子和含義深刻的評(píng)述告訴讀者說話有人愿意聽，做事有人重視的奧秘所在。
作者簡(jiǎn)介：
李杰卿，暢銷書作者，專注于社科、職場(chǎng)類圖書的策劃，作品有《這樣說別人才會(huì)愿意聽這樣做別人才會(huì)重視你》。
目錄：
上篇這樣說別人才會(huì)愿意聽
第一章和陌生人一見如故的說話技巧
喊出對(duì)方名字，選擇合適稱謂
看職業(yè)說話，做他的“同行”
用體諒的方法與對(duì)方“套近乎”
與陌生人搭話為何不宜話多
精心包裝語言，掩飾自身不足
要深入別人內(nèi)心，先要打破他的戒心
開個(gè)玩笑，活躍氣氛
第二章巧妙說服對(duì)方的說話技巧
先承認(rèn)對(duì)方，再逐一反駁
運(yùn)用外部環(huán)境，間接將人說服
用事實(shí)說話，徹底擊破對(duì)方詭辯
引入權(quán)威論證，讓對(duì)方向真理低頭
請(qǐng)君入甕，悄悄把對(duì)方引入你的立場(chǎng)上篇這樣說別人才會(huì)愿意聽
第一章和陌生人一見如故的說話技巧
喊出對(duì)方名字，選擇合適稱謂
看職業(yè)說話，做他的“同行”
用體諒的方法與對(duì)方“套近乎”
與陌生人搭話為何不宜話多
精心包裝語言，掩飾自身不足
要深入別人內(nèi)心，先要打破他的戒心
開個(gè)玩笑，活躍氣氛
第二章巧妙說服對(duì)方的說話技巧
先承認(rèn)對(duì)方，再逐一反駁
運(yùn)用外部環(huán)境，間接將人說服
用事實(shí)說話，徹底擊破對(duì)方詭辯
引入權(quán)威論證，讓對(duì)方向真理低頭
請(qǐng)君入甕，悄悄把對(duì)方引入你的立場(chǎng)
第三章在面試中脫穎而出的說話技巧
通過自我介紹讓面試官眼前一亮
如何回答關(guān)于薪水和跳槽問題
不要用貶低別人的方式抬高自己
善用專業(yè)術(shù)語，突顯自身功底
正確對(duì)待集體面試的談話技巧
面試中謹(jǐn)防這樣的錯(cuò)誤
第四章讓自己變得幽默的說話技巧
幽默，最淺的道理，最深的印象
幽默是演講和辯論最好添加劑
自嘲，不會(huì)傷人的幽默手段
幽默要切合場(chǎng)景，否則就是“冷笑話”
多準(zhǔn)備一些“炮制”幽默的原料
適當(dāng)調(diào)侃，增添趣味
睿智妙語，消除尷尬
第五章把話說得滴水不漏的說話技巧
加強(qiáng)邏輯，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)
彈性發(fā)言，避免絕對(duì)字眼
含糊其辭，話有時(shí)不能說得太明白
點(diǎn)到為止，言多話必失
洗耳恭聽，不要盲目瞎說
第六章讓別人欣賞你的說話技巧
贊美與表揚(yáng)：虛榮心的最好麻醉劑
將安慰適時(shí)地送給受傷者
為老板打圓場(chǎng)，做他的御用“擋箭牌”
“實(shí)話實(shí)說”，給對(duì)方足夠的安全感
說話萬不可“一視同仁”
讓眼睛和耳朵成為嘴巴的最佳拍檔
居高臨下招人煩
第七章讓別人接受批評(píng)的說話技巧
駕馭批評(píng)，先表揚(yáng)后批評(píng)
讓對(duì)方覺得你是在為他著想
保全對(duì)方面子，把握批評(píng)底線
深諳批評(píng)的藝術(shù)，給批評(píng)穿上“糖衣”
掌握分寸，批評(píng)見效
第八章讓上司重視你的說話技巧
禁用含糊的答復(fù)搪塞老板
向老板進(jìn)諫，忠言不逆耳
毛遂自薦，讓領(lǐng)導(dǎo)聽到你的聲音
小心說話，不要搶了老板的臺(tái)詞
如何向上司表達(dá)加薪的愿望
下篇這樣做別人才會(huì)重視你
第九章專心做事，讓自己全身心地投入
設(shè)定目標(biāo)，做事才能放心
細(xì)節(jié)決定成敗，把握細(xì)節(jié)
專注和堅(jiān)持是成功的通道
養(yǎng)成耐心習(xí)慣，不要急于求成
要善于總結(jié)失敗的教訓(xùn)
第十章主動(dòng)做事，自動(dòng)自發(fā)是一種能力
心動(dòng)口動(dòng)，永遠(yuǎn)替代不了行動(dòng)
從等待命令到主動(dòng)出擊
多做一些“分外事”，就多一些機(jī)會(huì)
常問自己：“還可以做得更好嗎？”
開發(fā)自己的潛能，向著目標(biāo)前進(jìn)
用勇敢推開虛掩之門
第十一章高效做事，拖泥帶水是成功大忌
猶豫不決是做事成功的最大障礙
擁有超凡速度，享受成功觸感
整合資源是提高速度的極好方法
工作最佳完成時(shí)間是今天
既要高效率，更要高質(zhì)量
行為要有計(jì)劃，不打無準(zhǔn)備之仗
做時(shí)間的管理者，將重要的事情放在最先做 …………
前言人生最重要的兩件事無非是說話和辦事，在我們的生活中每天都在上演的就是這兩件事。說話、做事就是人的言行。所謂看人就要察其一言一行，可見把話說好，把事做好的重要性。說話和辦事，二者在我們的生活中是相輔相成、相得益彰的，如果沒有真正做出的事情，只有好聽的話，那只能是招人反感的空話；如果只是埋頭做事，而不善于表達(dá)，往往造成費(fèi)力不討好的結(jié)果。所以，必須把說話和辦事結(jié)合起來，二者不可偏廢，相互協(xié)調(diào)，相互統(tǒng)一，才能造就人生的完美。
我們每天都要說話，這是再簡(jiǎn)單不過的事情了。但看似簡(jiǎn)單的說話，其實(shí)包含著很深厚的學(xué)問。能說話不代表著會(huì)說話，會(huì)說話也不一定就能把話說好�？梢哉f，幾乎每個(gè)成功人士，都是言談的高手，正是他們的能說、會(huì)說，幫助他們走向了成功。
所謂“到什么山上唱什么歌”，說話要根據(jù)對(duì)象不同而采取不同的策略，切不可一視同仁。在不同的時(shí)間，不同的場(chǎng)合，說話也有不同的要求，或輕松，或嚴(yán)肅，或活潑，人生最重要的兩件事無非是說話和辦事，在我們的生活中每天都在上演的就是這兩件事。說話、做事就是人的言行。所謂看人就要察其一言一行，可見把話說好，把事做好的重要性。說話和辦事，二者在我們的生活中是相輔相成、相得益彰的，如果沒有真正做出的事情，只有好聽的話，那只能是招人反感的空話；如果只是埋頭做事，而不善于表達(dá)，往往造成費(fèi)力不討好的結(jié)果。所以，必須把說話和辦事結(jié)合起來，二者不可偏廢，相互協(xié)調(diào)，相互統(tǒng)一，才能造就人生的完美。
我們每天都要說話，這是再簡(jiǎn)單不過的事情了。但看似簡(jiǎn)單的說話，其實(shí)包含著很深厚的學(xué)問。能說話不代表著會(huì)說話，會(huì)說話也不一定就能把話說好。可以說，幾乎每個(gè)成功人士，都是言談的高手，正是他們的能說、會(huì)說，幫助他們走向了成功。
所謂“到什么山上唱什么歌”，說話要根據(jù)對(duì)象不同而采取不同的策略，切不可一視同仁。在不同的時(shí)間，不同的場(chǎng)合，說話也有不同的要求，或輕松，或嚴(yán)肅，或活潑，或莊重。在不同的場(chǎng)合如何讓你說的話更加討人喜歡，這是一門學(xué)問，對(duì)說話者自身有很高的要求�！按蜩F還需身板硬”，要想在別人面前脫穎而出，出口成章，語驚四座，那就必須要在平時(shí)多留心、多注意，勤加練習(xí)，才會(huì)取得成效。
說和做是統(tǒng)一的，除了要把話說好外，還要把事情做好。如何在同樣的情況下，讓你做的事情受到別人的重視，這是做事的最高要求。君不見，多少人每天忙忙碌碌卻總是見不到做事的效果，多少人事事都勤勤懇懇卻沒有人理解和關(guān)心。所謂“好鋼要用在刀刃上”，在我們做事情的過程中，有多少人集中了全部精力呢？多少人不達(dá)目的誓不罷休呢？多少人在取得成就的時(shí)候，依然如平常一樣淡定自然呢？有多少人對(duì)惡劣的環(huán)境不是抱怨而是積極適應(yīng)呢？
成功其實(shí)沒有什么特殊的方法，不過是把簡(jiǎn)單的事情做到極致，但卻很少有人能夠做到這一點(diǎn)。很多人做事目的性不強(qiáng)，雖然每天忙碌，卻不知道所忙為何事；有些人做事很認(rèn)真，卻沒有把該做的事情做好，在無用之處做了很多無用功�！靶邪倮镎甙刖攀�，很多人在成功還未到來之前就匆匆退場(chǎng)，留下終生遺憾。還有的人取得一點(diǎn)成績(jī)就沾沾自喜，飄飄然，而不懂得低調(diào)，為自己憑空制造了很多的麻煩。
成功的人必須是百靈鳥和老黃牛的完美結(jié)合，他們具有說服世界的口才，打動(dòng)世人的話語，又能夠勤勤懇懇地工作。他們洞察世事，明辨是非，處亂世而不驚，居高位不自傲，胸懷博大，俯瞰天下。希望通過本書能夠給讀者以啟示。
正確對(duì)待集體面試的談話技巧
求職面試一般分為兩種，即集體面試和個(gè)人面試。目前，國際上不少大公司都喜歡在招聘人員時(shí)采用集體面試的形式，從上百位求職者中選出較為優(yōu)秀的數(shù)位人才進(jìn)入第二或第三輪個(gè)人面試。
集體面試有兩方面的含義，一是指面試官中多人組成，求職者一人；二是指求職者多人，而面試官可多可少。我一般說的集體面試是指第二種情況。那么到底集體面試是一個(gè)什么樣的情形，應(yīng)該注意些什么呢？我們來看一下下面的這個(gè)故事。
小劉今年25歲，是個(gè)應(yīng)屆碩士畢業(yè)生。經(jīng)過不斷的努力，他得到了一家外企的面試機(jī)會(huì)。面試那天，小劉一大早就起來了，換上應(yīng)聘的行頭就上路了。提前一個(gè)小時(shí)到達(dá)面試地點(diǎn)后，他碰見了同校的一個(gè)本科學(xué)妹。
他們是第二批面試的一共有10個(gè)人參加面試，除了自己和學(xué)妹之外，還有一些名校的畢業(yè)生。小劉本來想自己是個(gè)碩士生，好歹在學(xué)歷上還有競(jìng)爭(zhēng)力，但沒想到他們當(dāng)中居然還有一個(gè)MBA！大家簡(jiǎn)單介紹了自己的基本情況之后，就開始了集體面試。大家你一言我一語，個(gè)個(gè)口若懸河，就連身邊的小學(xué)妹也一改以往羞澀的模樣，整個(gè)過程中只有那個(gè)MBA話不太多，但卻每句切中要領(lǐng)，幾乎成了整個(gè)組的中心人物。小劉幾乎就在一言不發(fā)和簡(jiǎn)單的“嗯”“啊”中，潦草地結(jié)束了第一次集體面試。
走出公司的時(shí)候，學(xué)妹跟小劉講那個(gè)MBA成功地扮演了集體面試中的“隱形領(lǐng)導(dǎo)”，肯定會(huì)被錄取。這番話讓小劉茅塞頓開：“原來集體面試是要這樣的！”
下午，小劉又參加了一家房地產(chǎn)公司的面試，一組8個(gè)人。拿到題目時(shí)，一看到“作為一個(gè)項(xiàng)目管理人員，什么素質(zhì)最重要？”的問題小劉就有點(diǎn)慌，因?yàn)樽约涸谶@方面完全沒有任何知識(shí)儲(chǔ)備。在討論中，組員們各持己見，誰都想當(dāng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)者。眼看著討論就要以失敗告終，在剩下最后5分鐘時(shí)，小劉抓住冷場(chǎng)的瞬間，主動(dòng)提議大家按照過程重要還是開頭重要的標(biāo)準(zhǔn)來劃分，才取得一致性結(jié)論，為自己挽回了一局。
在上面的這個(gè)案例中，小劉參加的兩次都是集體面試。而且，這個(gè)案例里也比較清楚地展示了集體面試的形式和問題。那么，如何才能在集體面試中取勝呢？
在集體面試中，要想取勝，就需顯示出自己與眾不同。若要達(dá)到此目的，就需在言談和行為舉止上下功夫。首先，集體面試要遵守集體行動(dòng)的規(guī)則，除了表現(xiàn)自我之外，要絕對(duì)避免和他人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。不但對(duì)面試官要以誠相待，對(duì)其他求職者也要“以禮始，以禮終。”幾名原不相識(shí)的求職者臨時(shí)組成一個(gè)集體，一旦面試開始，面試官就在暗中考察、比較每一位求職者，假若發(fā)生不禮貌的言行，自然對(duì)己不利。
集體面試常以集體討論的形式出現(xiàn)。一般有五六名求職者參加，時(shí)間大約在20-25分鐘之間。開始時(shí)，面試官選定時(shí)間內(nèi)自由發(fā)言。在自由發(fā)言過程中，面試考官就象局外人一樣，不再吭聲，但每位求職者的儀表、見解、舉止都逃不出他們的眼睛。在自由發(fā)言后，會(huì)有意見交鋒的討論。
在討論中，求職者的表演往往是五花八門、多姿多彩。最出色的、面試官最喜歡的，是那種在有限時(shí)間內(nèi)，有效發(fā)表自己見解的人；那種在局面混亂、大家抓不住重點(diǎn)之時(shí)，能挺身而出，三言兩語切中要害的人，特別是那種能將問題整理得清清楚楚，融合先前合理意見而領(lǐng)導(dǎo)他人意見的人。
在集體討論中，讓人頭痛的莫過于自己本來想講的話卻被前面發(fā)言的人講完了。怎么辦呢？“我的意見跟剛才那位一樣”。這種回答是很糟糕的。最佳方式應(yīng)先有一個(gè)開頭：“我要說的，和剛才那位很相似……”然后再將你要講的講一遍，并引證你自己身邊的實(shí)例來論證你的觀點(diǎn)，同時(shí)稍微改變一下談話的技巧，這就比較妥當(dāng)了。因此，我們?cè)诎l(fā)言時(shí)，首先應(yīng)在某種程度上贊同先前發(fā)言人的觀點(diǎn)，再說明自己的意見，并加以自己的實(shí)例，這樣會(huì)給面試者一個(gè)具有包容力、協(xié)調(diào)力的印象，并由此覺得你是一個(gè)優(yōu)秀的人才。
在我們漫長(zhǎng)的人生旅途上，可能會(huì)有各種各樣的集體面試，面對(duì)不同的考官，只要我們明白其中的道理來選擇應(yīng)對(duì)方法，就會(huì)變得更加從容和灑脫。
面試中謹(jǐn)防這樣的錯(cuò)誤
在求職面試中，沒有人能保證不犯錯(cuò)誤，但是聰明的求職者會(huì)不斷修正錯(cuò)誤走向正確。然而，如果我們知道面試中常見的錯(cuò)誤是什么，知道如何避免犯錯(cuò)誤，我們就會(huì)少走許多彎路。有時(shí)，面試中的錯(cuò)誤常常是致命的，讓你如何彌補(bǔ)都來不及。
不善于打破沉默
很多面試者不怕被提問，但卻不善于主動(dòng)和面試官交談，對(duì)方不說話，他也不說話。有這樣一種情況，面試開始時(shí)，有的面試官并不說話，只拿眼睛注視著對(duì)方，這其實(shí)是一種無聲的提問，他在等著應(yīng)試者主動(dòng)打破沉默�？墒怯行⿷�(yīng)試者卻以沉默對(duì)沉默，你不開口，我也不開口，結(jié)果面試出現(xiàn)冷場(chǎng)。有的應(yīng)試者雖然勉強(qiáng)打破沉默，可是詞不達(dá)意、語調(diào)生硬，反使場(chǎng)面更顯尷尬。這樣的錯(cuò)誤是致命的，一個(gè)不善于打破沉默的人，會(huì)被認(rèn)為是缺少交際能力、缺少自信的人，會(huì)被認(rèn)為是一個(gè)很難相處的人。
面試過程中的交流應(yīng)該是互動(dòng)的，無論是面試前還是面試中，應(yīng)試者應(yīng)善于尋找合適的話題打破沉默，這是一種自信的表現(xiàn)，也是一種能力。
缺少提問技巧
對(duì)于求職者來說，向面試官提問本就是一種推銷自己的方式，一個(gè)好的提問，會(huì)讓面試官刮目相看�？墒怯行⿷�(yīng)試者缺少發(fā)問的技巧，要么問一些與工作無關(guān)的愚蠢問題，要么在不該提問時(shí)突然打斷面試官的話發(fā)問，要么面試前沒有足夠的準(zhǔn)備，輪到有提問機(jī)會(huì)時(shí)，張口結(jié)舌提不出問題。
也有一些人不分場(chǎng)合，不看時(shí)機(jī)，提出一些對(duì)方忌諱或不好回答的問題。如，有的求職者問面試官：“聽說貴公司經(jīng)濟(jì)效益下降，具體原因是什么？”這是一個(gè)可以在場(chǎng)外探討的問題，將它搬到面試時(shí)來講，顯然不合時(shí)宜。還有一些人，在對(duì)方尚未明確表示是否錄用時(shí)，便提出薪酬問題，甚至錙銖必較，這就會(huì)令面試官感到反感。
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