腔調(diào)，給語(yǔ)言披上賞心悅目的華麗外衣，乘坐韻律的舟楫，直駛他人心海。黃鐘大呂，玉潤(rùn)珠圓，余音繞梁，是腔調(diào)的包裝；譜寫(xiě)語(yǔ)言的韻律，勾畫(huà)信息的臉譜，奏響情感的強(qiáng)音，給聽(tīng)眾送去春風(fēng)，則是腔調(diào)的內(nèi)核。一語(yǔ)一腔，一言一調(diào)，達(dá)成溝通目的就是最好的腔調(diào)。
本書(shū)為腔調(diào)安上了128款程序，只需下載組裝，即可兵來(lái)將擋，水來(lái)土掩，無(wú)往而不利。溝通，宛如久旱逢甘霖，沁人心脾；聊天，恰似撲面春風(fēng)，怡情悅性；演講，勝于平地驚雷，撼動(dòng)人心；談判，好比綿里藏針，行云流水……
作者簡(jiǎn)介：
譚抒滔，1962年生，重慶人。當(dāng)過(guò)水手。在重慶航運(yùn)技工學(xué)校教過(guò)書(shū)。曾任《廠(chǎng)長(zhǎng)經(jīng)理日?qǐng)?bào)》編輯部主任、《現(xiàn)代文明畫(huà)報(bào)》副總編輯。主持過(guò)重慶電臺(tái)《人生之旅》欄目，重慶電視臺(tái)《巴渝茶樓》欄目。從事培訓(xùn)二十余載，創(chuàng)辦重慶大家培訓(xùn)公司、重慶奇志培訓(xùn)公司、成都現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)策劃公司，培訓(xùn)學(xué)員三十余萬(wàn)人。長(zhǎng)期致力于演講與溝通的實(shí)踐和研究，有《話(huà)術(shù)是個(gè)道》、《臺(tái)下的功夫》等專(zhuān)業(yè)著述�！肚徽{(diào)決定聊效》多數(shù)案例，皆出自作者親身經(jīng)歷。
目錄：
第一章腔腔隨人行
一、腔調(diào)，你這個(gè)幽靈
二、腔調(diào)DNA
三、開(kāi)腔打死人
四、最美不過(guò)腔調(diào)韻
五、誰(shuí)奏響腔調(diào)的強(qiáng)音
第二章絕版腔調(diào)秘制流程
一、“維塔斯”聲震屋檐的惡劣后果
耳語(yǔ)腔調(diào)
聊天腔調(diào)
會(huì)議腔調(diào)
演講腔調(diào)
呼喊腔調(diào)
二、找準(zhǔn)腔調(diào)的“靶心”
三、把“拿腔拿調(diào)”趕盡殺絕第一章腔腔隨人行
一、腔調(diào)，你這個(gè)幽靈
二、腔調(diào)DNA
三、開(kāi)腔打死人
四、最美不過(guò)腔調(diào)韻
五、誰(shuí)奏響腔調(diào)的強(qiáng)音 第二章絕版腔調(diào)秘制流程
一、“維塔斯”聲震屋檐的惡劣后果
耳語(yǔ)腔調(diào)
聊天腔調(diào)
會(huì)議腔調(diào)
演講腔調(diào)
呼喊腔調(diào)
二、找準(zhǔn)腔調(diào)的“靶心”
三、把“拿腔拿調(diào)”趕盡殺絕
四、別把聚會(huì)當(dāng)“秀場(chǎng)”
五、自說(shuō)自話(huà)討人嫌
六、滿(mǎn)腔話(huà)語(yǔ)向誰(shuí)訴
七、去掉“OK”和“哇噻”
八、東施效顰遭拍磚
九、油腔滑調(diào)不著調(diào)
十、歐亨利腔調(diào)拽人心
十一、拌入歧義的“佐料”
十二、以情帶腔，以腔誘人
十三、管好音量的旋鈕
十四、油門(mén)和剎車(chē)，是控制速度的
十五、腔調(diào)有個(gè)同音詞叫“強(qiáng)調(diào)”
十六、留白不是空白
十七、用“對(duì)方的語(yǔ)言”說(shuō)話(huà)
十八、打一“腔”換個(gè)地方
十九、幽默是金
虛設(shè)前提的幽默腔調(diào)
妙釋歧義的幽默腔調(diào)
尾聲揭秘的幽默腔調(diào)
轉(zhuǎn)換情境的幽默腔調(diào)
以彼為此的幽默腔調(diào)
故意“錯(cuò)詞”的幽默腔調(diào)
二十、唱歌，也是一種腔調(diào)
二十一、“原音重放”的模仿腔調(diào)
二十二、“音頻”加“視頻”的超級(jí)腔調(diào)
二十三、熟讀唐詩(shī)三百首，不會(huì)寫(xiě)詩(shī)也會(huì)吟
第一階段，下載思想
第二階段，生產(chǎn)思想
第三階段，傳播思想 第三章典藏?zé)o敵腔調(diào)
一、電話(huà)溝通腔調(diào)
NO.1同理心為先，輔之以確認(rèn)
NO.2提前做好案頭準(zhǔn)備
NO.3看得見(jiàn)的腔調(diào)
NO.4通話(huà)的時(shí)間管理
NO.5不是所有話(huà)題都適合電話(huà)溝通
NO.6你有這些不良習(xí)慣嗎
二、家庭溝通腔調(diào)
NO.1別帶工作中的你回家
NO.2把郁悶關(guān)在家門(mén)外
NO.3輕歌曼舞，朗聲大笑，絮絮叨叨的家庭腔調(diào)
A．家庭溝通，拒絕居高臨下領(lǐng)導(dǎo)腔調(diào)
B．家庭溝通，莫搞“專(zhuān)題講座”
C．家庭溝通，休談國(guó)事
NO.4把腔調(diào)放在膝蓋上
NO.5打情罵俏的腔調(diào)，令情愛(ài)之花歷久彌新
A．不得觸碰的雷區(qū)
B．加大劑量，盡情肉麻
C．贊美，是你熬給愛(ài)人的“心靈雞湯”
D．把體貼說(shuō)出來(lái)
E．逗他她開(kāi)心，你更開(kāi)心
F．做他她的粉絲和擁躉
NO.6噓寒問(wèn)暖不是啰嗦
NO.7來(lái)的都是客，全憑嘴一張
三、娛樂(lè)溝通腔調(diào)
NO.1獨(dú)樂(lè)樂(lè)不如眾樂(lè)樂(lè)
NO.2吸附力是腔調(diào)的潛臺(tái)詞
NO.3抬升娛樂(lè)指數(shù)的反差腔調(diào)
NO.4大詞小用的諧趣腔調(diào)
NO.5反話(huà)正說(shuō)的戲謔腔調(diào)
NO.6拿自己開(kāi)涮的自嘲腔調(diào)
NO.7“哈哈”腔調(diào)有炫音
NO.8和弦中最強(qiáng)音
NO.9流行小段子，拒絕連續(xù)劇
NO.10冰火九重天的起伏腔調(diào)
四、社交溝通腔調(diào)
NO.1無(wú)聲，也是一種腔調(diào)
NO.2為主調(diào)做好伴奏
NO.3一次只出一張牌
NO.4別讓腔調(diào)出賣(mài)你
NO.5畸輕畸重添雜音
NO.6讓腔調(diào)共鳴起來(lái)
NO.7請(qǐng)對(duì)方唱主調(diào)
NO.8把腔調(diào)升個(gè)溫
NO.9給腔調(diào)注點(diǎn)水
NO.10換個(gè)腔調(diào)除尷尬
NO.11鑼鼓聽(tīng)聲，聽(tīng)話(huà)聽(tīng)音
五、職場(chǎng)溝通腔調(diào)
NO.1你的職位來(lái)定調(diào)
NO.2腔調(diào)威自行動(dòng)來(lái)
NO.3類(lèi)比腔調(diào)明心跡
NO.4情理兼容復(fù)合調(diào)
NO.5雞尾酒混搭腔調(diào)
NO.6行板如歌的腔調(diào)
六、銷(xiāo)售溝通腔調(diào)
NO.1腔調(diào)中的省略號(hào)
NO.2笑聲朗朗的腔調(diào)
NO.3看客下菜碟的腔調(diào)
NO.4以毒攻毒的腔調(diào)
NO.5立體多維的腔調(diào)
NO.6自家人不見(jiàn)外的腔調(diào)
NO.7消除屏障的贊美腔調(diào)
NO.8心弦撥動(dòng)共鳴腔
NO.9問(wèn)話(huà)腔調(diào)藏玄機(jī)
七、談判溝通腔調(diào)
NO.1預(yù)熱腔調(diào)找主動(dòng)
NO.2收起咄咄逼人的腔調(diào)
NO.3讓腔調(diào)飛一會(huì)兒
NO.4問(wèn)題即是答案的腔調(diào)
NO.5聲東擊西的腔調(diào)
NO.6耳朵里的腔調(diào)
NO.7生意不成仁義在
八、會(huì)議溝通腔調(diào)
NO.1用詢(xún)問(wèn)的腔調(diào)廓清議題
NO.2表達(dá)異議的腔調(diào)
轉(zhuǎn)折腔調(diào)
逆反腔調(diào)
隱喻腔調(diào)
NO.3拋磚引玉的腔調(diào)
NO.4綿里藏針的腔調(diào)
NO.5借力打力的腔調(diào)
NO.6形同法槌的腔調(diào)
厲聲斷喝的腔調(diào)
肢體行為的腔調(diào)
真誠(chéng)懇求的腔調(diào)
九、演講溝通腔調(diào)
NO.1先聲奪人開(kāi)場(chǎng)調(diào)
NO.2貫口連連流暢調(diào)
NO.3敘述故事評(píng)書(shū)調(diào)
NO.4歌聲做主詠嘆調(diào)
NO.5與眾互動(dòng)開(kāi)心調(diào)
NO.6手眼身法交叉調(diào)
NO.7花腔迭出魅力調(diào)
NO.8編筐編簍收口調(diào)
后記腔調(diào)，是“練”出來(lái)的 讀《腔調(diào)決定聊效》，宛若聽(tīng)譚老師手把手地教腔調(diào)使用的妙招。有案例，有方法，有練習(xí)指導(dǎo)，非常實(shí)用。這不僅是員工培訓(xùn)的好教材，也是職場(chǎng)高管必備的《溝通手冊(cè)》。
——融匯溫泉城總經(jīng)理姜濤
多次聽(tīng)過(guò)譚老師精彩的培訓(xùn)，沒(méi)想到在他義理通達(dá)的好口才背后，還潛藏著這么多的“秘密”。這些“秘密”勢(shì)必為我們提高溝通能力插上翅膀。
——攀鋼集團(tuán)培訓(xùn)處處長(zhǎng)張海威
譚老師這本書(shū)，是幾十年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，是學(xué)習(xí)溝通最好的教材，是職場(chǎng)人士必備的寶典。
——迪康集團(tuán)董事長(zhǎng)張啟才
讀《腔調(diào)決定聊效》，宛若聽(tīng)譚老師手把手地教腔調(diào)使用的妙招。有案例，有方法，有練習(xí)指導(dǎo)，非常實(shí)用。這不僅是員工培訓(xùn)的好教材，也是職場(chǎng)高管必備的《溝通手冊(cè)》。
——融匯溫泉城總經(jīng)理 姜 濤
多次聽(tīng)過(guò)譚老師精彩的培訓(xùn)，沒(méi)想到在他義理通達(dá)的好口才背后，還潛藏著這么多的“秘密”。這些“秘密”勢(shì)必為我們提高溝通能力插上翅膀。
——攀鋼集團(tuán)培訓(xùn)處處長(zhǎng) 張海威
譚老師這本書(shū)，是幾十年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，是學(xué)習(xí)溝通最好的教材，是職場(chǎng)人士必備的寶典。
——迪康集團(tuán)董事長(zhǎng)張啟才
《腔調(diào)決定聊效》是一所合格父母的學(xué)校。
——中華地衣社董事長(zhǎng) 楊曉山
《強(qiáng)調(diào)決定聊效》是一套不可多得的溝通實(shí)務(wù)教案。
——大家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)董事長(zhǎng) 鄭 斌
《腔調(diào)決定聊效》告訴你曲徑通幽的溝通捷徑。
——行之風(fēng)升職規(guī)劃?rùn)C(jī)構(gòu)董事長(zhǎng) 陳 軍第一章腔調(diào)隨人行一、腔調(diào)，你這個(gè)幽靈
有人打趣地說(shuō)，會(huì)說(shuō)話(huà)的人，說(shuō)出來(lái)的話(huà)，總是那么的“入耳”，總是那么的“潤(rùn)肺”。
究竟是什么東西，讓你說(shuō)出的話(huà)既“入耳”又“潤(rùn)肺”？
是腔調(diào)。
腔調(diào)是個(gè)什么東西，它竟如此神奇？
腔調(diào)是個(gè)幽靈。它看不見(jiàn)，摸不著。但是它，卻又真真切切地融入在我們的話(huà)語(yǔ)中。
20世紀(jì)50年代，中國(guó)電影代表團(tuán)出訪(fǎng)蘇聯(lián)。獲得最高榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)“蘇聯(lián)人民演員”的電影表演大師邦達(dá)爾丘克，作為主人設(shè)宴招待到訪(fǎng)的中國(guó)同行。席間，中蘇藝術(shù)家們不約而同地談?wù)撈鹆吮瘎〉谋硌荨Ｔ谧内w丹、白楊、秦怡等大明星，請(qǐng)求邦達(dá)爾丘克表演一段悲劇臺(tái)詞。大師稍作沉思，突然眼前一亮，他站了起來(lái)。不一會(huì)兒，淚水就在他的眼眶里充盈著。邦達(dá)爾丘克用極其煽情的嗓音，以氣貫長(zhǎng)虹、汪洋恣肆的臺(tái)詞，憑借聲情并茂、絲絲入扣的表演功力，頃刻之間，就讓在場(chǎng)的以演戲?yàn)樯�、�?jiàn)慣不驚的藝術(shù)家們淚雨滂沱，不能自已。
……
當(dāng)人們從濃烈的悲情中漸漸拔出來(lái)的時(shí)候，有人用嘶啞的聲音問(wèn)翻譯，請(qǐng)問(wèn)，邦達(dá)爾丘克先生，表演的是哪部劇的臺(tái)詞？
翻譯的回答把所有的人震驚得呆若木雞：
他朗誦的是——餐桌上的菜單！
這，就是腔調(diào)的力量。
以是觀之，腔調(diào)，在語(yǔ)言交流中的重要作用，實(shí)在是無(wú)須贅述了。
有一句話(huà)，一直被說(shuō)話(huà)和演講者奉為圭臬：
有效的溝通，不在于你“說(shuō)什么”，而在于你“怎么說(shuō)”。
腔調(diào)，是完成“怎么說(shuō)”諸多要素中，最重要的一個(gè)要素。同時(shí)，它又是一把雙刃劍。運(yùn)用得好，猶如雪中送炭，錦上添花；運(yùn)用失當(dāng)，則潰不成軍，貽笑大方。
良言一句三春暖，是腔調(diào)。
惡語(yǔ)傷人六月寒，也是腔調(diào)。腔調(diào)尾音：
腔調(diào)無(wú)形無(wú)影，要捕捉它，非下一番工夫勤學(xué)苦練不可。
你駕馭了腔調(diào)這個(gè)“幽靈”，你的溝通就會(huì)所向披靡，戰(zhàn)無(wú)不勝。二、腔調(diào)DNA
這里借用的DNA這個(gè)概念，是生命遺傳密碼的一個(gè)專(zhuān)用術(shù)語(yǔ)，它的漢語(yǔ)全稱(chēng)是“脫氧核糖核酸”，由50個(gè)脫氧核苷酸構(gòu)成DNA分子。
人之所以為人，就是由DNA所決定的；甲人之所以為甲人，乙人之所以為乙人，也是由DNA來(lái)區(qū)分的。
人與小白鼠的DNA，有95%以上是相同的，不足5%的差異，就劃分出了“人鼠兩重天”；人類(lèi)的DNA99%都是相同的，在全球60億人中，區(qū)分出你、我、他的，竟然靠的是不足1%的DNA差異。
上述借用這個(gè)喻體雖然枯燥了一些，但對(duì)應(yīng)著DNA的概念，就非常輕松地有助于我們形象、貼切地了解“腔調(diào)的定義及內(nèi)部構(gòu)成要素”。
既然，脫氧核糖核酸是由50個(gè)脫氧核苷酸構(gòu)成的。那么，“腔調(diào)的DNA”又是由哪些要素構(gòu)成的呢？
腔調(diào)的DNA，是由如下要素構(gòu)成的：
溝通角色。以什么樣的身份與人溝通，取決于溝通對(duì)象的身份。也就是說(shuō)，取決于你跟溝通對(duì)象的關(guān)系。如果你在職場(chǎng)的身份是一位老總，可是回到家里，你總不能仍然端著老總的架子，以下達(dá)指令的腔調(diào)去跟老婆說(shuō)話(huà)吧？如果你膽敢以老總的腔調(diào)去跟老婆親熱，那后果將是極其嚴(yán)重的。
溝通目的。一段談話(huà)，一場(chǎng)演講，你要達(dá)到什么目的，只有你最清楚。你想跟聽(tīng)者表示親熱，你就不會(huì)采用憤怒的腔調(diào)。
溝通態(tài)度。這是“不在于你‘說(shuō)什么’，而在于你‘怎么說(shuō)’”最好的佐證。
溝通情感。溝通不僅僅是信息的傳遞，腔調(diào)更是情感的載體。
溝通邏輯。思路清晰的談話(huà)，能起到事半功倍之效；不知所云的夢(mèng)囈，無(wú)異于謀財(cái)害命。
信息傳遞。傳遞信息是溝通的主要目的。腔調(diào)本身不具有傳遞“剛性信息”的作用，但什么樣的信息決定著什么樣的腔調(diào)。喜訊跟噩耗是有差別的。
語(yǔ)詞選擇。溝通中“用詞恰當(dāng)”是最基本的要求。我們?cè)诔踔芯椭懒苏Z(yǔ)詞是有感情色彩的。選用褒義的，還是貶義的；選用直接的，還是含蓄的。這受上述的諸要素的嚴(yán)格制約。
溝通環(huán)境。公眾場(chǎng)所不談私事，親朋聚會(huì)不談公事，娛樂(lè)的氛圍里不談嚴(yán)肅的話(huà)題。這不僅關(guān)系著溝通的“聊效”，還關(guān)乎個(gè)人的形象和教養(yǎng)。
音質(zhì)，音量，音高，語(yǔ)速，停頓。這些要素，就不一一贅述了，在下一章《絕版腔調(diào)秘制流程》里，我會(huì)詳細(xì)闡述。
上述各要素，是一個(gè)有機(jī)結(jié)合、密不可分的系統(tǒng)，不能割裂開(kāi)來(lái)，更不能片面強(qiáng)調(diào)某一要素的重要性。
腔調(diào)，是依附有聲語(yǔ)言而存在的。離開(kāi)了聲音，便沒(méi)有了腔調(diào)。腔調(diào)是信息的“情感包裝”，是對(duì)所述內(nèi)容的評(píng)價(jià)。腔調(diào)是個(gè)人說(shuō)話(huà)的識(shí)別標(biāo)志，彰顯著說(shuō)話(huà)者的個(gè)性特征。同時(shí)，它又是可以根據(jù)溝通需要進(jìn)行調(diào)節(jié)轉(zhuǎn)換的。它是增進(jìn)表情達(dá)意的主要手段。
選用什么樣的腔調(diào)，是根據(jù)上面各個(gè)要素整體評(píng)判后所決定的。不同的腔調(diào)，就像人與人之間的DNA差異一樣微妙。在運(yùn)用時(shí)，真的是“差之毫厘，失之千里”。所以，我們要用心去體味，去揣摩。恰如其分地運(yùn)用腔調(diào)，核心就是一個(gè)“度”。
與腔調(diào)近似的還有兩個(gè)詞，一個(gè)叫“口吻”，另一個(gè)叫“語(yǔ)氣”。腔調(diào)尾音：
腔調(diào)本身沒(méi)有高低優(yōu)劣之分，有助于達(dá)成溝通目的的腔調(diào)，就是好腔調(diào)；反之，則是壞腔調(diào)。由此我們可以得出一個(gè)結(jié)論：
腔調(diào)，是為達(dá)成溝通目的服務(wù)的，是實(shí)現(xiàn)有效溝通最重要的手段。三、開(kāi)腔打死人
我在報(bào)社做編輯部主任的時(shí)候，我有一個(gè)助手。他為人很不錯(cuò)，稿子也寫(xiě)得漂亮，跟同事也相處得很好。但是，這位老兄，就有一件事情招人煩，討人嫌。
那是20世紀(jì)80年代末期，剛剛才開(kāi)始流行隨身聽(tīng)。
隨身聽(tīng)真是個(gè)好東西。在編輯部里，你想聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè)，放松一下，就戴上耳塞。既能搖頭晃腦怡然自樂(lè)地一飽耳福，又不會(huì)影響他人工作。這老兄不知趣的地方就在于，他一邊聽(tīng)著耳塞里傳出的港臺(tái)流行歌曲，還一邊萬(wàn)分陶醉地跟著唱。按理說(shuō)，他唱的音量很小，還不至于影響到別的編輯正常工作�？蛇@位老人家，偏偏又是一個(gè)不可救藥的“左嗓子”，他的“演唱”，把左鄰右舍的同事們折磨得死去活來(lái)的。你設(shè)身處地想一下，那破壞情緒的威力有多大？
難怪我們的編務(wù)，一個(gè)向來(lái)溫柔的美女，都忍不住親切地對(duì)他說(shuō)了一句：“我求你了，別強(qiáng)奸我的耳朵了！”
這場(chǎng)險(xiǎn)些釀成的“血案”，罪魁禍?zhǔn)资钦l(shuí)？
就是那老兄既搭不上腔，又跟不上調(diào)的“左嗓子”。
這真的是：一開(kāi)腔就打死人。
你或許會(huì)說(shuō)，這是唱歌，跟說(shuō)話(huà)不是一回事。別人唱歌要錢(qián)，他唱歌要命；腔調(diào)不對(duì)，一開(kāi)腔就打死人——事有不同，理是一個(gè)。
若干年前，我所在的培訓(xùn)公司，給某大型集團(tuán)公司新入職的應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生做戶(hù)外體驗(yàn)培訓(xùn)。
那天，正準(zhǔn)備開(kāi)課時(shí)，天空中飄起了蒙蒙細(xì)雨。雨下得很小，估計(jì)下一兩個(gè)小時(shí)也濕不了衣服。所有的培訓(xùn)師統(tǒng)一的著裝是防雨的沖鋒衣，而學(xué)員則穿的是清一色的迷彩服。這時(shí)，一個(gè)學(xué)員就來(lái)問(wèn)我公司一位剛剛?cè)肼毜男聠T工，問(wèn)給他們準(zhǔn)備了雨衣沒(méi)有。這個(gè)新員工跟參訓(xùn)的學(xué)員是同屆畢業(yè)的大學(xué)生。不知他是為了顯示優(yōu)越感，還是其他什么原因，他傲慢地回了一句：“根本就沒(méi)有打你們的‘米’！”意為“沒(méi)有準(zhǔn)備你們的雨衣”。
這句話(huà)把那個(gè)學(xué)員氣得冒火。不一會(huì)兒，下面的學(xué)員唧唧喳喳地嚷開(kāi)了，鬧著要我公司那位新員工道歉，否則就罷課。
對(duì)立的腔調(diào)，傷及無(wú)辜，成事不足，敗事有余。
有一個(gè)丈母娘，對(duì)女婿非常不滿(mǎn)，怎么看怎么不順眼。在未來(lái)姑爺跟自己女兒談戀愛(ài)的時(shí)候，她就百般阻撓�？膳畠簩�(duì)這個(gè)老公卻是無(wú)比依戀，哪怕離開(kāi)半步都會(huì)牽腸掛肚。
一天晚上，夜已經(jīng)很深了，女婿外出還沒(méi)有歸家。女兒滿(mǎn)面愁容地對(duì)媽媽說(shuō)：
“媽?zhuān)@么晚了都還不回家，簡(jiǎn)直不把我放在心里。他，他，他會(huì)不會(huì)有別的女人了？”
母親瞥了她一眼，以故作安慰的腔調(diào)說(shuō)：
“媽媽的乖女兒呀，凡事都別往壞處想，說(shuō)不定，他是出車(chē)禍了呢……”
幸災(zāi)樂(lè)禍的腔調(diào)，殺人不見(jiàn)血。腔調(diào)尾音：
正所謂：“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒�！�
腔調(diào)，是把雙刃劍。不能恰如其分地使用腔調(diào)，常常傷人于無(wú)形之中。四、最美不過(guò)腔調(diào)韻
曾經(jīng)有一段真誠(chéng)的愛(ài)情擺在我的面前，
但是我沒(méi)有珍惜，
等到了失去的時(shí)候才后悔莫及。
塵世間最痛苦的事莫過(guò)于此。
如果上天可以給我一個(gè)機(jī)會(huì)再來(lái)一次的話(huà)，
我會(huì)跟那個(gè)女孩子說(shuō)三個(gè)字：
我愛(ài)你。
如果非把這份愛(ài)上加一份期限，
我希望是一萬(wàn)年！
上面這段話(huà)，是不是看著有些眼熟，聽(tīng)著有些耳熟呀？
它出自哪里？
哦，答對(duì)啦！電影《大話(huà)西游》里周星馳的經(jīng)典臺(tái)詞。
它經(jīng)典在何處？
你可能會(huì)說(shuō)“文字寫(xiě)得好”，誠(chéng)然不錯(cuò)；而我的回答則是：“腔調(diào)用得美”。
不然的話(huà)，為什么會(huì)衍生出北京話(huà)、上海話(huà)、東北話(huà)、重慶話(huà)、南京話(huà)、廣東話(huà)、山東話(huà)、長(zhǎng)沙話(huà)等數(shù)不勝數(shù)的版本呢？這些方言版本里，腔調(diào)有：悲情的，深沉的，憤怒的，戲謔的，苦澀的，搞笑的不一而足。
同樣一段話(huà)，竟可以用截然不同的腔調(diào)來(lái)演繹。在各種版本的演繹之中，我們分明品味到了腔調(diào)的韻味之美。
腔調(diào)的韻味美，蓋在于“發(fā)乎心，形于聲”的真誠(chéng)。
我曾有幸在劇場(chǎng)里欣賞過(guò)北京人藝高超的語(yǔ)言藝術(shù)。是由著名藝術(shù)家于是之先生、朱琳女士表演的《洋麻將》。這是美國(guó)戲劇大師阿瑟?米勒的作品。該劇描寫(xiě)的是兩位遲暮老人因打牌引發(fā)的矛盾沖突。
我看了不到一半的時(shí)候，就獨(dú)自在內(nèi)心大發(fā)感嘆：
這樣的劇目只有北京人藝能夠演，在當(dāng)時(shí)的情況下，也只有于是之先生和朱琳女士才表演得那么到位。
原因是，全劇由始至終只有兩位演員演出，簡(jiǎn)潔的舞臺(tái)上更是只有一幕景。這臺(tái)全長(zhǎng)約100分鐘的話(huà)劇，完全靠?jī)晌谎輪T大量的臺(tái)詞，以及各種不斷起伏的人物情緒所支撐。對(duì)演員的表演功力太具挑戰(zhàn)性了。
試想一下，如果是兩個(gè)功力稍遜的演員，在沒(méi)有場(chǎng)次的更替，沒(méi)有景別的轉(zhuǎn)換，沒(méi)有時(shí)空的穿插，沒(méi)有更多人物出場(chǎng)退場(chǎng)的情況下，最要命的是，整個(gè)劇情就是兩位老人邊打牌邊聊天。1小時(shí)40分鐘，要讓觀眾靜靜地坐著聽(tīng)兩個(gè)垂垂老矣、步履蹣跚的人嘮叨，何其難矣！
吸引觀眾瞪大眼睛，豎起耳朵的，是腔調(diào)。
完成劇情起承轉(zhuǎn)合，異峰突起的，也是腔調(diào)。
控制節(jié)奏，渲染情緒，展示情節(jié)，扣人心弦的，仍然是腔調(diào)。
讀到這里，我知道你在想什么。
是的，腔調(diào)的韻味，絕對(duì)不是演藝人士所專(zhuān)美的。普通人也一樣可以去營(yíng)造和享受腔調(diào)帶來(lái)的美妙韻味。
有一次我到陜西漢中市采訪(fǎng)。
具體負(fù)責(zé)陪同的是市政府辦公室的一個(gè)小女孩兒，記憶中，她好像姓冉。她長(zhǎng)得并不算漂亮，卻很文靜。小冉眉目間那活泛的表情，尤其是一開(kāi)口，那腔調(diào)中透出的柔情、親和，著實(shí)讓人著迷。不怕你笑話(huà)，我還真找不出比“著迷”更恰當(dāng)?shù)脑~語(yǔ)來(lái)描述她說(shuō)話(huà)的腔調(diào)。
漢中離我出生和工作的地方重慶，相隔也就幾百公里，語(yǔ)言非常接近。我們彼此都說(shuō)各自的家鄉(xiāng)話(huà)，交流起來(lái)也都沒(méi)有絲毫的障礙。
小冉是當(dāng)?shù)厝耍谖靼伯?dāng)過(guò)兵�？伤f(shuō)的不是當(dāng)?shù)卦?huà)，是普通話(huà)。這在20世紀(jì)80年代中期，是一件勇氣非凡的舉動(dòng)。那時(shí)人們的思想還很封閉，各地區(qū)之間的交流很少，人們都說(shuō)家鄉(xiāng)話(huà)，甚至連專(zhuān)業(yè)演員、播音員在生活中也不例外。說(shuō)普通話(huà)是會(huì)遭人譏笑的。
聽(tīng)她說(shuō)話(huà)，不啻是心靈的一場(chǎng)盛宴，享受之極。直到現(xiàn)在，快三十年過(guò)去了，那場(chǎng)景都?xì)v歷在目，那腔調(diào)還掛在耳畔。
好了，無(wú)須再沉浸于小冉那誘人的腔調(diào)了。讓我們來(lái)看看她腔調(diào)的余味，也就是她美妙的腔調(diào)帶給她的回報(bào)吧。
第一天采訪(fǎng)結(jié)束后，來(lái)到小冉的辦公室。我猛地看見(jiàn)她辦公桌上，書(shū)柜里，窗臺(tái)旁，擺放著各式各樣、色彩斑斕的卷筆刀。有上海出產(chǎn)的，有北京出產(chǎn)的，有廣州出產(chǎn)的，有香港出產(chǎn)的……簡(jiǎn)直是琳瑯滿(mǎn)目。咦，她哪來(lái)那么多的卷筆刀？這種收藏煞是有趣！
那個(gè)年代，要收藏到全國(guó)各地出產(chǎn)的卷筆刀，不是一件容易的事。
“你經(jīng)常出差嗎？”我問(wèn)道。
“我工作兩年了，還沒(méi)有出過(guò)一次差呢。”
她跟我說(shuō)，她不太喜歡主動(dòng)接觸人，除非工作需要，否則她是不會(huì)到別的辦公室走動(dòng)的。下了班就徑直回家，“躲進(jìn)小樓成一統(tǒng)”，獨(dú)自細(xì)細(xì)把玩她那些個(gè)寶貝兒。
她饒有興趣地給我介紹，腔調(diào)里蹦跳著透心的快樂(lè)和美美的愜意。
“這個(gè)是市委書(shū)記從遼寧帶回送給我的，這個(gè)是市長(zhǎng)從香港帶回送給我的，這個(gè)是建委主任從寧波帶回送給我的，這個(gè)是……”
真的沒(méi)錯(cuò)，腔調(diào)的韻味透出的美感，就是你人際關(guān)系的“通行證”。免費(fèi)品味著如此美妙的腔調(diào)，還有誰(shuí)不會(huì)想到回報(bào)？
回到重慶，我給她寄去了十幾個(gè)卷筆刀。腔調(diào)尾音：
正確地把握腔調(diào)，不僅有增進(jìn)表情達(dá)意的功效，還呈現(xiàn)出美妙的韻味，彰顯出個(gè)人的魅力。
腔調(diào)里，包裹著無(wú)可辯駁的“吸引力法則”。五誰(shuí)奏響腔調(diào)的強(qiáng)音
腔調(diào)是不能脫離語(yǔ)詞和聲音而獨(dú)立存在的。它是與溝通諸要素，如表情、肢體（亦稱(chēng)態(tài)勢(shì)語(yǔ)言）、提問(wèn)、傾聽(tīng)、語(yǔ)言設(shè)計(jì)等相輔相成，彼此支撐和補(bǔ)充的。而這些，都是外在的。
更重要的在于，由內(nèi)在的品行，學(xué)識(shí)，教養(yǎng)，胸襟，人格魅力所支撐。所以，只要論及腔調(diào)，就不能不提及這些“血肉相連”的相關(guān)要素。
俗話(huà)說(shuō)，練拳不練功，到頭一場(chǎng)空。
如果一個(gè)練武之人，只是心急火燎地急于求成，奢望著一步登天練就漂亮的拳腳，卻不愿意腳踏實(shí)地去蹲馬步，不能夠以超人的耐性去練枯燥的體能，靜不下心來(lái)尋找吐納之氣的真諦，即便他“拳不離手”，練出的也僅僅是毫無(wú)搏擊之力的花拳繡腿�？峙逻@樣的徒弟，也沒(méi)有哪個(gè)師傅愿意教他。
腔調(diào)的第一個(gè)“強(qiáng)音鍵”——品行。
坦坦蕩蕩做人，真真切切說(shuō)話(huà)。
著名演講家李燕杰老師曾對(duì)我說(shuō)：
“你不能在臺(tái)上慷慨激昂地講別人，人家在臺(tái)下指指點(diǎn)點(diǎn)地說(shuō)你。”
一個(gè)口是心非、言行不一、欺世盜名的人，縱然他擁有“三點(diǎn)五寸不爛之舌”，滿(mǎn)口禮義廉恥，仁義道德，即便他能夠完美地駕馭腔調(diào)，深諳腔調(diào)妙用之道，他也只能像林肯所說(shuō)的，充其量在一時(shí)一地蒙騙部分的人，不可能在所有的時(shí)間、所有的地方蒙騙所有的人。
這種人，稔熟的腔調(diào)技巧，反倒成為敲響他人格破產(chǎn)的喪鐘。
腔調(diào)的第二個(gè)“強(qiáng)音鍵”——學(xué)識(shí)。
很難想象，一個(gè)毫無(wú)主見(jiàn)、人云亦云的人，能夠優(yōu)雅地駕馭腔調(diào)。知識(shí)上捉襟見(jiàn)肘的人，只能顯露他的淺薄與無(wú)知。
豐富的學(xué)識(shí)，是強(qiáng)大的基礎(chǔ)。而優(yōu)雅的腔調(diào)，則是在這強(qiáng)大基礎(chǔ)支撐下，顯現(xiàn)在海面上的冰山一角。
腔調(diào)的第三個(gè)“強(qiáng)音鍵”——人格魅力。人格魅力是品行，學(xué)識(shí)，教養(yǎng)，胸襟的集大成者，是長(zhǎng)期熏習(xí)得來(lái)的。腔調(diào)尾音：
優(yōu)雅的腔調(diào)不是無(wú)本之木，它植根于品行、學(xué)識(shí)和教養(yǎng)的土壤。
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