在現(xiàn)代社會的激烈競爭中，相信每個女人都希望自己成為一個會說話、善交際的魅力女人，每個女人也都希望擁有成功的事業(yè)、幸福的家庭和快樂的生活。然而，現(xiàn)實并非總能如愿以償。其實并不是我們與它們無緣，也許只是因為我們追求的方法不對。無數(shù)讀者通過閱讀和實踐書中介紹的各種方法，不僅走出困境，有的還成為世人仰慕的杰出人士。只要不斷研讀本書，相信你也可以發(fā)掘自己的無窮潛力，創(chuàng)造輝煌的人生。
作者簡介：
戴爾·卡耐基（Dale Carnegie，1888-1955)，美國“成人教育之父”，人際關(guān)系學(xué)的創(chuàng)始人，20世紀最偉大的心靈勵志導(dǎo)師�？突壬运麑θ诵缘亩床�，結(jié)合大量普通人取得成功的事例，以演講和論著的形式喚起了無數(shù)迷惘者的斗志。他對人性和人心的把握超過了任何一個人，他的著作擁有無窮的生命力，被譽為“人類有史以來最暢銷的出版物”，其銷量僅次于《圣經(jīng)》。接受卡耐基教育的有社會各界人士，其中不乏軍政要員，甚至包括幾位美國總統(tǒng)。千千萬萬的人從卡耐基的教育中獲益匪淺，激勵他們?nèi)〉幂x煌的成功。
目錄：
上篇
卡耐基魅力口才
——女人如何舌燦蓮花，脫穎而出
公眾場合，優(yōu)雅而自信地表達
鼓足勇氣，當眾說話很簡單002
和聽眾進行心與心的交流010
精挑細選每一個字詞016
如何發(fā)表即席講話022
打造自己的個性與臺風(fēng)029
說服力強，讓對方心悅誠服
上篇卡耐基魅力口才——女人如何舌燦蓮花，脫穎而出 公眾場合，優(yōu)雅而自信地表達 鼓足勇氣，當眾說話很簡單002和聽眾進行心與心的交流010精挑細選每一個字詞016如何發(fā)表即席講話022打造自己的個性與臺風(fēng)029 說服力強，讓對方心悅誠服 讓對方一開始就說“是”041選擇對方最感興趣的話題去談?wù)?46做一個忠實的聽眾049讓別人樂于接受你的建議053形象化地描述你的意圖056 關(guān)鍵時刻，走出尷尬的漩渦 及時認錯，挽回局面059模糊語言的神奇作用064走出“冷場”的尷尬066打開對方的話匣子068拒絕的藝術(shù)069不要陷入誤會的漩渦072 點到為止，把握好說話的分寸 爭論只會讓事情變得更糟糕075永遠不要指責(zé)別人是錯的080控制憤怒的情緒085委婉地提醒對方的錯誤088不要讓你的舌頭惹下禍端093批評對方之前先談自己的錯誤095 隨機應(yīng)變，讓每一單都絕對成交 提高自己談判的實力100進退自如地進行談判108巧妙統(tǒng)御話題110讓自己內(nèi)秀外剛相應(yīng)115 下篇卡耐基人際關(guān)系——女人如何贏得友誼，影響他人 點燃氣場，做一個魅力女人 得體的著裝，讓你端莊又自信122適度化妝對提升氣質(zhì)和魅力很重要125眼神是傳達真誠最好的“利器”126提升自己的氣質(zhì)129自信的女人最有魅力132親和力是吸引他人的磁石135 善于交際，建立360°好人緣 微笑是最美妙的社交“語言”138理解和尊重是最好的溝通142對朋友常常給予，而不是索取145喜歡對方，才能贏得對方的喜歡147贊美和欣賞是最好的“恭維”150 俘獲人心，關(guān)注每一個細節(jié) 盡量給對方多說話的機會153站在對方的立場說話158注意照顧他人的面子163記住他人的名字166寬容處世，你將收獲更多172 經(jīng)營人脈，讓自己左右逢源 付出真誠，贏得信任175用幽默激活人脈178建立自己的貴人圈180把握好眼前的機遇182 快樂生活，是最大的處世智慧 不要因小事而不開心185了解并喜歡你自己190忘記你的煩惱192放棄仇恨和報復(fù)心197擺脫不幸?guī)淼年幱?03過好每一個今天206☆ 卡耐基留給我們的不僅僅是幾本書和一所學(xué)校，其真正的價值是：他把個人成功的技巧傳授給了每一個向往成功的年輕人�！ 绹�35任總統(tǒng) 約翰·肯尼迪☆ 戴爾卡耐基先生通過他的演講和本書，教給人們一些處世的基本原則和生存之道，這是我們每個人都應(yīng)該學(xué)習(xí)的人生必修課。 ——美國著名成功學(xué)大師 布萊恩·崔西☆ 成功其實如此簡單，只要你遵循卡耐基先生這些簡單適用的人際標準，你就能獲得成功�！ � ——全球第一暢銷書《心靈雞湯》作者 馬克·維克多·漢森☆ 在出版史上，沒有任何一本書能像卡耐基的著作那樣持久地深入人心；也唯有卡耐基的書，在他辭世半世紀后，仍能占據(jù)我們的排行榜�！ 绹都~約時報》鼓足勇氣，當眾說話很簡單 在眾人面前流利地講話，自信地表達自己，不是每個人都能做到的，對于一些天性羞怯的女性來說更是如此。但是，通過有效的訓(xùn)練，一切都將不是問題。通過不斷地練習(xí)、實踐，每個人都能成為出色的演講家。對于女性來說，成為一個出色的演講家，首先要做的就是克服自己的羞怯心理，鼓足當眾講話的勇氣。在我的課程安排中，有幾堂課的目的旨在解除人們內(nèi)心的拘謹與緊張。我誠懇地請求我的學(xué)生從害羞的“龜殼”里鉆出來，見識一下自己。只要他們肯出來，這個世界就會以熱情的姿態(tài)歡迎他們。我承認，這需要花點時間，然而卻是值得的。當人們從害羞的“龜殼”中爬出來時，其最大的絆腳石，自然是拘謹局促，它不只表現(xiàn)在身體上，而且也表現(xiàn)在心理上，并且這種感覺會隨著年齡的增長而彌堅。不知有多少次，我在演講講至中途時就打斷他們，請他們“講得像一個人一樣”；也記不清有多少個夜晚，我為訓(xùn)練學(xué)生自然說話而絞盡腦汁，弄得自己回家時精神和神經(jīng)都處于衰竭狀態(tài)。請相信我，這件事做起來確實不像說起來那樣容易。正如法國富希元帥在談?wù)搼?zhàn)爭的藝術(shù)時所闡明的：戰(zhàn)爭的藝術(shù)作為一個概念極為簡單，然而它執(zhí)行起來卻非常復(fù)雜且困難。是的，我的不少學(xué)員都這么說：“當人們要求我站起來講話時，我就感到很不自在，心里害怕極了，我記不清自己說了些什么，也不知道下一句該怎么說。我希望從這一課程中獲得勇氣和自信，能夠在任何場合泰然處之，能站在眾人面前隨心所欲地思考，能在他人面前或是談生意的時候清楚地表達自己的意見�！迸總�，你是不是也有著同樣的煩惱呢？如果你有機會當面和我說話，我想你一定會問：“卡耐基先生，你真的認為我能夠培養(yǎng)出一種勇氣，面對人群，自信地侃侃而談嗎？”在我的一生中，幾乎大部分的精力都致力于幫助人們消除恐懼，增強勇氣，培養(yǎng)信心。訓(xùn)練班學(xué)員身上所發(fā)生的奇跡，足以讓我寫出好多本書。因此，面對這樣的提問，我只能如此回答：“這并不在于我‘認為’你能否做到這一點，關(guān)鍵在于你！”我們來看這樣一個例子。我有一個學(xué)員叫作瑪莉，她是一位盲人女士，每次都由導(dǎo)盲犬帶到教室。瑪莉最初很害怕在眾人面前說話，后來助教及同學(xué)再三鼓勵她。兩三個星期之后，她已不再像以前那么畏懼說話了，但是她仍要求同學(xué)不要太在乎她，希望同學(xué)們視她如常人。又過了幾個星期，瑪莉轉(zhuǎn)到別的班級去了。這是一個全新的開始，但是她現(xiàn)在沒有了任何的恐懼和不安，她能在大家面前發(fā)表演說。她甚至在畢業(yè)的演講詞上，說出了自己參加我的課程后所得到的收獲，并且表示想找一份薪水較高且較有成就感的工作。她的同學(xué)聽了大為感動，都熱心地為她寫推薦函。我的課程的基礎(chǔ)就是激起每個學(xué)員的勇氣和信心。我曾在密爾瓦基舉辦的工商業(yè)者協(xié)會的演講中，提到過“勇氣”這個話題，“與其留給子孫財產(chǎn)，不如留給他們勇氣和自信。”這是當時我的觀點。當眾演講是一門開放的藝術(shù)，并不像許多學(xué)校的教科書所說的那樣：當眾演講只是少數(shù)人能夠精通的藝術(shù)，必須經(jīng)過多年的訓(xùn)練，使自己的聲音和語調(diào)更加完美，并運用復(fù)雜的語法修辭知識才能成功。事實并非如此。我的整個教學(xué)生涯就是要向眾人表明一點：當眾說話其實一點也不困難，只要遵循一些簡單而重要的規(guī)則就可以。現(xiàn)在，我們不妨改變對當眾演講的看法。當眾演講曾經(jīng)在一個特定時期里被視為一門精致的藝術(shù)，人們說話時必須謹遵修辭、講究語法，并注重一種優(yōu)雅的演講方式。在這種情況下，要想做個天生的大眾演講家更是難上加難。但是現(xiàn)在，我們可以把演講看成是一種更加廣泛的交談，改變過去那種夸張的演講方式。因為，當我們與人共進晚餐，在教堂做禮拜，觀看電視或聽收音機時，我們都喜歡聽到他人率直的真言，并且喜歡那些能夠引發(fā)我們思考和討論的話題，而不喜歡演講者僅僅是一味地說教而已。1912年，我在紐約市第125街的青年基督協(xié)會開始給成人訓(xùn)練班的學(xué)員們授課時，也與那些初期的學(xué)員們一樣具有相同的感覺。我所采用的講授方法，與我在密蘇里州的華倫堡上大學(xué)時受教育的方式差不多。但是這樣的方法很快就被證明是錯誤的——我竟然把商界中的成人們當成了剛?cè)雽W(xué)的大學(xué)生來教。我發(fā)現(xiàn)韋伯斯特、柏克皮特及歐康內(nèi)爾等著名演講家的理論無法派上用場，讓學(xué)員們一味遵循模仿根本無法提升他們的演講實戰(zhàn)能力。這些付費專門來參加訓(xùn)練的學(xué)員們所要得到的是敢于讓自己站起來與人說話的勇氣，以便在下次的商務(wù)會議或其他活動中清晰而有條理地提出報告。于是，我徹底地拋棄那些教科書，僅靠一些簡單的概念，直接在講臺上和學(xué)員們討論，直到他們能有效地提出自己的報告為止。我這一招看來還真奏效，因為要求訓(xùn)練的人不斷前來，他們都希望得到更多的訓(xùn)練。這些學(xué)員通過我的訓(xùn)練和他們的個人努力很快就實現(xiàn)了自己的愿望，因此，他們特意寫信表示謝意。在這許許多多的人當中，有一個例子在我寫作此書時突然閃現(xiàn)在我的腦海里，對我影響極大。下面先讓我們來看看這個故事吧：多年前，一位費城的商業(yè)成功人士D．W.甘特先生報名參加我的訓(xùn)練班，剛參加不久，他就邀我共進午餐。餐桌上，他傾身往前，向我說道：“先生，以前在各種聚會中遇到說話的機會時，我都盡力回避，可這種機會對我而言真是太多，有時我不得不開口講幾句。如今，我當選為一所大學(xué)的董事長，每次開會時我必須出來主持會議。就您看來，像我這么大歲數(shù)的人，還有可能學(xué)會當眾說話嗎？”我向他做出了保證，因為在我的訓(xùn)練班上類似的情形并不少見，可后來他們都大大改變了，當然我相信甘特先生也一定能夠做到。大約過了3年，我們又在同一餐廳、同一餐桌共進午餐，這令我想起了我們當時的那次談話，于是我便提起從前的談話，問他當初的預(yù)言是否已經(jīng)實現(xiàn)。他微微一笑，從口袋中取出一本紅皮的小筆記本，里面記錄的全是他發(fā)表演講的時間表，而且日程已安排到好幾個月之后了。他說：“能夠站在講臺上演講是一種享受。演講能帶來無窮快樂，并獲得一些意想不到的效果，這是我一生中最高興、最滿足的事。”事情還不止如此，甘特先生接著又講述了一件十分得意的事：有一次，英國首相應(yīng)邀來到費城，并要在一個教堂發(fā)表演講。首相很少到美國來，陪同首相訪問并負責(zé)講解的費城人就是甘特先生。這讓他感到多么榮耀！也正是這位甘特先生，3年前還與我坐在這家餐廳的桌邊，膽怯地問我：“先生，我能否有朝一日也可以當眾暢談自如？”使甘特先生說話的能力提高得如此之快的并不是什么神奇的力量，他只是我訓(xùn)練班里一個很平常的案例。在我的訓(xùn)練班上，類似的例子還有很多。讓我隨便再舉一個例子吧。幾年前的冬天，布魯克林的一位醫(yī)生科迪斯前往佛羅里達州度假。他度假的地點正好離“巨人隊”的訓(xùn)練場地不遠。他本人也酷愛棒球運動，在度假時，便經(jīng)常去看他們練球。沒過多久，他就和一些球員成為好朋友了，并被他們邀請去參加一個為球隊舉行的宴會。當侍者端上咖啡與糖果之后，客人們邀請幾位貴賓上臺“說幾句話”。宴會主持人宣布說：“今晚有一位醫(yī)學(xué)界的朋友光臨，我們特別邀請科迪斯大夫給我們談?wù)劙羟蜿爢T的健康問題�！笨频纤瓜壬虑皼]有做任何準備，他也不知道自己會被邀請發(fā)言。對于科迪斯大夫來講，這是否是一個深奧而陌生的話題呢？當然不是！他對這個問題應(yīng)該具有充分的把握，甚至根本用不著準備，因為他是研究衛(wèi)生保健的，而且行醫(yī)30多年。如果你與他坐下來，他可以向你就這個問題侃侃而談，甚至可以談上一整晚。但現(xiàn)在主持人讓他上臺當眾講話，盡管他要講的是同樣的問題，而且面對的也只是眼前的一群人——可那也是另外一回事了。對他來說，這似乎是一個令他不知所措的難題。他心跳的速度加快了一倍，而且他一沉思，心臟就立即停止了跳動。他從未當著眾人講過話，此時他腦海中的所有思緒仿佛都長著翅膀飛走了。而此時，宴會上所有的人都在使勁地鼓掌。大家都望著科迪斯大夫，他搖搖頭，表示謝絕。但他越是這樣做，越發(fā)引來更加熱烈的掌聲，客人們紛紛要求他上臺演講�！翱频纤勾蠓�，請說幾句，說幾句吧！”人們的呼聲越來越大，也更加堅定，使得他實在無法拒絕。這種情形真是讓科迪斯大夫感到極為不知所措。因為他很清楚，如果他站起來對著大家說話，他將無法說出五六個完整的句子。被逼無奈之下，他只好站起身，一句話也沒說，轉(zhuǎn)身背對著他的朋友，默默地走了出去。他感到十分難堪，更覺得這對自己是一種莫大的恥辱。他覺得自己真是太失敗了，對著眾人連話都講不出來！就這樣，報名參加我的有效說話的訓(xùn)練課程，成了他回到布魯克林所做的第一件事。他不愿再度陷入那種令人面紅耳赤、啞口無言的窘境。訓(xùn)練班的老師最喜歡這樣的學(xué)員，因為這樣的學(xué)員已經(jīng)深切體會到一種迫切的需要，急切希望自己擁有一種脫口而出、語出驚人的演講能力。在每次訓(xùn)練課上，他都是徹底地準備好自己的講稿，積極主動地加以練習(xí)，從不缺席訓(xùn)練課程中的每一堂課。他訓(xùn)練得如此努力，提高的速度連他自己都感到驚訝，并且超越了他的自我預(yù)期。經(jīng)過最初的幾節(jié)訓(xùn)練課之后，他完全消除了自己的緊張情緒，信心也愈來愈強。兩個月后，他已成為訓(xùn)練班上的優(yōu)秀演講者，不久就被許多地方邀請到各地演講�，F(xiàn)在，他已經(jīng)非常喜歡演講的那種感覺，以及那種獨特的欣喜。通過演講，他獲得了榮譽，并且交到了更多的朋友。紐約市共和黨競選委員會的一名委員，在聽過科迪斯的一次演講之后，立即邀請他到全市各地為共和黨發(fā)表競選演講。如果有人對這位政治家說，就是在1年以前，這位令他欣賞的演講家曾經(jīng)因為張口結(jié)舌說不出話來，而且害怕面對觀眾，只好在羞愧與困惑的窘境下轉(zhuǎn)身離開時，這位政治家一定會大吃一驚，無法相信！要想讓自己獲得一種自信、勇氣和能力，以便在你當著一群人發(fā)表談話時能夠冷靜而清晰地思考，這并不像大多數(shù)人所想象的那么困難，這并不是上帝專門恩賜給某些人的禮物。就像打高爾夫球一樣，任何人都可以發(fā)掘出其潛在的能力，只要你有這樣去做的欲望就行。還有另外一個例子：一天，我的辦公室來了一位客人，他是B．P．古利奇公司董事長——大衛(wèi)·古利奇先生。一進門，他就開口說道：“我這一生中，每逢自己要講話時，沒有一次不是驚恐萬狀的。身為公司董事長，我不可能不主持召開會議。董事們都是我多年熟悉的�？�，大家圍桌而坐時，我同他們談起來順暢自如，一點障礙都沒有。然而一旦我起身說話，就會驚恐萬分，一個字也說不出。這種情形已經(jīng)存在多年了。我不相信你能幫我什么忙，因為我這一毛病實在大嚴重了，而且由來已久。”“哦，”我說，“你既然認為我?guī)筒簧夏愕拿�，那你為什么還來找我呢？”“因為我很想試試自己的運氣�！彼鸬溃拔矣袀�會計師，他替我處理私人賬目，他平時很羞怯。當他走進自己的辦公室之前，他得先穿過我的辦公室。好多年來，每當他走過我的辦公室時，總是躡手躡腳，眼觀地面，難得說一個字。不過最近，他整個人好像大變樣了。如今他走進我的辦公室時，下顎抬起，眼里閃著絲絲光亮，而且還主動地向我打招呼：‘早安，古利奇先生�！f話、走路時信心十足，神采奕奕。對于他的這種改變我十分吃驚，便問他：‘是誰向你施了什么魔法而使你發(fā)生這種變化的？’他告訴我，他參加了你的演講訓(xùn)練課程，并且變成了現(xiàn)在的他。就是因為這樣，所以我想來找你試試�！蔽覉远ǖ馗嬖V古利奇先生，定期來上課，并且真正按照訓(xùn)練的要求去做，不用幾個星期，他也會喜歡在大眾面前講話了�！澳阋媸亲屛易龅搅诉@一點，那我可就成為世上最快樂的人之一了�！彼鸬�。后來，他果然報名參加了我的訓(xùn)練班，并且堅持上課，與我想象的一樣，他在班上進步神速。3個月后，我請他參加在阿斯特飯店的舞廳里舉行的一個千人聚會，并安排他向大家談?wù)勊麖奈覀兊挠?xùn)練中所獲得的幫助。他說很抱歉，因為事先有約，他不能去。可是第二天，他給我打來電話說：“我要向你道歉，我把約會取消了。我要來參加聚會，并接受你的演講安排，這是我欠你的。我要把訓(xùn)練中的收獲真實地告訴大家。我這么做，是想通過我自己的切身體會來激勵大家，讓他們也主動消除那些殘害他們生命的恐懼之感�！北緛砦抑唤o他安排了兩分鐘的演講時間，結(jié)果他對著上千人，滔滔不絕地講了10多分鐘！在我的訓(xùn)練班上恐怕遠遠不止數(shù)千起類似的神奇故事。我親眼看到那些學(xué)員們由于受到訓(xùn)練而完全改變了自己的生活和事業(yè)，其中有好多人獲得了自己夢寐以求的提升，還有些人在事業(yè)和社會上處于了顯赫地位。一次得體的講話就足以使人大功告成。讓我們再來看看馬里奧·拉卓的故事吧。幾年前，我收到一封來自古巴的電報，甚感意外。電報上說：“除非你拍電報反對，否則，我這就前來紐約接受您的演講訓(xùn)練�！毙诺氖鹈呤恰榜R里奧·拉卓”。他是什么人，我想都想不起來，也從未聽說過。拉卓先生到紐約后解釋說：“哈瓦那鄉(xiāng)村俱樂部要為創(chuàng)始人慶祝50歲的生日，我應(yīng)邀參加并想贈送一個銀杯給他，而且我還要擔(dān)任當晚的主持人。我雖是一名律師，卻從不曾公開進行過演講。想到這場演講，真是害怕極了。如果表現(xiàn)得不好，那會令我和太太在社交場合很難為情。再說，那樣也會降低我在顧客面前的身份。因此，我特意從古巴趕過來向您求援。我只能停留3周。”在那3周里，我讓馬里奧從這個班轉(zhuǎn)到那個班，每晚要演講三四次。3周之后，他參加了“哈瓦那鄉(xiāng)村俱樂部”的盛大聚會并發(fā)表了演講。他的演說精彩絕倫，《時代》雜志居然在“國外新聞”專欄里做了特別報道，且贊譽他為“銀舌的雄辯家”。這一故事聽起來真像是奇跡，對吧？它確實是奇跡——20世紀克服恐懼的奇跡。但這也是我親歷的事實！各位女士，世界上并不存在天生的大眾演講家，經(jīng)過訓(xùn)練和培養(yǎng)，你也同樣能做到！ 和聽眾進行心與心的交流 各位女士，你的演講效果如何，在很大程度上取決于你對聽眾的態(tài)度。一定要記�。涸谘葜v時，務(wù)必時刻關(guān)注聽眾，與他們進行心與心的交流和互動，不可忽視、冷落他們。當然了，你也可以冷落他們，那么他們也可以讓你的演講一塌糊涂。羅素·康威爾的著名演說《發(fā)現(xiàn)自我》，前后演講過近6000次�；蛟S你會想，重復(fù)這么多次的演講，可能已經(jīng)根深蒂固地存在于演講者的腦海里，演講時的字句音調(diào)該不會有任何改變了吧？但結(jié)果并非如此。因為康威爾博士知道，聽眾的知識水平與背景各不相同，那么必須要讓聽眾感到他的演講是有針對性的、活生生的東西，是特意為他們準備的，聽眾才會樂意接受。他能在一場又一場的演講中成功地維系著和聽眾之間輕松愉快的關(guān)系，這其中的奧秘在哪里呢？“當我到了某個城市或某個城鎮(zhèn)時，”他寫道，“總是先去拜訪那里的經(jīng)理、校長、牧師等人，然后走進店里同人們交談，了解他們的種種情況。然后，我才發(fā)表我的演講，對那些人談?wù)撨m合他們當?shù)氐脑掝}�！蓖ㄟ^這個例子，你也許應(yīng)該有所領(lǐng)悟：準備演講時，頭腦里始終應(yīng)該想著特定的聽眾。這里有一些簡單有效的方法，可以幫助你建立起與聽眾之間的和諧、密切關(guān)系。1.培養(yǎng)良好的演講態(tài)度與你在演講時說了什么相比，你怎么說顯得更為重要。是的，良好的演講態(tài)度能讓聽眾們感覺到你對他們的尊重。在演講過程中，演講人需要全身心地投入到演講中，用簡單易行的方法告知聽眾該如何做。在講到關(guān)鍵的字詞句時，演講人還可以通過改變音調(diào)、語調(diào)來提請聽眾們注意，讓演講更加出色。最為重要的，演講要自然、順暢，讓聽眾們沒有做作的感覺。我舉個例子來說明一般人對待談話的態(tài)度。有一次，我在瑞士阿爾卑斯山的避暑勝地——穆倫停留，住在由一家倫敦公司經(jīng)營的旅館里。通常，這家旅館每周都有從英國邀請來的兩位演講家向賓客發(fā)表演講。這一次，他們請到了一位著名的英國小說家，她演講的題目是：小說的前途。她承認，這個題目不是由她自己選的，最糟糕的是，對于這個題目，她覺得沒有什么話可說。由于她對此題目并不是真的關(guān)心，因此也就顧不得自己的演講是否會精彩。在演講前，她只是匆忙準備了一些提要，當她站在聽眾面前時，竟全然無視他們的存在，甚至連正眼都不瞧他們一下。她有時抬頭望著前方，有時低頭看著自己的筆記，有時又望著天花板。她照著筆記逐條地念著那些空洞的言辭，眼中充滿疏忽的神情，語音縹緲，將所有聽眾帶入枯燥乏味的世界之中�？纯此倪@種表現(xiàn)，這還談得上是表達嗎？這簡直就是在表演個人“獨白”，和聽眾之間毫無溝通感可言。而好的演講首要的條件就是：有溝通感。作為演講者，你一定要讓聽眾感覺到，有一股信息從你的腦海及心中直接傳達到了聽者的腦海與心田。而上面那位小說家的演講，也許只適宜在荒涼干涸的戈壁大沙漠里舉行，因為它聽起來就像是茫茫沙漠中的沙粒，她自己也把面對她的聽眾當成了一顆顆毫無情感的沙粒，渾然不覺得自己是在面向一群人發(fā)表演講。數(shù)晚之后，還是在這個大舞廳里，我有幸聆聽了奧立佛·羅基爵士的演講。他演講的題目是“原子與世界”。這個題目對奧立佛來說可謂輕車駕熟，因為他曾在此領(lǐng)域奉獻出了自己半個世紀的思考、研究、試驗與探究。其中有些方面已從根本上成為他自己心靈、思想與生命的一部分，在這個題目上，他感到自己有一些非說不可的東西。在講臺上，他早已忘了自己是在演講，他可以說對此毫無顧忌。他唯一上心的是要告訴聽眾有關(guān)原子的事情，并力求用正確、明暢且感情豐富的方式告訴他們。你瞧，他在講臺上滿腔熱忱，一心努力使我們與他一起分享他所看到的，所感受到的。結(jié)果怎么樣呢？他做了一場超凡絕俗的演講，他簡直魔力四射，威勢懾人。他的演講給聽眾留下了深刻的印象。他的演講簡直到了出神入化的境界。然而我相信，他從未想過自己是一個演講家；我也相信，凡聽過他演講的人，壓根兒就沒把他當成是一名“公眾演講家”。如果你在公開發(fā)表演講后，聽眾都在懷疑你曾受過當眾演講的訓(xùn)練，那可不是什么表揚，你切不可以為是在給你的老師掙“面子”。一扇好的窗戶，它本身不會招人注意，它只是在默默地放入光線。好的演講家也是如此。他是那樣的自然而不設(shè)置任何屏障，聽眾也從未留意他講話的神態(tài)，他們只會把心思放在咀嚼他所論述的觀點上。2.由衷地贊美聽眾聽眾是由單個的人組成的，所以聽眾的反應(yīng)亦如個人的反應(yīng)。如果你敢公然地批評聽眾，必然會導(dǎo)致他們怒火沸騰。如果你對他們所做的值得稱贊的事情表示衷心的贊美，你就會贏得通往他們心靈的鑰匙，但這也需要你去認真地加以研究。如果你的贊美只是一些夸張、肉麻的詞句，比如“各位是我曾見過的最有智慧的聽眾”，也許會被大多數(shù)聽眾認為是空洞的諂媚而感到厭惡。如果你表示不出真心誠意的贊賞，那最好什么也別說。3.建立與聽眾溝通的橋梁演講時，要盡早指出你和聽眾之間存在某種直接關(guān)系，以此建立與聽眾溝通的橋梁。如果你感到被邀請很榮幸，就不妨照實說出來。哈羅德·麥克米蘭在印第安納州綠堡的德堡大學(xué)和全體畢業(yè)班的學(xué)生講話時，就是這樣做的�！拔液芨屑じ魑挥H切的歡迎詞，”他說，“我作為英國的首相，應(yīng)邀前來貴校，的確不是一件簡單的事。不過我覺得，我現(xiàn)在擔(dān)任的政府職位可能不是各位盛情邀請我的主要原因�！苯又岬阶约旱哪赣H是美國人，出生在印第安納州，而他的父親則是德堡大學(xué)的首屆畢業(yè)生。他說：“我可以向各位保證，能和德堡大學(xué)有某種關(guān)系，使我感到無上光榮，并以能重溫故鄉(xiāng)的傳統(tǒng)而驕傲�！憋@然，麥克米蘭提到這所學(xué)校，以及母親和父親，立刻為自己贏得了友誼。還有一個方法可以讓聽眾始終保持高度的注意力，那就是在演講中使用第二人稱代詞“你”，而不要使用第三人稱“他”、“他們”，這樣可以讓聽眾保持一種親自參與的感覺。下面摘錄了一篇題為《硫酸》的演講詞的幾段，來作為一個實例：我們一般用品脫、夸脫、加侖或桶等單位來計量液體。比如我們說幾夸脫酒、幾加侖牛奶，或者幾桶蜂蜜。在發(fā)現(xiàn)新油井之后，我們會說它的產(chǎn)量是多少桶。不過，有一種液體，由于它的生產(chǎn)和消耗量都太大了，必須以噸作為計量單位——這種液體就是硫酸。硫酸和我們的生活聯(lián)系非常密切。如果沒有硫酸，你的汽車就不能行駛，那你就只能像古代的人那樣騎馬或駕駛馬車，因為提煉汽油和制造汽車時，必須用到硫酸。不論是你辦公室的電燈，還是餐桌上的燈光，或是在黑夜指引你上床的小燈，如果沒有硫酸，都不會出現(xiàn)。你早上起床后，打開水龍頭放水洗澡時，要用到鎳質(zhì)的水龍頭，它在制造過程中也要使用硫酸，你使用的搪瓷浴缸在制造過程中也需要使用硫酸。你使用的肥皂也可能是用油脂和硫酸制成的；在你還沒有和你的毛巾打交道前，你的毛巾就已經(jīng)和硫酸打過交道了；你那把天天要用的梳子，如果沒有硫酸，也制造不出來。此外，你的刮胡刀最初在經(jīng)過錘煉后，也一定要浸在硫酸中做加工處理。你每天都要穿上內(nèi)衣，套上外套，扣好紐扣，但是你知道嗎？布匹的漂白和染色沒有硫酸也不能完成；制造紐扣的人也會感到，制造紐扣少了它也不行；皮革制造者使用硫酸來處理你腳上穿的皮鞋的皮革；當我們把皮鞋擦亮?xí)r，硫酸又發(fā)揮了它的作用。接著你下樓用早餐。如果你使用的杯子和盤子剛好不是純白色的，那就更是少不了它。因為硫酸一直被用來制造鍍金和其他裝飾性染料。如果你的湯匙、刀又是鍍銀的，也要在硫酸中浸過。你每天吃的面包或卷餅由小麥做成，但這些小麥在生長過程中，要使用磷酸鹽肥料，而這種肥料的制造更需要大量的硫酸……總之，在你每天的每一個時間里，在你生活的每一個層面，它都會影響到你。不管走到哪兒，你都無法逃過它的影子。沒有硫酸，我們不但打不了仗，也不能建設(shè)和平的生活。因此，這種對人類極為重要而且最基本需要的硫酸，真的不應(yīng)該被忽視。但是很不幸，大家真的忽視了它……這篇演講是我的一位學(xué)員講的。他巧妙地使用了“你”，把聽眾融入到了具體的情景中，吸引了聽眾的持續(xù)注意。不過，有時候在演講中使用“你”卻是很危險的，它可能不會在你和聽眾之間建立友誼的橋梁，而是造成分裂。例如，當你以智者的身份居高臨下地對聽眾講話或說教時，這種情形便會發(fā)生。這時候，最好的方法是說“我們”，而不是使用“你”。美國醫(yī)藥協(xié)會健康教育組組長W．W．包爾博士，他在廣播電臺和電視上的演講中就經(jīng)常這樣�！拔覀兌枷胫廊绾稳ミx個好醫(yī)生，是不是？”他總是用這樣的口吻說，“既然我們想從醫(yī)生那里獲得良好的服務(wù)，那我們是不是需要知道如何做個好病人呢？”另外，還有一種有效的方法與聽眾之間建立溝通的橋梁，那就是提及聽眾的名字。在一次演講前的宴會上，我坐在主持人的邊上。我很奇怪他竟然對每一個人都非常好奇，不停地向宴會的主人打聽：那個穿藍色西裝的人是誰，那位帽子上綴滿了鮮花的女士又叫什么名字？直到他站起來講話時，我才明白他剛才為什么那樣做。他非常巧妙地把他剛才了解的名字用到了自己的演講中，那些被他提到名字的人，全都臉上洋溢著快樂，而這個簡單的技巧也為演講者贏得了聽眾的友誼。通用電力公司總裁小弗蘭克·佩斯也只使用了幾個名字，就使他的演講產(chǎn)生了意想不到的效果。下面是他在一次晚宴上做的演講：“從很多方面來講，今晚都是讓我感到愉快而且很有意義的一個晚上，”他說，“首先，我的牧師羅伯·阿勃亞便坐在聽眾席中。他的語言、行為和領(lǐng)導(dǎo)，已使他成為我個人、我的家人以及我們所有聽眾的一種激勵和啟示……其次，路易·施特勞斯和鮑伯·史蒂文森兩人對宗教的熱忱，從他們對公共事業(yè)的熱情支持上表露無遺。能坐在他們二位中間，是我莫大的榮幸……”不過要提醒你的是，如果你在演講中用了比較奇特的名字，而這些名字是你通過詢問得知的，那么你必須確保準確無誤，并且以友好的方式提到它們。4.鼓勵聽眾共同參與很多演講者認為，在講臺上的人和講臺下的人之間有一堵墻，而你若能利用聽眾的共同參與，就可以推倒這垛無形的墻。有位演講者為了說明汽車在剎車后，還必須前進多長的距離才能夠停下來，特意請了前排一位聽眾出來，幫他展示汽車在不同速度下的距離有什么不同。這個聽眾拿著鋼卷尺的一端，沿著走道把它拉長到45尺……就在這位聽眾演示的過程中，其他聽眾也都全神貫注。那條卷尺除了能生動地展現(xiàn)演講者的論點之外，還成了聽眾與演講者之間一座溝通的橋梁。如果不使用這一方法，聽眾們關(guān)心的可能還是晚飯吃什么，或者晚上做什么。各位女士，你現(xiàn)在已經(jīng)知道了怎樣用點小小的技巧，讓聽眾緊跟著你的思路前進了吧？對，那就是鼓勵聽眾共同參與。當聽眾中的一個人被演講者帶入“表演”中時，其他聽眾就會敏銳地注意所發(fā)生的事。 精挑細選每一個字詞 各位女士，如果你想成為一個成功的演講人，就應(yīng)該對自己的演講語言千錘百煉，精挑細選。同樣一個意思，用優(yōu)美、生動的詞匯所表達出的效果，與用毫無生氣、平淡無奇的詞匯表達出的效果完全不一樣。前者能夠叫人笑、治療人的心病、帶給人希望；后者卻只能使人哭、刺傷人的心、帶給人失望。歷史上的許多偉大人物都是因為善于運用詞匯的力量，大大地激勵了當時的人們，使他們決心跟隨著自己去創(chuàng)造未來的世界的。比如，當帕特里克·亨利站在十三州代表之前慷慨激昂地說道：“我不知道其他的人要怎么做，但就我而言，不自由，毋寧死。”這句話激發(fā)了幾代美國人的決心，誓要推翻長久以來騎在他們頭上的苛政，結(jié)果造成燎原之火，美利堅合眾國就此誕生。還有，請問誰能忘記金恩博士打動人心的那一次演講，他說道：“我有一個夢，期望有一天這個國家能真的站立起來，信守它立國的原則和精神……”。當然，話語的影響力并不只限于美國。第二次世界大戰(zhàn)期間，英國正處于風(fēng)雨飄搖之際，有一個人的話激起了英國全民抵抗納粹的決心，結(jié)果他們以無比的勇氣和力量挺過了最艱難的時刻，打破了希特勒部隊所向無敵的神話，那個人就是英國政治家丘吉爾。許多人都知道，人類的歷史就是由那些具有威力的話所寫成的。然而，卻鮮有人知道，那些偉人所擁有的語言力量，我們普通人也可以擁有，它讓我們在生活中敢于面對一切挑戰(zhàn)，使人生過得更加豐富。一位英國人，在他失業(yè)時已經(jīng)口袋空空，他只得走在費城的街道上再去找一份工作度日。他走進當?shù)匾晃淮笊倘吮Ａ_·吉本斯的辦公室，要求與吉本斯先生見面。吉本斯先生以不信任的眼光打量著這位陌生人。他的外表顯然對他不利——衣衫襤褸，衣袖底部已經(jīng)磨光，全身上下無不透露出一副寒酸相。吉本斯先生一半出于好奇心，一半出于同情，答應(yīng)接見他。一開始，吉本斯只打算聽對方說幾秒鐘，但話腔一打開，這幾秒鐘就變成了幾分鐘，接著，幾分鐘又變成了一個小時，而談話依舊進行著……談話結(jié)束之后，吉本斯先生打電話給狄龍出版公司在費城的經(jīng)理羅蘭·泰勒。泰勒先生是費城的一個大資本家，在接到吉本斯的電話后，盛情款待了這位陌生人，并為他安排了一份很好的工作。這個外表看上去十分潦倒的男子，究竟是靠什么在這么短的時間內(nèi)影響了如此重要的兩位人物？此中秘訣可以用一句話來概括，那就是他良好的語言表達能力。原來，他是牛津大學(xué)的一名畢業(yè)生，他到美國來是為了完成一項商務(wù)活動。不幸的是，這項計劃失敗了，使他被困在美國，有家不得歸，他此時既沒有錢，也沒有朋友。好在他的母語說得非常標準，而且極其漂亮，他的語言立刻打動了聽他說話的人，而且使聽者完全忘記了他腳上那雙沾滿泥土的皮鞋，襤褸的外衣，以及他那長滿胡須的臉孔。正是他美麗的辭藻成為他進入高層商務(wù)圈的“護照”。這個男子的故事多少有點不同尋常，但它也說明了一個廣泛而基本的真理，那就是：我們的言談隨時會被別人當作評判我們的依據(jù)。我們的說話顯示了我們的修養(yǎng)程度，它差不多能讓聽者判斷出我們受教育及文化程度到底如何。曾經(jīng)擔(dān)任過哈佛大學(xué)校長長達三分之一世紀的艾略特博士宣稱：“我認為，在一位紳士或淑女的教育中，只有一項必修的心理技能，那就是正確而優(yōu)雅地使用他（她）的本國語言。”這是一句意義深遠的聲明，值得各位深思。但是，你也許會問：我們?nèi)绾尾拍芡Z言發(fā)生親密的關(guān)系？我們?nèi)绾尾拍芤哉_且漂亮的方式把它們說出來？我要很直接地告訴你，有很多人稀里糊涂地度過了自己的一生，他們在離開學(xué)校后，從不去努力增加自己的詞匯，也不勤于掌握各種字義，更不去花心思學(xué)習(xí)如何正確地表達自己的思想。他們已對那些流行于街頭及辦公室里既不規(guī)范又不嚴謹?shù)脑~句習(xí)以為常，這也就難怪他的談話既含混不清又不具鮮明的特點了。林肯能獲得驚人的成就，與善用詞匯和語言也脫不了關(guān)系。除了林肯之外，還沒有其他任何一位美國人曾經(jīng)把語言編織得如此美麗，也沒有人能像他那樣說出具有無與倫比的音樂節(jié)奏的短句：“怨恨無人，博愛眾生�！睆牧挚系纳硎揽�，他可沒有如此高貴，他的父親只是一個不識字的鞋匠，他的母親也只是一個沒有特殊學(xué)識及技能的平凡女子，難道是因為上蒼垂愛他，賦予了他語言的天賦？我們沒有證據(jù)支持這種推論。當他當選為國會議員后，他曾在華府的官方記錄中用一個形容詞“不完全”來描述他所受的教育。在他的一生中，受學(xué)校教育的時間不超過12個月。此外，他在伊利諾伊州第八司法區(qū)所結(jié)識的那些農(nóng)夫、商人、律師及訴訟當事人，也都沒有特殊或神奇的語言才能。好在林肯并沒有把他的時間全部浪費在這些才能與他相等或比他低的同伴身上。相反，他和當時一些頭腦最好的人物——一些跨時代的著名歌手、詩人結(jié)成了好朋友。他是怎樣與這些并不同處一個時代的人結(jié)交成為朋友的呢？接著往下看你就明白了。他可以把伯恩斯、拜倫、布朗寧的詩集整本整本地背誦出來。他還曾寫過一篇評論伯恩斯的演講稿。他在辦公室里放了三本拜倫的詩集，另外還準備了一本放在家里。辦公室的那一本，由于經(jīng)常翻閱，只要一拿起來，就會自動攤開在《唐璜》那一頁。當他入主白宮之后，內(nèi)戰(zhàn)的悲劇性負擔(dān)消磨了他的精力，在他的臉上刻下了深深的皺紋。盡管如此，他仍然經(jīng)常抽空拿一本英國詩人胡德的詩集躺在床上翻閱。有時候他會在深夜醒來，隨手翻開這本詩集，當他湊巧看到使他得到特別啟示或令他感到高興的一些詩，他會立刻起床，身上僅穿著睡衣，腳穿拖鞋，悄悄到白宮各個房間一一尋找。他甚至還會叫醒他的秘書，把一首一首的詩念給他的秘書聽。在白宮時，他也會抽空復(fù)習(xí)他早已背熟了的莎士比亞名著，還常常批評一些演員對莎劇的念法，并提出自己對這部名著的獨特見解。他曾寫信給莎劇著名演員哈吉特說：“我已經(jīng)讀過莎士比亞的某些劇本了。我閱讀的次數(shù)可能和任何一個非專業(yè)性的讀者一樣多。《李爾王》、《理查第三》、《亨利八世》、《哈姆雷特》，特別是《麥克白》，我認為，沒有一個劇本比得上《麥克白》，真是寫得太好了！”林肯熱愛詩句。他不僅在私底下背誦及朗誦，還公開背誦及朗誦，甚至還試著去寫詩。他曾在他妹妹的婚禮上朗誦過他自己寫的一首長詩。在他的中年時期，他就曾把自己的作品寫滿了整本筆記簿。當他對這些創(chuàng)作還不是信心十足時，甚至他最好的朋友也不允許去翻閱。羅賓森在他的著作《林肯的文學(xué)修養(yǎng)》一書中寫道：“這位自學(xué)成才的偉人，用真正的文化素材把自己的思想包裹起來。他可以被稱為天才或才子。他的成長過程同愛默頓教授描述的文藝復(fù)興運動領(lǐng)導(dǎo)者之一伊拉斯莫斯的教育情形一樣。盡管他已離開學(xué)校，但他仍以唯一的一種教育方法來教育自己并獲得成功。這個方法就是永不停止的研究與練習(xí)�！币粋�人要想增加及擴大自己的文字存儲量，就必須經(jīng)常讓自己的頭腦經(jīng)受文學(xué)的洗禮。約翰·布萊特說：“我一進入圖書館，就會感到一陣悲哀：因為自己的生命太短暫了，我根本不可能充分享受呈現(xiàn)在我面前的如此豐盛的美餐�！辈既R特15歲時離開學(xué)校，到一家棉花廠工作，從此就再也沒有機會上學(xué)了。令世人驚奇的是，他卻成為他那個時代最光輝燦爛的演說家。他以善于運用英語文字而聞名。秘訣到底在哪里呢？他對那些著名詩人的長篇詩句反復(fù)閱讀，潛心研究，還詳細地做筆記，并能將其中的一些精彩句子倒背如流。這些詩人包括拜倫、彌爾頓、華茲華斯、惠特爾、莎士比亞、雪萊等。他每年都要把彌爾頓的《失樂園》從頭到尾看一遍，以增加他的詞匯量及文學(xué)素養(yǎng)。英國著名演說家福克斯靠高聲朗誦莎士比亞的名劇作來完善他的風(fēng)格。格雷斯通戲稱自己的書房為“和平圣殿”，里面有15000冊藏書。他說：“我因為閱讀圣奧古斯丁、巴特副主教、但丁、亞里士多德和荷馬等人的作品而獲益匪淺�！焙神R的希臘史詩《伊利亞特》和《奧德賽》更使他著迷，他曾寫過6本書來評論荷馬的史詩及其這些作品產(chǎn)生的時代背景。英國著名政治家及演說家庇特在年輕時就經(jīng)常每天閱讀l～2頁的希臘或拉丁文作品，然后把這些段落翻譯成英文。他每天這樣做，持續(xù)了10年之久。這種努力使他獲得了一種無與倫比的能力，即在不做預(yù)先思考的情況下，就能把他的思想化作最精練且排列最佳的話語。古希臘著名演說家及政治家狄摩西尼斯曾親筆將歷史學(xué)家修西狄底斯的歷史著作抄寫了八遍之多，希望以此學(xué)會這位著名歷史學(xué)家那種華麗高貴而又感人的措辭。效果如何呢？功夫不負有心之人，他自己磨礪出的一流寫作技巧，使自己的作品成為后人學(xué)習(xí)的范本，甚至在他去世兩千年后，威爾遜總統(tǒng)為了改進自己的演說風(fēng)格，還專門去研究他的作品。與之具有異曲同工之妙的是，英國著名演說家阿斯奎斯也發(fā)現(xiàn)，閱讀大哲學(xué)家伯克萊主教的著作，是對他自己最好的訓(xùn)練。英國桂冠詩人丁尼生每天研究《圣經(jīng)》，大文豪托爾斯泰把《新約福音》讀了又讀，最后可以長篇背誦下來。羅斯金的母親每天逼他背誦圣經(jīng)的章節(jié)，又規(guī)定每年要把整本《圣經(jīng)》大聲地朗讀一遍，甚至每個音節(jié)，一詞一句，從創(chuàng)世紀到啟示錄，一點也不能遺漏。羅斯金把他自己的文學(xué)成就歸功于母親對他的這些嚴格的訓(xùn)練。RIS被公認為是英國文字中最受人喜愛的姓名縮寫，它代表了蘇格蘭著名作家史蒂文森。他可以說是作家中的作家。那么，他到底是如何發(fā)展出那種他得以成名的迷人風(fēng)格的呢？好在他把自己的故事講述給了我們：每當我讀到一本令我感到特別愉快的書或一篇文章時——這本書或文章對一件事進行了恰如其分地敘述，它給我留下了某種印象。它們之中有的含有一股顯而易見的力量，有的則是在風(fēng)格上表現(xiàn)出一種讓人愉悅的特征——我一定會立刻坐下來，要求自己把這些特點模仿下來。第一次不會成功，我知道；于是再試一次，又不成功，而且經(jīng)常連續(xù)多次不成功；但至少，從這些失敗的嘗試里，我對文章韻律、和諧，各部分的協(xié)調(diào)與構(gòu)造方面，獲得了一些練習(xí)的機會。
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