本書通過通俗易懂的對話案例和鼓舞人心的名人警句生動(dòng)展現(xiàn)了溝通的語言藝術(shù)。作者巧妙地通過人物對話引入主題并娓娓道來，生動(dòng)展現(xiàn)了職場中的典型溝通案例，讓讀者猶如身臨其境，在閱讀中輕松領(lǐng)悟各種溝通技巧。同時(shí)，書中還大量列舉了古今各界名人的著名言論，并結(jié)合這些名言的具體應(yīng)用場景進(jìn)行分析，以此為證、深入淺出地闡釋了有效的表達(dá)方式和溝通技巧，對人們掌握溝通技巧、改善工作關(guān)系、提高工作效能等具有借鑒作用。
作者簡介：
本鄉(xiāng)陽二出生于日本東京市。畢業(yè)于早稻田大學(xué)文學(xué)系佛學(xué)專業(yè)。曾在光文社的河童圖書編輯部負(fù)責(zé)《冠婚葬祭入門》（鹽月彌榮子著）系列等圖書的出版工作。之后建立了圖書編輯企劃制作公司，憑借商務(wù)、創(chuàng)意、歷史、語言類型的相關(guān)著作活躍于出版界。主要著作有《聰明人的敬語用法》（日本文藝社）、《響徹人心的經(jīng)營者名言》（PHP研究所）、《想說卻說不出口的敬語》（朝日新聞出版社）等。
目錄：
導(dǎo)讀聰明上級(jí)的不同之處1br/
優(yōu)秀的上級(jí)善于察而言3br/
能干的上級(jí)懂得溝通技巧5br/
傳授“金玉良言”7br/
br/
第1章令人充滿干勁與喪失干勁的“話語”11br/
表揚(yáng)帶來的活力13br/
及時(shí)表達(dá)感謝15br/
鼓勵(lì)新員工17br/
啟發(fā)下屬反向思維19br/
提示下屬解決問題的方法21br/
充分信任下屬23br/
促使下屬自我激勵(lì)25br/
做個(gè)對下屬負(fù)責(zé)的上級(jí)27br/
尊敬年長的下屬29br/導(dǎo)讀聰明上級(jí)的不同之處1<br/>
優(yōu)秀的上級(jí)善于察而言3<br/>
能干的上級(jí)懂得溝通技巧5<br/>
傳授“金玉良言”7<br/>
<br/>
第1章令人充滿干勁與喪失干勁的“話語”11<br/>
表揚(yáng)帶來的活力13<br/>
及時(shí)表達(dá)感謝15<br/>
鼓勵(lì)新員工17<br/>
啟發(fā)下屬反向思維19<br/>
提示下屬解決問題的方法21<br/>
充分信任下屬23<br/>
促使下屬自我激勵(lì)25<br/>
做個(gè)對下屬負(fù)責(zé)的上級(jí)27<br/>
尊敬年長的下屬29<br/>
不要只做挑錯(cuò)者31<br/>
給予下屬客觀的評(píng)價(jià)33<br/>
恰當(dāng)督促下屬提高工作效率35<br/>
給下屬自由發(fā)表意見的空間37<br/>
拯救陷入失敗絕境的下屬39<br/>
百忙之中如何應(yīng)答41<br/>
激勵(lì)下屬反敗為勝44<br/>
<br/>
第2章成為能迅速掌握下屬狀況的聰明上級(jí)49<br/>
糾結(jié)于人際關(guān)系問題的下屬51<br/>
陷入慌亂工作狀態(tài)的下屬53<br/>
問候方要以身作則55<br/>
運(yùn)動(dòng)型下屬58<br/>
坐等指示的下屬60<br/>
持批判態(tài)度的下屬62<br/>
首次發(fā)表策劃案的下屬64<br/>
如何傳達(dá)重要事項(xiàng)67<br/>
如何讓下屬積極提問69<br/>
獨(dú)自加班的下屬71<br/>
如何扭轉(zhuǎn)不佳的人際關(guān)系73<br/>
新調(diào)來的下屬75<br/>
有非正式員工的職場77<br/>
匯報(bào)工作情況不好的職場79<br/>
有畏難情緒的下屬81<br/>
不愿意接投訴電話的下屬83<br/>
沒簽成合同的下屬86<br/>
與上級(jí)年齡懸殊的年輕下屬88<br/>
狂熱型下屬90<br/>
意志消沉的下屬92<br/>
心情失落的下屬94<br/>
碌碌無為的下屬96<br/>
如何對待自身的失誤98<br/>
如何與下屬商量事情100<br/>
如何找尋和年輕下屬交流的話題102<br/>
如何傳授新事物104<br/>
<br/>
第3章了解對方才能百戰(zhàn)百勝——贊美篇109<br/>
缺乏自信的下屬111<br/>
笨拙或效率低下的下屬113<br/>
文科型下屬115<br/>
初出茅廬的新員工117<br/>
容易緊張的下屬119<br/>
銷售成績無長進(jìn)的下屬121<br/>
充滿自信的下屬124<br/>
擅長做事的下屬126<br/>
理科型下屬128<br/>
不習(xí)慣被稱贊的下屬130<br/>
食草型下屬132<br/>
保持最佳業(yè)績的下屬136<br/>
工作業(yè)績和態(tài)度優(yōu)秀的下屬138<br/>
謙遜的上級(jí)與高傲的上級(jí)之間的差別140<br/>
第4章了解對方才能百戰(zhàn)百勝——批評(píng)篇143<br/>
總學(xué)不會(huì)工作的年輕下屬145<br/>
不擅長現(xiàn)任職務(wù)的下屬147<br/>
幾乎一事無成的下屬149<br/>
打扮不合適的下屬151<br/>
食肉型下屬153<br/>
行事不妥的下屬156<br/>
不遵守時(shí)間的下屬158<br/>
不習(xí)慣被批評(píng)的下屬160<br/>
技不如人的下屬162<br/>
總是自我開脫的下屬164<br/>
遭遇失敗的下屬166<br/>
有可能偷懶的下屬168<br/>
完成策劃案的下屬170<br/>
犯了錯(cuò)的下屬172<br/>
犯了錯(cuò)的新人或初學(xué)者174<br/>
<br/>
<br/>
第5章打動(dòng)人心的金玉良言181<br/>
工作是為了自己，而不是為了公司183<br/>
最初所擁有的只是夢想和毫無根據(jù)的自信185<br/>
負(fù)責(zé)人必須帶著1000%的心思187<br/>
將創(chuàng)始人之外的理念全部摧毀也無妨190<br/>
在取得成果之前只能做下去191<br/>
自己的人生是由自己創(chuàng)造的，永遠(yuǎn)不嫌遲192<br/>
放手去做194<br/>
不可操之過急196<br/>
質(zhì)變自然會(huì)引起量變198<br/>
只將自己認(rèn)為對的事告訴他人199<br/>
只有所有人都反對的事物才值得思考200<br/>
你們的要求我全都同意202<br/>
成大事者，皆愚直……204<br/>
讓對方獲利——這就是生存的價(jià)值205<br/>
成功的秘訣就是不被其他公司的動(dòng)向所影響206<br/>
至誠而不為之動(dòng)者，未之有也208<br/>
現(xiàn)在不努力更待何時(shí)210<br/>
比起氣餒，我更愿意去思考下一步該怎么做211<br/>
妙計(jì)也是由執(zhí)念而來的212<br/>
留下自己的足跡215<br/>
有志者事竟成217<br/>
只要是正確的，規(guī)則遲早會(huì)為之改變218<br/>
無為就是背叛220<br/>
我要付出更多的努力222<br/>
失敗乃成功之母224<br/>
自行思考，創(chuàng)造出屬于自己的東西225<br/>
上等的人會(huì)學(xué)習(xí)他人的觀點(diǎn)并為己用……226<br/>
留下人為上等228<br/>
創(chuàng)新與研發(fā)費(fèi)用多少無關(guān)229<br/>
計(jì)劃占5%，實(shí)行占95%230
譯者序
相信對所有人而言，溝通技巧都是非常重要的。無論是在工作方面還是生活方面，都離不開人與人之間的溝通。如果溝通不得當(dāng)，許多事情都會(huì)事倍功半。面對不同類型的人，該如何與他們溝通呢？如何才能在短時(shí)間內(nèi)掌握與他人溝通的技巧呢？如何才能打動(dòng)他人的心呢？想必各位在與人溝通的時(shí)候都會(huì)遇到這些問題吧，而這些問題在《10秒鐘溝通技巧》這本書里全都可以找到答案。
這次有幸翻譯了本鄉(xiāng)陽二老師的這本《10秒鐘溝通技巧》，著實(shí)讓我受益匪淺。溝通技巧對我而言，一直以來都是一項(xiàng)難題。雖然理論上很清楚該如何與人溝通，但是實(shí)際做起來卻總是不得要領(lǐng)。本書里所介紹的溝通技巧并不僅限于理論上的知識(shí)，其中還列舉出了許多日常的對話，簡潔明了地介紹了具體該如何與他人相處，如何對對方所說的話做出恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。
《10秒鐘溝通技巧》是一本非常實(shí)用的溝通技巧書。
書中有一個(gè)章節(jié)專門介紹了許多知名人士的名言警句，其中既有人們熟知的業(yè)界大亨的名言，也有一些古時(shí)候的偉人留下來的話語。作者在列出那些名言的同時(shí)，還表達(dá)了自己的理解。其中的道理非常值得我們細(xì)細(xì)體味。在每一章的最后都會(huì)有一個(gè)自檢表，在讀完一個(gè)章節(jié)之后，便可以按照自檢表來檢查自己是否掌握了溝通的技巧。
在此我要感謝此書的作者本鄉(xiāng)陽二老師允許此書在中國翻譯出版，這樣我們才有機(jī)會(huì)能夠從書中學(xué)習(xí)到溝通的技巧，另外，還要感謝電子工業(yè)出版社給予我這個(gè)機(jī)會(huì)，我也才能有幸接觸并翻譯這么好的書籍。最后，我要感謝翻譯過程中給予我?guī)椭拇蠹�。感謝趙雷、張心然、汪軍與劉慧幫我完成書中部分篇目的翻譯，在我遇到翻譯的困難時(shí)與我一起解決，為我提供翻譯的建議。
在本書的翻譯過程中，我曾遇到一些專業(yè)詞匯及古代日語的詞句，有些地方翻譯的可能并不完善，還望各位多多指教。今后我也將繼續(xù)努力提高自己的日語能力，爭取將翻譯做得更加完善。在此我由衷希望各位能夠通過本書掌握良好的溝通技巧，從中獲益。
汪婷
前言
對上級(jí)而言，在公司里最為重要的使命就是讓下屬充滿干勁。如果能夠培養(yǎng)出充滿干勁的員工，就可以提高其所負(fù)責(zé)的工作領(lǐng)域的業(yè)績，從結(jié)果來看，這將會(huì)改善公司的經(jīng)營狀況。不僅如此，作為上級(jí)也將會(huì)得到很高的評(píng)價(jià)。
因此，上級(jí)應(yīng)當(dāng)注重積極地用一些話語來鼓勵(lì)下屬在工作上拿出干勁。然而，一味說“再努把力”或“讓我看看你的毅力”之類的話是毫無效果的。不僅如此，在某些情況下或?qū)σ徊糠窒聦賮碚f，這種鼓勵(lì)的話語反而會(huì)傷害對方，令對方一蹶不振。
上級(jí)要做到的是通過對下屬說一些話來令下屬獲得勇氣，積極地去面對工作并充滿工作的欲望，而這些話將會(huì)成為下屬“愿意跟著這個(gè)上級(jí)干下去”的契機(jī)。然而，這種仿佛具有魔力般的話語，并不是那么容易就能想到的。
因此，本書將根據(jù)下屬的性格、類型并結(jié)合他們所處的狀態(tài)等方面具體介紹許多實(shí)用的溝通技巧。
既有只用兩三秒就能表達(dá)內(nèi)心的話語，也有要說上10秒甚至30秒的話。
此外，書中還介紹了歷史上的偉人和現(xiàn)代的著名企業(yè)家的名言警句。通過閱讀本書，或許可以找到屬于你自己的座右銘。
能否令每個(gè)下屬都拿出干勁并讓辦公室充滿能量，關(guān)鍵在于上級(jí)的“語言的力量”。倘若各位讀者能夠通過活用本書來達(dá)到加強(qiáng)這種力量的目的就太好了。
前言
對上級(jí)而言，在公司里最為重要的使命就是讓下屬充滿干勁。如果能夠培養(yǎng)出充滿干勁的員工，就可以提高其所負(fù)責(zé)的工作領(lǐng)域的業(yè)績，從結(jié)果來看，這將會(huì)改善公司的經(jīng)營狀況。不僅如此，作為上級(jí)也將會(huì)得到很高的評(píng)價(jià)。
因此，上級(jí)應(yīng)當(dāng)注重積極地用一些話語來鼓勵(lì)下屬在工作上拿出干勁。然而，一味說“再努把力”或“讓我看看你的毅力”之類的話是毫無效果的。不僅如此，在某些情況下或?qū)σ徊糠窒聦賮碚f，這種鼓勵(lì)的話語反而會(huì)傷害對方，令對方一蹶不振。
上級(jí)要做到的是通過對下屬說一些話來令下屬獲得勇氣，積極地去面對工作并充滿工作的欲望，而這些話將會(huì)成為下屬“愿意跟著這個(gè)上級(jí)干下去”的契機(jī)。然而，這種仿佛具有魔力般的話語，并不是那么容易就能想到的。
因此，本書將根據(jù)下屬的性格、類型并結(jié)合他們所處的狀態(tài)等方面具體介紹許多實(shí)用的溝通技巧。
既有只用兩三秒就能表達(dá)內(nèi)心的話語，也有要說上10秒甚至30秒的話。
此外，書中還介紹了歷史上的偉人和現(xiàn)代的著名企業(yè)家的名言警句。通過閱讀本書，或許可以找到屬于你自己的座右銘。
能否令每個(gè)下屬都拿出干勁并讓辦公室充滿能量，關(guān)鍵在于上級(jí)的“語言的力量”。倘若各位讀者能夠通過活用本書來達(dá)到加強(qiáng)這種力量的目的就太好了。
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