人際關(guān)系就是一場(chǎng)說服和被說服的交鋒，不是你被說服就是我被說服。而掌握了說服的技巧也就等于成功了一半。高超的說服能力不是爭(zhēng)吵，也不是逼迫，它是一門學(xué)問，更是一門藝術(shù)。不管是在哪個(gè)領(lǐng)域，我們都離不開與人交流、溝通。而在與別人打交道的過程中，如果懂得一定的說服技巧，那么一定會(huì)成為眾人的焦點(diǎn)，也會(huì)為我們帶來寶貴的人脈、不菲的業(yè)績(jī)。要想在最短的時(shí)間里說服別人，就要學(xué)會(huì)運(yùn)用高效說服法，本書就是為你介紹眾多行之有效的方法，保證你一試便靈，為自己的工作和生活減少溝通交流的困難。這里有大量的現(xiàn)實(shí)生活案例，并賦予其典型的意義，將各種實(shí)用、精妙的說服技巧展現(xiàn)在你面前，讓你學(xué)會(huì)快速說服他人，從而可為演說、辯論、談判等社交活動(dòng)帶來便利。
作者簡(jiǎn)介：
何躍青，男，哲學(xué)碩士，專業(yè)圖書策劃人，曾著有《歷史上的那些人》、《歷史上的那些事》、《看透人心》等多部著作。由于文字通俗易懂，獲得眾多讀者好評(píng)。
目錄：
第一章
人生是場(chǎng)博弈，不會(huì)說服就輸了
——掌握說服這門藝術(shù)
人際關(guān)系就是一場(chǎng)說服與被說服的交鋒，不是你被說服就是我被說服。而掌握了說服的技巧也就等于成功了一半。高超的說服能力不是爭(zhēng)吵，也不是逼迫，它是一門學(xué)問，更是一門藝術(shù)。
有人的地方，就有說服/2
人人都要會(huì)說服/6
說服不是瞎侃臭貧亂忽悠，而是一門藝術(shù)/10
舌綻蓮花的說服力，事半功倍/13
靈活處理語言，別一板一眼/17
說服不是爭(zhēng)吵，以理才能服人/21
C
第二章
步步引導(dǎo)，變被動(dòng)為主動(dòng)
——主動(dòng)接受說服法第一章人生是場(chǎng)博弈，不會(huì)說服就輸了——掌握說服這門藝術(shù)人際關(guān)系就是一場(chǎng)說服與被說服的交鋒，不是你被說服就是我被說服。而掌握了說服的技巧也就等于成功了一半。高超的說服能力不是爭(zhēng)吵，也不是逼迫，它是一門學(xué)問，更是一門藝術(shù)。有人的地方，就有說服/2人人都要會(huì)說服/6說服不是瞎侃臭貧亂忽悠，而是一門藝術(shù)/10舌綻蓮花的說服力，事半功倍/13靈活處理語言，別一板一眼/17說服不是爭(zhēng)吵，以理才能服人/21C第二章步步引導(dǎo)，變被動(dòng)為主動(dòng)——主動(dòng)接受說服法主動(dòng)是很多成功人士的秘密武器，要想獲得說服的成功，就必須尋找到一個(gè)合適的機(jī)會(huì)。其實(shí)，只要主動(dòng)一些，再主動(dòng)一些，一切都會(huì)因此而變得有所不同。慢慢引導(dǎo)，讓對(duì)方說出你想要的結(jié)果/26會(huì)說的不如會(huì)問的，疑問句更易征服對(duì)方/29讓你的建議成為對(duì)方的意愿/31別說單口相聲，讓對(duì)方多說話/33巧設(shè)“優(yōu)勢(shì)問題”，讓對(duì)方主動(dòng)掉進(jìn)來/35強(qiáng)行灌輸自己的意見，兩敗俱傷/38
第三章找相同點(diǎn)，讓對(duì)方毫無久違感——相似因素說服法只要對(duì)方和自己的態(tài)度相似，哪怕在其他方面有缺陷，同樣也會(huì)對(duì)自己產(chǎn)生很大吸引力。在人與人相處的初期，空間距離的鄰近性決定人與人之間的吸引，到了后期相互吸引發(fā)生了變化，彼此間的態(tài)度和價(jià)值觀越相似的人，相互間的吸引力越強(qiáng)。找到自己的“同路人”/42了解有多深，說服力就有多強(qiáng)/45尋找相似因素，迅速變得熟絡(luò)/48學(xué)會(huì)套近乎，自來熟可以拉近距離/51琢磨對(duì)方心思，從他想要的入手/55
第四章好說未必好商量，說點(diǎn)反話——反面襯托說服法在說服技巧中，有兩個(gè)重要的技巧，一個(gè)是“從正面說”，一個(gè)是“從反面說”。其中，“從正面說”是以事物的正面結(jié)果作為論據(jù)；“從反面說”是以事物的負(fù)面結(jié)果作為論據(jù)。這兩種方法是互相對(duì)應(yīng)的，分別擁有不同的說服效果。說點(diǎn)反面話，“嚇”住對(duì)方/60別說得到多少，要說損失多少/64適當(dāng)“威脅”也是一種策略/67“負(fù)面渲染”，過猶不及/70“紅臉”與“白臉”要打好配合/73
第五章擺擺事實(shí)，講講道理——羅列理由說服法說服，不是壓服，總需要擺事實(shí)、講道理來進(jìn)行論證。理由是指事情為什么這樣做或那樣做。在說服的過程中，要將其中的理由告訴對(duì)方。在說服的過程中，理由是關(guān)鍵。理由充分，可以增加說服力�！袄怼倍嗍呛檬拢袄怼倍嗔α看�/78爛筆頭有時(shí)比嘴皮子更有影響力/82同樣的理由，多說幾遍/85事實(shí)最能讓人信服/88越明確的數(shù)字資料，越能給人信任感/92表達(dá)具體化，描述細(xì)節(jié)化/95提煉精華，廢話連篇會(huì)遭嫌棄/97
第六章人人都有七情六欲，適時(shí)來點(diǎn)刺激——刺激情緒說服法情緒是身體對(duì)行為成功的可能性乃至必然性，在生理反應(yīng)上的評(píng)價(jià)和體驗(yàn)。行為在身體動(dòng)作上表現(xiàn)得越強(qiáng)就說明其情緒越強(qiáng)，如：喜會(huì)手舞足蹈、怒會(huì)咬牙切齒、憂會(huì)茶飯不思、悲會(huì)痛心疾首等等，就是情緒在身體動(dòng)作上的反應(yīng)，刺激情緒也是一種說服法。感性點(diǎn)，煽煽情/102給他一個(gè)好名譽(yù)/106嘴黑一點(diǎn)，用“激將法”刺激對(duì)方/109動(dòng)動(dòng)嘴，點(diǎn)個(gè)贊/113巧用突然的沉默，讓對(duì)方進(jìn)入圈套/117給對(duì)方拔拔高，讓他覺得自己受重視/120
第七章說話太直接沒朋友，拐個(gè)彎聊天——間接說服法要說服對(duì)方有兩種方式，一種是直接說服，另一種是間接說服。任何人都不愿意被別人說服，直接說服方式容易引起客戶的警惕和反感。要想真正說服對(duì)方，就要先了解對(duì)方的心理，并根據(jù)對(duì)方的心理來制定策略，通過引導(dǎo)讓對(duì)方自己說服自己，這就是間接說服。曲線救國(guó)，拐個(gè)彎說服/124別太直接，巧用故事傳達(dá)意念/127找個(gè)“媒婆”為你說話/131適時(shí)搬出大人物，借用權(quán)威搞定對(duì)方/134說話太籠統(tǒng)讓人云里霧里，將具體做法告訴對(duì)方/137
第八章引導(dǎo)要專心，才能產(chǎn)生心理共鳴——認(rèn)同心理說服法認(rèn)同心理指的是個(gè)體對(duì)組織目標(biāo)的認(rèn)同，從而產(chǎn)生出來的一種心理狀態(tài)。這一心理狀態(tài)可產(chǎn)生肯定性的情感，會(huì)影響到人們對(duì)事件的評(píng)價(jià)、態(tài)度和行為。要想在思想上或行為上影響某個(gè)人或某個(gè)群體，首先要盡量取得他們心理上的認(rèn)同。引導(dǎo)他開口說“是”/142一開始就不讓對(duì)方反對(duì)/145強(qiáng)調(diào)彼此共同的觀點(diǎn)，達(dá)到心理共鳴/148不給對(duì)方說“不”的機(jī)會(huì)/152將對(duì)方的“不”變成“是”/156
第九章長(zhǎng)話短說，挑有用的說——突出重點(diǎn)說服法在說服過程中，突出重點(diǎn)理由，能夠給被說服者留下深刻的印象，否則容易使人感覺面面俱到，泛泛而談，沒有什么說服力。理由是說服人的關(guān)鍵，也是根本，在說服別人的過程中，最具有說服力的方法，就是將重點(diǎn)突出出來。說重點(diǎn)，泛泛而談只會(huì)浪費(fèi)時(shí)間/160用事實(shí)說話/163直接切入主題，不要啰里啰唆又說不到點(diǎn)子上/166用最少的話網(wǎng)羅最大的利益/170
第十章站在對(duì)方的角度上，才能知道對(duì)方怎么想——換位思考說服法換位思考就是設(shè)身處地為他人著想，即想人所想，理解至上。換位思考是人對(duì)人的一種心理體驗(yàn)過程，將心比心、設(shè)身處地，是達(dá)成理解不可缺少的心理機(jī)制。它客觀上要求我們將自己的內(nèi)心世界，如情感體驗(yàn)、思維方式等與對(duì)方聯(lián)系起來，站在對(duì)方的立場(chǎng)上體驗(yàn)和思考問題，從而與對(duì)方在情感上得到溝通，為增進(jìn)理解奠定基礎(chǔ)。替別人著想，就等于為自己著想/176先想對(duì)方需要什么再談事/180想象自己是對(duì)方，然后再想怎么做/184推崇對(duì)方，讓對(duì)方認(rèn)為自己很重要/188用“誘餌”吸引對(duì)方的注意力/191讓對(duì)方先占你的便宜/194刺激對(duì)方一下，玩的就是心跳/198目光長(zhǎng)遠(yuǎn)點(diǎn)，丟了芝麻才能撿著西瓜/202
第十一章說服不能硬來，有理有據(jù)才硬氣——以理服人說服法俗話說，吃飯吃米，說話說理。學(xué)會(huì)以“理”服人，是人類文明進(jìn)步的一大標(biāo)志。一說到講道理，好像每個(gè)人都清楚，個(gè)個(gè)都明白，沒有什么可談之處。不過，生活中，講道理雖然很普遍、很普通，但其中也有一個(gè)講藝術(shù)的問題。如果能夠?qū)ⅰ暗览怼敝匾暺饋�，�?duì)于說服工作是有重要的意義的。避免爭(zhēng)論是解決爭(zhēng)論的最好辦法/208有錯(cuò)就趕緊站出來承認(rèn)，少做沒用的爭(zhēng)辯/211少說點(diǎn)話，多聽聽別人說話/214看清場(chǎng)合再?gòu)堊煺f話/217偶爾也要不好好聊天，正話反說/219“調(diào)查”對(duì)方的喜好/222
第十二章說話不僅要?jiǎng)涌�，還要?jiǎng)尤怼眢w語言說服法身體語言是由人的四肢運(yùn)動(dòng)引起的，可以傳遞出許多的信息。比如，目光接觸，表示愿意與人進(jìn)行溝通；小心地坐在椅子邊上，表示有點(diǎn)焦慮和緊張；緊靠坐椅、雙臂交叉，表示不愿意再繼續(xù)討論下去了；在人群中腳尖朝向誰，往往暗示對(duì)誰感興趣，等等。搭好衣服，別亂穿衣/226微笑拯救世界/230眼睛水靈一點(diǎn)，閃閃會(huì)說話/233哭吧，哭吧，眼淚可以化百煉鋼為繞指柔/236TOC\o"1-3"\n\h\z\u
人人都要會(huì)說服 生活中，我們經(jīng)常會(huì)面對(duì)分歧，經(jīng)常會(huì)遇到與自己想法不同的人。這里就有這樣一則笑話：夫婦兩人帶著孩子去醫(yī)院看眼科醫(yī)生。丈夫伸頭一看，拉起妻子就走。妻子感到莫名其妙，忙問丈夫：“怎么回事？”丈夫跟妻子解釋說：“你沒看見醫(yī)生自己也帶著近視眼鏡嗎？你想想，如果他真有本事，怎么不先把自己治好？”這時(shí)候，妻子說：“你懂什么！就因?yàn)樗约菏墙曆�，才有�?jīng)驗(yàn)�！彪m然這只是一則笑話小片段，可是，相信類似的生活場(chǎng)景一定在你的日常生活中出現(xiàn)過。在生物界中，沒有兩片樹葉是完全相同的，同樣的道理，在生活與工作中，也很難找到想法完全一樣的兩個(gè)人。面對(duì)同一件事情，人們之所以會(huì)選擇不同的方向、意見，主要在于認(rèn)識(shí)上的不同。雖然說分歧、對(duì)立會(huì)讓人們的關(guān)系變得緊張起來。但是，如果你希望別人認(rèn)真對(duì)待懷有不同意見的你，那你首先就應(yīng)該去認(rèn)真對(duì)待持有不同意見的其他人。在一個(gè)人的一生中，如果擁有強(qiáng)有力的說服力，不僅會(huì)獲得更多的機(jī)遇，而且，還可以給自己帶來巨大的自信和豪氣。在人生的每個(gè)階段，我們都不可避免地會(huì)遇到說服別人的情況，如果你是一位公司的高管，那你就需要說服自己的部下，接受自己的思想和觀念，努力為自己工作；如果想讓朋友接受自己的意見，就要說服他，讓他心服口服；如果想讓自己的另一半做你希望他去做的事情，也要學(xué)會(huì)使用說服。工作中，不管是新戰(zhàn)略的推廣，還是新方法的引入，都存在著大量的不一致的觀點(diǎn)、不同的理念，即所謂仁者見仁、智者見智，這些的“不一樣”或早或晚地都會(huì)演變成一場(chǎng)場(chǎng)激烈辯論，有時(shí)候，甚至還會(huì)發(fā)展成沖突。這時(shí)候，使用說服就顯得尤為重要了。在互聯(lián)網(wǎng)剛開始興起的時(shí)候，微軟的很多領(lǐng)導(dǎo)者都不理解，他們認(rèn)為這項(xiàng)技術(shù)根本就“不掙錢”，所以也就不樂意在這上面花太多的精力。但是，幾位技術(shù)人員卻看好了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展勢(shì)頭。為了說服自己的上司支持他們“開放式交流”的權(quán)利，他們不斷地提出自己的意見和建議。很快，他們的聲音便傳達(dá)到了比爾·蓋茨的耳朵里。比爾接受了他們的意見，改變了公司的方向，徹底支持互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。其實(shí)，面對(duì)不同的意見，進(jìn)行充分的溝通是最重要的。這樣不僅會(huì)避免不理智的結(jié)果，而且還能夠收獲更多有建設(shè)性的觀念，從而產(chǎn)生正面的結(jié)果。巧妙利用說服力也是一個(gè)解決人際矛盾的良方。當(dāng)你不同意他人的觀點(diǎn)，或者不能接受別人的看法的時(shí)候，最好不要站起來和別人針鋒相對(duì)地爭(zhēng)論。面對(duì)那些和自己存在分歧的人，要學(xué)會(huì)耐心說服。否則，不但不能解決任何問題，反而會(huì)傷了彼此之間的和氣，嚴(yán)重的還會(huì)破壞彼此之間的關(guān)系。老顧家有一片竹園，這是父親留給他們兄弟倆的。后來，哥哥將自己的房子進(jìn)行了翻修，可是，之后，兩家卻因竹園的歸屬問題產(chǎn)生了矛盾，打起了“口水仗”。這起本屬于家庭內(nèi)部解決的矛盾，一直拖著。一天，午飯后，村民們突然聽到老顧家后院傳來幾聲“救命”聲。村民們聞聲趕了過去，只見顧家兄弟倆正扭打在一起。兩個(gè)人不停地相互抓打，血流滿面，痛苦地叫嚷著。眾人見狀，連忙打電話報(bào)了警。結(jié)果，哥哥本來患有冠狀動(dòng)脈硬化，因外傷、情緒激動(dòng)等原因誘發(fā)冠心病發(fā)作死亡。兄弟之間，因?yàn)橐稽c(diǎn)家庭瑣事，雙方竟“交戰(zhàn)”了十幾年，最終，釀出了一死一傷的慘劇。如果當(dāng)初兩家不去計(jì)較瑣碎的小事，如果大家都能心平氣和地坐下來談?wù)劊们‘?dāng)?shù)姆椒ㄕf服對(duì)方，那么，這些爭(zhēng)吵或許會(huì)轉(zhuǎn)化成相逢一笑泯恩仇。今天，我們正處在一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的社會(huì)中，在這里，充滿了各種各樣的自由競(jìng)爭(zhēng)，溝通似乎成了家常便飯，充斥著社會(huì)的每一個(gè)角落。為了生活，人們都將自己的才能發(fā)揮到了極致。夏利大學(xué)畢業(yè)后，進(jìn)入一家房地產(chǎn)公司工作。她很快發(fā)現(xiàn)，雖然說合同上寫的是每天工作8小時(shí)，可是實(shí)際上，這里的員工每天工作時(shí)間都是12個(gè)小時(shí)，而且還是無償勞動(dòng)，員工都怨聲載道�？墒�，面對(duì)金融危機(jī)的影響，大家都不敢隨意提出辭職。私下里，夏利向同事們了解，同事們說：“12小時(shí)制度已經(jīng)實(shí)行很長(zhǎng)時(shí)間了，很多人都提過意見要求改變，但老板就是不同意。雖然同事們不喜歡但也只能如此。”夏利說：“我想建議老板改成8小時(shí)。”同事聽說了，勸她說：“不要提了，提了也白提，只會(huì)讓老板對(duì)你的印象不好�！毕睦老胱寗e人放棄既得利益是不太可能的，但讓別人接受另一樣更有好處的方法卻很容易。私下里，夏利向同事們了解：如果8小時(shí)內(nèi)完成工作就可以下班，他們能不能做到？答案是：可以。是否愿意努力在8小時(shí)內(nèi)完成現(xiàn)在的工作？大家表示都很愿意。夏利通過觀察，發(fā)現(xiàn)在8小時(shí)內(nèi)，如果努力一點(diǎn)，是完全可以完成現(xiàn)在的工作的。就是說，如果將12小時(shí)改成8小時(shí)，但工作量不減少，同事們都很樂意接受。一個(gè)月之后，夏利敲響了老板辦公室的門，她給老板羅列出了將12小時(shí)改成8小時(shí)的好處：1.工作量是一樣的，老板沒任何損失。2.減少4小時(shí)上班時(shí)間，節(jié)約水費(fèi)、電費(fèi)、管理費(fèi)……3.改善公司形象，更容易吸引和留住優(yōu)秀員工。4.員工工作效率提高，工作氣氛會(huì)更好。5.合法合理，避免了法律風(fēng)險(xiǎn)。將12小時(shí)改成8小時(shí)，對(duì)老板沒有任何的損失，反而會(huì)節(jié)約不少錢，而且還會(huì)賺取名聲，有百利無一害，老板回去想了幾天，接受了。同事們都非常高興，經(jīng)過這事，老板和同事們對(duì)夏利這位新人的看法直線上升。縮減工作時(shí)間，是老板不愿意的舉措，之前，許多人努力過都沒做成。夏利提出的意見，不僅對(duì)老板有利，而其還給同事帶來了實(shí)惠。同樣，如果想讓別人接受自己的觀點(diǎn)，就要挖掘?qū)?duì)方有好處的東西，讓他知道接受你的觀點(diǎn)對(duì)他是有好處的，就很容易了。其實(shí)，一個(gè)人才干、能力的大小，很多時(shí)候都體現(xiàn)在說服力上，可以說，通過一個(gè)人的說服水平可以看出這個(gè)人的學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和能力。當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)信息的社會(huì)，在咨詢盛行的熱議中，為了滿足自身的需要，這種能力更是不可缺少。
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